1.媒体来源:
三立新闻网
2.记者署名:
记者叶韦辰／台北报导
3.完整新闻标题:
邮局误发万名国军“2倍薪” 中华邮政3点声明认了：员工疏失非系统问题
4.完整新闻内文:
中华邮政今（7）日被爆出发薪大乌龙！台中民权路邮局这个月进行国军薪水拨款时，竟
然重复拨薪，导致超过1万人领了两次薪水。中华邮政发出3点声明并向社会道歉，中华邮
政指出，这次事件是员工作业疏失所导致，并非系统问题，不过已采取行动进行溢发款项
冲销调整，但仍有12笔款项、共计新台币41万余元尚未回补。
中华邮政强调，案件发生后立即采取补救措施，除少数帐户因已提领导致余额不足无法调
整外，大部分溢拨款项已完成冲回。国防部也协助通知余额不足的帐户尽速回补。
针对此次事件，中华邮政公司表示将从两个方面着手改善。首先，在人员培训方面，公司
将加强对相关人员的专业教育训练，确保他们能够正确执行薪资转存作业。其次，在系统
方面，公司正在研拟新增多项薪资转存系统的防呆机制，以防止类似情况再次发生。
中华邮政重申，公司的薪资转存作业原本就有完整的作业流程及内部控制制度，系统运作
也正常。此次事件的主因是经办人员在处理薪资转存盘案时，未确认资料是否已成功上传
，误认原上传批次失败，因而重复建档同一批次的发放资料，最终导致重复发放的情况发
生。
5.完整新闻连结 (或短网址):
https://ynews.page.link/qwpGy
6.感想心得
国营事业最怕上新闻，尤其是坏事。一旦有报导出来，事情就会被越来越多人关注(像是
立委们)，最后变得更麻烦。我想邮局昨天内部的line群组讯息可能叫不完，通常有一家
新闻报出来，其他家就会想去问，记者一定是找最高层的去问，最高层一定什么都不知道
，每一层的主管应该都有同一层的line群跟自己下属的line群，反正那种就是一层一层往
下问，一直问到出事及负责相关业务的那一层。
邮局的经理有出来说是他们员工的疏失，不是系统出问题，不过最后一定是在系统上加一
些检核机制或防呆机制来避免再次的发生，因为你再怎么定规定，如果人员没有按照规定
，就只能靠系统来挡。那你说为什么不一次就做好所有的防呆，你当开发系统的人是神仙
喔，怎么可能把所有人员没有按照规定或人员训练不足的事情全部都预测出来，你上一次
听到邮局重复发薪水是什么时候，所以这个事件应该是一个极低罕见的事件。不过既然邮
局主管出来说是人员疏失，那一定是没有按照规定做或者是经办人员训练不足就把他推上
战场，但训练不足最恐布，也就是经办以为他这样做是对的，可是实际上是错的作业流程
。
而且金融机构的软件其实规划与设计不是资讯单位，是业务单位规划设计的，资讯单位只
是负责开发跟维护，因为很多东西牵扯到法规及内规资讯人员不可能会知道细节，资讯单
位只会做基础性的防呆，比方字段只能输入数字啊，只能输入09开头的电话等等字段的防
呆。业务性质的防呆会是业务单位规划与设计，例如选择某选项之后，哪些字段不能输入
，哪些字段可以输入，是否要再确认什么东西等等，又或者哪些事情没做之前，没有办法
完成交易。
我去看了几篇新闻底下的留言，各个社群平台回应的内容其实都还蛮有趣的，但一些人提
到冲帐问题，为什么可以冲帐？存到存户头的钱居然还可以冲掉，这是什么道理，啊被诈
骗集骗钱为什么钱就不能冲回来。
呃.....因为你的钱已经转到别的行库。如果今天是由行库自行发放特定金额到帐户，那
有错那就冲掉或调整呀，但是如果这笔钱是从别行库转进来或是帐户转到别行库的钱，当
然就没办法动了，两方行库的交易已经完成怎么可能去对方行库冲帐，对方才不会理你哩
。只有办法处理自己家的帐务问题，顺手查一下邮局的开户约定书，有啊人家有写呀
邮政存簿/划拨储金开户约定书
https://reurl.cc/GppqZv
七、帐目之检视与调整
(三)立约人各项业务往来帐务资料，若因邮局电脑系统故障或帐务处理发生错误，立约人
同意邮局得迳行冲正或调整，但立约人如能证明帐载数额或电脑主档之结存余额有错误时
，邮局应负责更正之。

我猜故事是这样 电脑太老旧上传整批薪转档案并执行后 电脑或系统当掉，只好强制结束，但经办不知道到底有没有执行成功，所以又照表操作按了一次解法：回头抓薪转明细2-3个帐户查询交易明细，如果有薪水入帐代表有执行成功

乌龙派出所喔

系统防呆不防笨啊，不会查报表，也不会入帐抽样。如果是预约也不看预约清册或资讯处确认。

帐上余额不足的军人 国防部可能要留意一下这很明显就是有债务问题这些人可能不是因为看到帐上多了钱 投机心态作祟转走而是平常在有薪水汇进来后 就把钱转出去还款了否则怎么可能余额不足 当过兵都知道 正常的志愿役很少会去开其他银行的户头的 当然有特例 但真的极少数

一堆公股行库都犯过这个错，印象中合库也有一次上报。合库是FTP传档，取消后再重传。前一个不完整的档案就发出去。所以部分人也是双薪。公股行库的资讯人员水准大都很低，甚至只有证照，能写写学生作业等级就算好的。大部分都外包，连维护能力都没。档案的完整性没检查，或同个薪水条都可以用流水号避免重发。(前面会有一堆签会计出纳流程，一定能有个能当序号的)这几年全都搞文凭证照升迁加分，几乎都没任何实务专业。以前传统金融可以一年工作经验重复10年，影响不大。现在一堆数位金融等等，变化/步调快一点，老的跟不上，少的没经验没专业。只会问同业，同业几乎都是公股之间近亲繁殖。弄出一堆搞笑的系统。(民营为何要教你，更况真的都懂的很少，都由系统做掉)看看智能理财，，，还一堆不要说是新种业务，光法遵就跟不上金管会要的(算是最低标的机制)金管会没真懂，只有从民营等学到一点皮毛，要求公股也要有同样的风控机制。

楼上言简意赅，用回文让大家知道更好就是了

难怪越来越多公司薪转户选民营

一堆公股行库连发员工奖金等，一天只能发一种。搞笑吧。因为一天发多种奖金，万一出错，员工帐户刚好被水电等直接扣走。到底冲不回的帐怎么处理，一堆公股行库系统还搞不定。甚至一堆系统没圈存的功能，各业务的系统想办法弄个帐户，自己圈。我只能说，如智能理财/私银等新种业务(其实很旧了，民银2,30年前就在玩，更不要说美国)，敢用公股的，心脏真的很强。

不意外，很多单位也不想花钱更新系统改善批次流程，旧系统想办法一直撑，那就全部一起烂啊。

一楼讲的有问题吧 薪资通常都是前几天先上传档案，怎么可能当天上传，有点难检查出有没有上传成功

给楼上，这个会发生，有些是经办忘了寄，有时是批准的主管不在，三不五时会发生没错，更惨的是有些单位，忘记或根本不去改档名，最后忙起来没有对笔数金额，就会发生惨案。

一楼的情况，在公股行库是有可能的。许多还是人工开传票。一堆恐龙时代的系统，人也是。顶多是会用手机的老人/年轻人。