楼主:
pulato16 (1616161616161616161616)
2020-05-26 21:17:00今天一早我抢第一个叫号
希望在主管面前能有最好的表现
没想到居然因此收到客诉
他主诉联行不印存款明细
非得要他回到原本的开户分行
我们一听就知道是分行甩锅
连线作业已经运作多年
但是客户相当不受控
一直抱怨东抱怨西
原本面对客户就已经会口吃
印报表还因为紧张差点印错
客户又一直说你们教育训练差
系统设计不良
今天坐出租车来车费谁要出等等
下午主管就跟我说有客诉单进来
看名字就是早上服务的客人
我的天啊
不知道主管又会怎么看我了><
面对这类的客户
有什么好的应对方式吗