大家好，金融版首发，帮同学PO毕业论文问卷，希望各位能帮忙填写，问卷有抽奖哦><
问卷名称：客户对于使用“电话客服”与“智能客服”之间的转换意图
研究目的：随着智能服务的兴起，现今银行业以聊天机器人的形式建置智能客服的服务，
期许借由了解客户对于使用电话客服与智能客服的服务，了解人际互动与人机互动的关系
，并且借由本研究结果，提供其他行业引进聊天机器人的评估
填答条件：曾经使用银行业“电话客服”与“智能客服”的客户
智能客服有的银行，像是：中国信托的小c、国泰世华的阿发、台北富邦的邦妮、玉山银
行的小玉、台新银行的richart等等
研究单位：国立台中科技大学企业管理研究所
研究者姓名：张晋庭
联络人姓名：张晋庭
联络方式：[email protected]
指导教授：李家莹 教授
问卷连结：https://reurl.cc/R449eD
回馈奖品：统一超商商品卡100元、200元及300元各10名
问卷截止时间：问卷数量收齐为止