前文吃光光
一般行员(柜员)的工作其实刚开始会感到压力是正常的
因为你要面对人又要收钱且又有叫号压力
我新人时期三天就自己上柜 因为刚好接一个分行学姊离职
他所有经办业务也通通我承接 ATM 总务 联行 支存(做没几天真的不行就改由其他人接)
刚开始压力很大 前三个月几乎天天都想离职
我学姊有把它笔记留给我 但很多东西还是从错误中学习
临柜时候 真的没有那个时间给你翻笔记的 真的不会也只能尽快简短问学长姊
有些很好顾客知道你新人 会体谅你做的慢 但有些人就....
我自己那时候的作法是
每天下班后 就是整套空白传票带回家复习 自己有冲正的会记录下来回想一下
然后回想所需程序 例如
定存到期 就要看客人有无要续作 到期自动转之类的
支存就要看客户的托收票 是否有符合法定要件
开户 先确认印章双证件是否带齐 开户用途 有无美国籍身分 相关查询确认等等
试用期后 慢慢上手 其实常做的交易就是那几支
不常用的其实在问一下 或是回去再回想一下
存汇业务轮来轮去就是这些 等你真的出了存汇 你才会怀念存汇的单纯XD