最近真的要被一个客人搞疯了
客户每天3:28准时报到
领3-15万不等台币现钞
接着开始一张一张检查
正面检查反面检查 检查有无污损 检查每张长度宽度
而且不是给他新钞就可以打发那么简单喔
新钞他也要检查 一万元百元钞可以看一个小时最后通通退给你说要再换
这边我全部不满意（客人表示中华民国印制的钞票有瑕疵）
轻则检查30-40分钟 最长到5:30左右离开
分行也拿他没辙因为他并没有做出攻击行为等等
很好奇到底有没有义务要让客人换他喜欢的钞票
不然到底要怎么拒绝他？？？？
作者: cyandic (Cyan) 2018-10-22 14:04:00
这时候就会发现洗钱防制的好处XD
作者:
jash (1234567)
2018-10-22 12:19:00这种精神病就别怕得罪了吧 找水果报料 播出来还有奖金可拿
补充一下 客户最后会领走3000-10000左右 剩下回存
作者:
happywa (娃)
2018-10-17 00:54:00长官怎么说？
作者:
OGCer (XD)
2018-10-17 01:23:00没有义务吧 银行服务业做到鞠躬尽瘁
作者:
jamupme (james)
2018-10-17 02:39:00先跟他委婉告知安全因素 三点半后不受理交易 但是清点是客户的权利 你可以弄张桌子or房间给他点到开心 想要回存超过三点半请隔日再来 如果客户不配合是可以报警赶人的警察会协助不过还是要请你们主管同意出来讲 不要自己扛砲火 到时候里外不是人...
作者: TatsuyaShiba ( ) 2018-10-17 06:54:00
对，跟主管报备
作者: useit (东东) 2018-10-17 07:11:00
怎么回存，大出纳等他ㄧ个人结帐吗？哪个柜枱存，怎么知道他哪天不会做出抢银行的事，3:30门都关了，剩行员跟保全，他什么时候想抢哪天想抢谁知道！喔，抱歉，电影看太多加上遇到这种澳洲来的真的会很火，只是主管都说不赢他吗？
作者:
htsh20232 (How To Study Hard)
2018-10-17 07:48:00好奥
作者:
daie (淡淡的)
2018-10-17 07:52:00挑号码？
的确就是大出纳等他一个人叫到他的柜台永远都是4点以后看他今天心情好坏决定何时结现金因柜台似乎要服务每个3:30前进来的客人不知道3:30后不能交易有没有公文规定？主管也上前多次劝说但他对主管一样不甩一样开骂［我没有请你来 现在服务我的是X号柜台 妳越界了］［请你离开 点钱不是游戏］这位客户其实表现不是正常人的样子还会把一碟新钞退回来要我们回存台银==理由是［他们会知道］？！...主管也不止一次打到总行询问处理方式得到都是她没有违法行为 我们也无法报警或是拒绝所以真的很想知道有没有可以拒绝的正当理由
作者:
lovecut (值得忧郁的季节)
2018-10-17 08:02:00看总行和主管敢不敢扛而已
作者:
open010385 (janejane010385)
2018-10-17 08:23:00哈哈哈他好无聊
作者:
htsh20232 (How To Study Hard)
2018-10-17 08:23:00这种只有公审最有用
作者:
iriver795 (fault...double fault)
2018-10-17 08:26:00请来跑银行的通路帮忙你拍影片po网吧
女的？说我是VIP??还是说她是狮子会什么上市公司的台北的吗 哈哈
开户的约定条款一定有可以关户的规定、再拿他频繁密集小额提领又回存引用洗钱防制的规定要他关户！
作者:
kutkin ( )
2018-10-17 08:34:00你帮他领完之后 营业时间就超过3：30得拒绝受理钞票有瑕疵并不是主张更换理由你们主管自己不敢说而已
女的台北的但没听她说过狮子会或是上市公司只大概知道对于宗教挺狂热的
作者:
tinycat (TinyCat)
2018-10-17 08:51:00钞票无明显破损或瑕疵也能这样换了又换吗...?
这就是我们很想知道的地方啊...有没有可以立场站得住的规定拒绝她QQ
主管有担当的话可以拒绝啊，这是作业问题之前不就一个老客户三点半后进去抢银行的但是经理就？
作者:
tisuroko (tisuroko)
2018-10-17 10:05:00感觉这有病的才不会用存款机存呢！就是想刁人ㄦˊㄧˇㄅ不小心注音了，是“而已吧”
作者: wwwsamyoui12 (那个那个) 2018-10-17 11:35:00
中华民国印制的钞票有瑕疵 最后是领什么走xD
作者:
kutkin ( )
2018-10-17 11:52:00无限法偿...真的要讲法 你给足数额就已经履行责任至于钞票品相那都是服务....另 超过三点半，他领完钱就该离开这些不是很基本？ 你们住主管不敢做而已如果他不满意贵分行 大可把钱转走你的问题就不是问题你自己也知道吧 只是主管软弱
作者: CSCCLSTFNEF (CLONE) 2018-10-17 12:29:00
精神病
作者: teddet2007 (ted) 2018-10-17 12:33:00
遇到精神有问题的,无解
作者:
okla 2018-10-17 17:59:00有病
作者:
maimss (Shane O'neill)
2018-10-17 18:30:00怕……怕遇到
如果只是换，你只需要换15:30那一次给他换完等于服务结束。他后续还要换，你就结完帐了他要客诉，你们已提供换钞服务，银行本身没有让客人可以挑钞的服务，也不能这样换来换去。甚至不会随意提供新钞给客人。你们是提供新钞，还给客人挑钞，客人有问题，主管也有问题啊。若客人是领出又回存，我相信这种洗交易更不行简而言之他可以待着，但不用理会客人后续的存、换要求
可能真的要硬起来一次,不然他就是一直这样下去...
作者: useit (东东) 2018-10-17 20:10:00
银行怕客诉而已！祝福你们分行早日离开这澳洲来的！
作者: anbby12 (sabrina) 2018-10-17 20:27:00
ATM可以回存
作者: penguinbaby2 (企鹅) 2018-10-17 20:45:00
遇过有客户每次去ATM领完都要来柜台验钞三次，说怕领到假钞；还遇过硬要挑号码的客户
作者:
see75 (玥)
2018-10-17 21:43:00报送疑似洗钱帐户啊，频繁小额提领回存
提领又回存可以婉拒吧？我们出去的钞券无法直接回存耶
作者: mrniceguy (一生悬命) 2018-10-18 00:13:00
找记者+1
Kutkin说的其实没错我一直认为公司尤其是总行不是很挺或是保护员工任意员工这样被客户欺负的感觉目前分行就是让她站到4点如果后续还要交易请他明天再来昨天客户表示这些钞票都很脏 不应该给客人（真的只说一般流通那种新旧程度）需要回存给台银销毁重新制作11万只拿走1600真的不知道怎么回应==
回存就是洗交易名义把她婉拒啊要不要销毁也不是她说了算，根本不用理会
作者:
STG44 (让世界更美好)
2018-10-18 10:03:00我们分行反而是楼上的单位 一直在那要新的
作者:
kutkin ( )
2018-10-18 11:02:00他的说法，也很简单，提款前先告知没有他要的那种现钞能接受再帮他做主管问题而已
主管好弱，不敢拒绝。k 大方法很好，就写下来先报总行将采该方式(意思就是我报备了，若被客诉请不要再来烦我) ，所有行为都先告知客户(例如三点半后基于安全，需关帐锁现金，且铁门会关不留客户，无法回存 等等等)她接受才做。
作者: ms0545173 (小影) 2018-10-18 20:59:00
营业时间过就拒绝受理 不爽投诉 就这么简单
作者:
Bu8198 (布布)
2018-10-18 21:47:00我们分行也有..
专门准备一叠脏脏旧钞给他，他要继续换就说行内现金就这些，如果他没有看到满意的，很抱歉没了。然后告知3:30过后系统结帐就无法存款，对方是否可以接受。不过这一切都要你们分行主管有肩膀。
跟他说当然可以慢慢挑哦，但我们这服务只提供VIP，要升级VIP 得买300万的保单，还是先来签一签？
作者: yeechin (拈花微笑) 2018-10-20 22:54:00
拿他当检券员用啊，钞票随便给，反正是来银行磨时间的。
作者: colorful54 (Candy) 2018-10-23 23:31:00
觉得这个人一定是生病了，怪怪的
作者: zehero 2018-10-25 08:18:00
叫她去别家，说那家银行服务多好之类的
作者:
fdjy (云玥)
2018-10-26 22:07:00主管有没有肩膀很重要，以前有个vip三不五时客诉，连总行都认识了，有一天总行打来说请客户来销户，存款帮他汇出，所有费用总行出，有问题总行扛，从那次之后客户就不敢客诉了
主管跟总行的问题。劝柜台别想太多，没人挺的柜台最小，永远别自己出主意。横竖过一天，帐合下班就好，懒人烂主管不会永远跟着你。