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▲金管会举行“奖励本国银行加速办理纾困振兴贷款方案”评比优等银行表扬典礼。（图／
记者纪佳妘摄）
记者纪佳妘／台北报导
金管会于（29）日举行“奖励本国银行加速办理纾困振兴贷款方案”评比优等银行表扬典礼
，金管会主委黄天牧表示，第一阶段国银办理纾困贷款申请件数、授信金额核准率都在9成
以上，“我很感谢银行全力推动”。
行政院长苏贞昌致词时肯定金管会等相关政府机关、银行公会及银行业者配合投入纾困行列
，秉持“宽一点、快一点及方便一点”三大原则，共同努力推动及办理纾困振兴贷款措施，
协助国人及本土产业度过疫情冲击。
苏贞昌表示，国内纾困已有相当成效，振兴措施将接续维持经济活水之任务，希望银行能继
续全力支持振兴措施，协助办理三倍振兴券发放与兑付，共同协助政府刺激国内消费、带动
旅游、活络商圈等，达成加速经济转动，振兴产业的目的。
根据统计，截至今年6月30日为止，银行办理纾困振兴贷款成效，第一阶段受奖业者包括中
国输出入银行、中国信托银行、玉山银行、台北富邦银行、合作金库银行、兆丰银行、高雄
银行、国泰世华银行、华南银行、第一银行、彰化银行、台湾银行、土地银行及台湾中小企
业银行等14家银行。
身为受奖银行之一的中信银行也在现场分享纾困经验，开办劳工纾困贷款首日，以QR code
提供客户在线上申请贷款，劳动节假期结束后，大量涌进的申贷数量使同仁的服务量能以及
资讯系统的承载上限都受到严重的冲击，随后成立敏捷纾困指挥中心，整合跨功能团队，厘
清客户申请痛点及解决方案，再排定各项工作顺序，以系统迭代上线方式来解决问题，并以
“每日站会”追踪成效，以持续改善。所谓的每日站会，是指公司为解决问题，每天不定期
站着开会，快速讨论后解散执行相关业务。
中信银行指出，这次发挥了3种关键数位能力，包括全数位化的客户申贷与内部处理流程、
具有案件分流处理能力的智能化征审决策引擎、能处理大量重复作业的流程机器人，因此劳
工纾困贷款能在各收件数、核保数都冲第一。
统计也指出，截至今年7月27日止，国银配合各部会纾困及自办案件办理情形，受理件数包
括企业及个人共计129万144件，申请额度计1兆5,965亿元，已核准112万4,858件，已核准额
度计1兆4,698亿元，其中件数核准比率87%、金额核准比率92%，成效显著。
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