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100MVP｜上任 5 年净利成长 76％！永丰金总座：管理者不必样样通，但要做到 2 件事
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发布时间：
2023-12-26
记者署名：
吴美欣
原文内容：
“这是我的口头禅，‘然后咧？’”永丰金控总经理朱士廷说，在会议上，他经常问同仁
，“你要告诉我，问题在哪里？gap（落差）怎么产生的？请问同业是怎么做的？”几句
话，就点出永丰金近几年获利成长的关键：不断检验、持续发现问题，并且解决。
朱士廷自 2017 年进入永丰金控，上任 5 年多以来，带领永丰金获利稳定成长。2022 年
，永丰金控税后净利达 160 亿元，相较 5 年前成长 76%，成长率是同时期、以证券与银
行为经营主体金控的 4 倍；如果用股东权益报酬率（ROE，return on equity）来看，去
年也缴出 10.08% 的成绩，为金控业第一。
摊开朱士廷过去经历，多半在期货与证券，曾任统一期货总经理、台湾证券交易所副总经
理、国泰综合证券董事长，转至金控任职后，他要如何掌管银行、证券、租赁、投信、创
投等不同领域，规模逾万人的公司？
总经理不一定要样样通，但要能分析问题、找到对的人
“金控的总经理或者主管，就像乐团指挥，”朱士廷说，一个指挥家，也许很擅长解析乐
理、传达作品情感，但要样样乐器精通，“不可能，我觉得总经理也一样，”总经理要做
的是找到适合的人，摆在合适的位置，遇到状况时，不断拆解、分析问题，直到真正解决
它。
所以，在 他接任初期，即订下 4 个发展阶段：架构、奋起、比肩、超越，作为经营期许
。 在服务内容上，追赶不足之处，与国内外同业比肩，甚至超越。2019 年，他成立绩效
管理委员会，针对每个事业单位进行盘点和绩效评估。例如，利息收入又分成存、放款利
率，存款利息再往下拆成定存、活存，以及台币、外币等等。
把每一个项目横向展开后，再跟同业进行比对。以放款利率来说，虽然普遍在下跌，但如
果跌得比别人快，就说明出现状况，得多承作中小企业或微型金融，结构才会改变，“把
数字、趋势、现实拿出来讨论，就不用老板说哪项业务重要，你自己就会有分析判断。”
过程中，也会有部门主管反映，绩效不如预期是因为缺人手，需要增聘人员，“我给你人
，再做不起来，就会问理由是什么？”就这样一个个拆解，“在这个循环里，就会不断发
现问题，也不断解决问题。”
一个绩效盘点政策，就能解决所有问题？“坦白说，那也未必，”他认为，而是借由这个
过程，发现团队哪里厉害、哪里不足，甚至挖掘新的商机。
透过盘点分析比较，加强弱项也能发现商机
2019 年，永丰银行投入数位经营战局，推出数位帐户“大户 DAWHO”，整合银行与证券
“大户投”的开户流程，是台湾第一家能让消费者同时完成银、证开户的业者，“这个很
困难，因为牵涉到跨部门，有很多复杂的业务条件，还要得到主管机关同意，”永丰金证
券还透过数位化理财知识库“丰云学堂”进行导客，目前每月官网造访数达百万人次、银
证共同客户数也已超过 30 万户，并导入净推荐值、用户质化回馈等指标，优化客户旅程
。
“金融的面貌在改变，但金融的本质不会变，banking 还是每一个人的必须。”朱士廷说
，以前金融的面貌，是一栋栋高楼大厦，所有人都板著脸在借钱；现在，用户拿起手机，
就能贷款、投资，“想一下你有多久没进银行办事？”所以现在银行柜台都下降了、空间
明亮了，银行必须更强调普惠金融、贴近消费者需求，透过数位帐户等数位化经营，接触
到原本难以接触的客人，让顾客得到更好的体验，才具有未来竞争力。
把数字、趋势、现实拿出来讨论，不用老板说哪项业务重要，你自己就会有分析判断。
心得/评论：
永丰金可以持续成长 (股价不断向上攀升)
总经理发挥了一定的功用
比起为了绩效去拓展规模
懂得用人 并会盘点分析问题
才能让企业持续发展 不被淘汰
https://i.imgur.com/oB8jcWZ.jpg