※ 引述《pulato16 (七股哥布林)》之铭言：
: 今天一早我抢第一个叫号
: 希望在主管面前能有最好的表现
: 没想到居然因此收到客诉
: 他主诉联行不印存款明细
: 非得要他回到原本的开户分行
: 我们一听就知道是分行甩锅
: 连线作业已经运作多年
: 但是客户相当不受控
: 一直抱怨东抱怨西
: 原本面对客户就已经会口吃
: 印报表还因为紧张差点印错
: 客户又一直说你们教育训练差
: 系统设计不良
: 今天坐出租车来车费谁要出等等
: 下午主管就跟我说有客诉单进来
: 看名字就是早上服务的客人
: 我的天啊
: 不知道主管又会怎么看我了><
: 面对这类的客户
: 有什么好的应对方式吗
哥布林您好。
这类客人对分行没贡献，偶尔才来，却又喜欢指指
点点，动不动就拍桌大喊，主管呢？
就像我们分行最近焕然一新，虽然有不尽人意的地
方但至少是新的气象，却被嫌弃以前比较好。不知
道这些人的优越感哪里来。
对应方式，只好叫主管开留言版请各位来行的客人
留言看怎样比较好，分行有可能被掌握在那些没贡
献且偶尔才来的客人不胜唏嘘
唉...竟然还有客人说，因为换装潢我现在都不来
了？
唉，版主该怎么面对各位奥客呢？
欧不是，我是说主管...^ _ ^
17讨论