纯网银大举征才！哪种人会录取？将来银行总经理透露面试考题
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来源：经理人 采访．撰文 陈彦丞
今年 7 月金管会宣布 3 间纯网银申请者都能拿到执照之后，外界除了关心纯网银业者要
推出哪些牛肉来吸引消费者，金融从业人员更关注的是即将上演的征才大战。
目前 LINE Bank 仅设立官方帐号，还没有释出额外的征才讯息，而乐天国际商银预计在
开业之前新招募 60 人，整体团队预计落在 200 人以内。至于国家队将来商业银行筹备
处已经有 60 多名人力，也预计在年底前招募至百名，未来希望扩张到 300 位成员。
将来银行是最积极释出征才讯息的业者，取得执照之后不到 3 周便举办实体征才会，吸
引了超过近百位报名者。8 月底又再紧急加开两场，参与总人数超过 700 位。他们理想
中的纯网银人才，跟传统金融业者哪里不同？又为什么大张旗鼓、举办实体征才会？
用生活情境当做面试题目，找到看见痛点、想要改善的人
“我们要找会生活的人，”将来银行总经理梅骅表示，是否拥有财金相关学历、背景，对
他们来说不再是选才唯一标准，“ 银行只需要金融背景人才的时代已经过去了 。”他解
释，现在要推出以前从没出现过的金融服务，其实非常困难，因此 聘雇人才不再是经验
至上，而是要找寻那些能跳脱金融业的习惯，从用户的生活中找出足以改善的服务和流程
。
该怎么在面试过程里，确认对方符合这个条件？梅骅直接开启“模拟面试”模式，以一些
生活场景开头，像是“你有手机购物的习惯吗？”“那你平常都在哪里购物？”“习惯在
这些平台上买些什么？”等等提问。
而无论是以哪些金融使用场景切入，最后他都会问一个题目：“如果你今天拥有最高、最
大的权力，你会最想改变什么？”回答这个问题的过程中，可以看出应征者对生活中的不
满和痛点，以及有没有观察出可改进的想法。
当然，梅骅在面试过程也碰过光是问周末做了什么，就得花好几分钟才想出答案的人，或
是对特定产品、服务没有什么想法的应征者。但他认为生活态度和方式没有好或坏，只是
愿意挖痛点、找解法的人，更加适合进入纯网银产业。
将来银行策略长吴建颐在征才会进一步透露，他看重的是求职者的心态。“不要问怎么可
能，而是要想怎么做、才可能。”他说，现在的金融服务都很好了，但还有没有办法更好
？既有的服务真的满足客户的需求吗？使用财富管理的客户，真的是想赚钱？还是他们只
想要一个不赔钱的方案？
他以信用卡为例，信用卡的任务是延迟支付，以及提供用户一个信用认证。在遵循法规之
下，有没有可能推出同样功能、不一样形式的产品，而不是单纯的推出信用卡？因此，对
现在的金融服务、产品抱持质疑与想改进心态的人，才可能挑战既有的银行体制。
征才会不只为了找人，更是建立品牌印象的好机会
不过要找人，大可使用人力资源网站，为什么特意举办征才会？“我们不会因为未来服务
都会在线上，就限缩招募人才的实体管道。”
除此扩大找人的来源，将来银行营运长庄瑞德解释这场征才会的深层意义：练兵。“这有
助于团队的凝聚力。”他指出，新团队一定需要磨合，但将来银行现在还没有实际的产品
，空讲说要共好或具备合作意识，很容易沦为口号。但借由这次机会，团队的想法、创意
就有落实的可能，
梅骅则认为，当前就业市场无论是企业或求职者，还是有许多人喜欢直接参加就业博览会
，实体征才说明会能满足这一群人的需求。从另外一个角度来看，过去金融从业人员，大
概只有在分行工作才有机会接触到人，但将来银行的服务没有分行，征才说明会成为一个
很好的机会，让现有的伙伴与这些外界面对面交流。
他特别补充，一直到明年正式开业之前，实体活动会成为他们的品牌进入到消费者眼中的
方法，并持续培养与潜在顾客的关系。“即使最后没有成为我的伙伴，”他说，“还是可
以成为我们的朋友、我们的客户。”
心得：不知道大家怎么看纯网银这新兴金融业品牌？
例如说没有传统分行的理专和放款AO跑业务的话，
那纯网银的获利模式是什么？虽然少了实体分行的成本，
但相对而言，纯网银的获利模式好像也不明朗的样子，
大家怎么看？