楼主:
cmheiia (捧彭)
2020-08-26 13:15:58今天临柜有个本行的理财客户（有买商品但不多，和主管有认识）
为了记帐需求，提现为名、转帐为实
一开始本菜逼巴看不懂她的交易
取条存条一对多
且金额不符所以又另外拿现金
点钱+作帐大概花了快十分钟
她一直嚷嚷要去看牙没时间了
在营业厅咆哮到主管来安抚她
后来气到说：“我不要弄了你东西跟钱都还我！浪费我的时间，别人弄两三分钟就好的事
情，你搞了快十分钟，算了算了！有人就是这么笨！”
我听到整个理智线断掉，但客户也就这样边骂边离开了
刚刚她又来一次，并且在别的柜台大声地抱怨早上在我柜台发生的事
我冲动之下直接走去她面前跟他直球对决
我：“抱歉刚刚有服务不周的地方，我可能动作太慢耽误了您的时间，但您刚刚离开之前
是不是骂我笨？”
我想告诉她，她触法了
客人恼羞大喊：“你现在是怎样？要来跟我吵架是不是？我要跟你们副理讲.........”
她骂到一半，我就被主管带出去了
———-
我知道跟理财客户吵架对自己一点好处都没有，但当下真的无法吞下这口气，试问，如果
等等回去分行，主管要我跟客户道歉，我该如果释怀，我现在又该如何说服自己......
（本小妹就是社畜一个，没种离职）
作者:
Wyane03 (温拿师克狮)
2020-08-26 13:18:00给他面镜子问他有没有看过丑字啊
作者: bbb1987 (面包哥) 2020-08-26 13:18:00
柜台人员就是受气包 没办法
作者: vavamos (vavamos) 2020-08-26 13:39:00
你情我愿 你就爱做这种工作 不是吗？...................
作者:
PPBH (......)
2020-08-26 13:46:00现金为明转帐为实这应该涉及洗钱
作者:
naes999 (sean)
2020-08-26 13:49:00如果是社畜，就不会找牠直球了，妳还没准备好当社畜，再练练
作者:
trapt (aa)
2020-08-26 13:54:00可以报警
作者:
kutkin ( )
2020-08-26 14:13:00转帐做现金超级常见你如果有不清楚 就多问没坏处
你都知道你动作慢才被骂，摸摸鼻子认了过几天就没事，没必要去吵让自己黑掉，你还需要再练练
作者: nwomute (沈浪) 2020-08-26 14:17:00
不要跟他对决啊 帮他做然后报洗钱
作者:
neverli (想睡)
2020-08-26 14:22:00就默默做，然后默默每笔都照规矩申报疑似洗钱啊。
妳可以帮她直接做存入会计科目再一笔一笔转出来 可是簿子上会显示转帐 如果这样还不行就没办法了
作者:
johnps (皮卡~)
2020-08-26 14:47:00先不说别的 你应该是黑掉了可以准备跳别家
作者: danny080abc (danny) 2020-08-26 14:48:00
我也常遇到类似的事情，但觉得这就是工作的一部分，别太把工作上的挫折往心里去路才会走得长远唷！心放宽一点就好了～～加油
作者:
airer (Buy&Hold)
2020-08-26 14:51:00你不适合服务业
公然侮辱告下去，她对银行贡献度高是银行要忍她，妳没必要给她羞辱
作者:
tonysu886 (tonysu886)
2020-08-26 15:28:00喜欢当社畜就吞下去啊，俗话说工作就像强x，你不行就有下一个人上来小弟也曾经对一个现金为名转帐为实的客户说你就是在洗钱，客户就脑羞了，现在想起觉得好有趣
作者: demangel ( 转 身 ) 2020-08-26 15:47:00
这不就算职场霸凌的一种了吗？
作者: AiKai (秋天) 2020-08-26 16:05:00
辛苦了，如果妳在公营还好，如果在民营...可以思考一下后路了。服务业大多是打落牙齿和血吞，差别在有人能吞，有人吞
太冲动了，新人动作慢大家都知道，本来大家会同情你，你去跟客户对决反而黑了
作者: AiKai (秋天) 2020-08-26 16:07:00
不下去!吞不下去建议转换跑道比较好，因为这不会是个案...
作者:
k732 (明日天晴)
2020-08-26 16:09:00主管应该没再找你了吧，话说你已经修炼了一年多还这样？
作者:
yen10619 (yen10619)
2020-08-26 16:28:00柜台一年多...还是转换跑道好了
作者:
Ren8648 (ren)
2020-08-26 16:30:00一年多还这样有点雷
对于这种客人妳就跟他打哈哈，继续慢慢做，最好他受不了以后都去找别人做不就得了？不管是非对错，当面起冲突绝对没好处，九成九会被押去道歉记得报洗钱蛤
作者:
na191 (na)
2020-08-26 17:06:00他嫌你慢 你就故意更慢给他看 看谁先受不了
古早当柜台的时候，遇到澳客无论怎么闹都是面无表情处理，他又能拿你如何？骂啥都当耳边风还帮你销业障，不痛不痒
不在银行业 但真的奇怪的奥客特别多，现在也在修炼，一起努力吧
作者:
wekl 2020-08-26 17:29:00最坏就是考绩拿乙 如果你不怕的话 无敌啦最讨厌那种自以为跟主管很熟的客人(多半也是为了想跟你推销
作者:
Mankind69 (Mankind69)
2020-08-26 17:35:00ㄓㄑ之前也遇过一进来拍桌要找经理的，我当做我没听到，只问他要办什么业务也没理他嚷嚷办完就给他滚了
作者:
pradalove (pradalove)
2020-08-26 17:42:00这么娇贵回温室啦
作者:
Janius (Andante Cantabile)
2020-08-26 17:44:00如果金额不小就提报洗钱，国税局会感谢你
慢慢做啊 客人不爽抱怨给主管听 下次就不是你做了 这种招还没学起来喔洗钱是报给调查局吧
作者:
XDQQ (来QQ一下)
2020-08-26 17:59:00就帮他做一做...然后报疑似洗钱阿
作者:
kutkin ( )
2020-08-26 18:06:00报洗钱 函文来还不是你要处理自己给自己找事情做
以前有位长官跟我讲 不要义气之争 这句让我每次我火来了都能忍下来
作者:
AxelGod (Axel)
2020-08-26 18:53:00建议快考走 你要忍受这种鸟事几十年
作者:
KYmilk (KY牛奶)
2020-08-26 19:00:00下班就没事了
作者: s7598261 (阿维) 2020-08-26 19:05:00
她比妳更怕好吗....就做坏事被发现，先大声先赢往正面想妳会好过一点这种会吵的还不算可怕...有些不出声直接来阴的妳会更烦
作者:
Liberl (利贝尔)
2020-08-26 19:31:00你该感谢还好你今天不是生在日本在日本 客户就是神 客户永远都是对的所以台湾人很爱去日本玩不是没有道理的 享受被服务
作者:
abc32521 (abc32521)
2020-08-26 19:39:00一条公然侮辱 自己加年终奖金
作者:
appedix (hate板有温情)
2020-08-26 20:07:00没业绩贡献度的客人，主管应该不会为难妳。如果当妳那妳应该换一间更看重业绩的银行
作者: csshs (csshs) 2020-08-26 20:12:00
妳应该是在公股 才可以这样 在民营 妳准备再教育
录音笔要准备好 有些客人你会想跟他多聊一点 有些垃圾你就快弄一弄让他滚出去 野狗在吠就让他吠 不必跟野狗计较
不用说服自己，隔天出报表照实写，送上去，主管退就报政风还是法遵，现金为名转帐为实绝对可以报。
作者: Kysol9 (听说崩崩回来过) 2020-08-26 20:56:00
服务热忱还有0分喔，很多人都练到负数了
作者:
taric ( )
2020-08-26 21:11:00你忘了关耳朵
作者: Azhou (阿州) 2020-08-26 21:59:00
我刚进行还会care 现在这种我完全就是死鱼脸XDD你要再练练啦
这真的没办法.......帮他做,回头申报他洗钱提现为名转帐为实这是稽核地雷吧,你们还敢做喔金管会看到600万起跳
作者:
w7717 (绿色三七仔)
2020-08-26 22:13:00主管比较烦
作者:
kutkin ( )
2020-08-26 22:14:00转做现 还是有人做呀稽核也知道你会怎么闪就心照不宣
作者:
gt0404 (okokok)
2020-08-26 22:24:00就想新台币才是真的
作者:
asdfg567 (生存是规则，不是选择。)
2020-08-26 22:29:00稽核重点 客户说要作 我就会转头问主管了
作者:
BabyPee (宝宝尿)
2020-08-26 23:38:00大家奴性这么重，是不是出去消费也都当奥客要别人吞下去啊 好恐怖
作者: wwwsamyoui12 (那个那个) 2020-08-26 23:39:00
总是会遇到在常态分布左半边的垃圾，别想太多
作者: zero7810 (aa) 2020-08-27 00:10:00
呵呵 要尊严又过的好，就不要当领薪水的那边，要当发薪水的你比较适合当公务员真正的问题是你没抓到客户的状态去想办法应变，其他都不是问题
作者:
ccid (ccid)
2020-08-27 00:28:00你不是爱钱吧 爱钱不会坐柜台
作者:
poming (一休)
2020-08-27 00:36:00报洗钱，主管那关就过不了了啊
作者:
kutkin ( )
2020-08-27 01:08:00你对钱有热情就可以当央行总裁了就像吴音宁
作者:
det6875 (eviljoy)
2020-08-27 01:12:00菜鸡柜台 回嘴就G了 帮QQ 这种我都当耳边风 做自己的事被骂1次你会想发文 地30次你3秒就忘了
作者:
neverli (想睡)
2020-08-27 05:06:00主管不可能会挡的 这是稽核重点 被查到而你又没有申报主管自己都要起飞了
作者:
vita895 (鬓角少年)
2020-08-27 05:34:00叫警察来就好 行内只会摸头
傻傻的 笨还算是主观评论 告不赢的除非她骂什么 智障 低能 白痴之类的直接算人身攻击建议你准备一个录音笔 不然你再闹下去主管会先修理你
辛苦了，有时上班难免遇到咽不下那口气的时候，可以先去厕所洗洗脸、休息一下，或许是那天太累了
作者: jason30325 (勇敢胖薯鼠) 2020-08-27 08:28:00
我懂，但我觉得你太冲动了，换个角度想想他也在帮妳训练妳的抗压性啦！不要把这种事放在心上，继续做自己该做的事就好
作者:
copyii (被遗忘的.......?)
2020-08-27 08:35:00遇到一对多有其他方式可以加快处理（太细节） 客户没品是事实 但是也需要再练练 讲白了 不管做什么就是会遇到无理漫骂
作者: cjo4yk6 (木志) 2020-08-27 08:38:00
年轻人终究是年轻人
作者:
Julian2 (双二的快乐暑假)
2020-08-27 08:51:00财政部台财融字第88737515号函：一、(四)办理存款余额证明，严禁行员以提现为名，转帐为实之方式，帮助客户规避及阻断客户资金来源及流向，若发现类似情事，应严予议处相关人员。快通报洗钱吧
你其实是在服务业喔～ 服务至上 把自己当成餐厅服务生就对了
作者:
a3460981 (KBfans)
2020-08-27 12:52:00年轻人终究是年轻人
作者:
mikezip (裂痕)
2020-08-27 16:36:00改变不了自己就改变环境
增加自己做帐速度比较实际，难道要怪前手做的速度太快吗？XD
它嫌你慢就做更慢啊 它不爽就会先离开了是不是就少做一件事？以后看到它就开启超慢模式 不用跟它硬碰硬不然它真有心 三天两头来找你麻烦还要不要工作只能说一线柜员就是会面对很多奇怪的生物看开一点就好 想想别的事情 之后很快就忘了过了几年你可能都记不起来当初到底是在吵什么呢
作者: gamin023 (台湾加油!) 2020-08-27 19:18:00
你帮他做一次，他会继续来，此风不可长
作者:
arkin (我觉得你疯了~别傻啦孩子)
2020-08-27 19:39:00你要先建立自信 事情做的好自然有自信有自信的时候 根本懒得跟他计较 没自信时容易走心不要陷入他的情绪里 要旁观 会想博取认同通常代表你也有动摇是不是自己有错的地方太过分又太多次的话不管是谁都建议录音 不然没铁证吵来吵去只是白费唇舌
作者:
Nightu05 (Tiffany)
2020-08-27 20:16:00报洗钱XDDD
作者: minha (minha) 2020-08-27 22:39:00
柜员遇到这种事，就只能看淡一点当遇到疯子不用跟他浪费唇舌（但我也懂会很冲动想找他吵架的心情）
作者: kinik (想出国看洋奶) 2020-08-27 23:37:00
该骂回去就骂 服务业不该这样被无理对待
客人自己把钱乱放，还回来柜台怪我A她钱，骂我拿钱去买药当下也很不爽，但你和她吵讲真的没意义
密录器 录下来 吉下去 年终奖金就提早发了何必跟自己过不去
作者:
tttandjjj (tttandjjj)
2020-08-29 00:31:00红明显，支持 一波，提早领年终
作者: mrniceguy (一生悬命) 2020-08-29 09:25:00
妳应该笑笑地看着她，放下手上所有事，等她发泄完把这种人当作会说话的畜牲就好，不值得生气
作者: linlin24 (四十) 2020-08-29 22:13:00
柜台就是会遇到一堆精神病的都可以异业结盟了拍拍
作者: z2wen (aa) 2020-08-29 22:42:00
所以你也有问题啊 动作慢
作者: useit (东东) 2020-08-31 19:04:00
不能释怀到哪里都一样，只能慢慢看开，习惯成自然，当然难免还是会遇到理智断线的，加上你还是会在遇到那位客户，除非你换分行但短时间内不可能，所以干嘛跟自己过不去，看开点
作者:
kokiller (Kevin Chiou)
2020-09-02 13:24:00笑笑的回复，继续慢慢做+1 跟这种人多说都是浪费口舌，他们不会觉的自己有问题啦
作者:
Kspower (Tokyo)
2020-09-03 07:45:00大声呛回去 到外面输赢