大家好，因为看到板上不少关于ARM的文章，小弟过去曾任职于某民营银行的ARM，后因个
人规划于去年年中离职，有一些经验谈提供给未来有志于从事此工作的板友参考。
以下经验及所见所闻可能因各间公司文化不同、地域性及客群而有所差异，不过我相信大
致上的工作内容应该差不多。
个人背景：国立财金研究所毕业
工作区域：浊水溪以南的企金中心
资历：两年多
一、 ARM的一天
ARM就是RM的助手，官方说法的工作内容就是协助RM做征授信及维护经营往来的企业户，
其实一言以蔽之就是三个字，做杂事。不过再怎么杂也有几个比较具体的目标，大致可分
为：(1.)撰写征信报告、(2.)处理企业户日常交易、(3.)整理对保文件。
通常我会把写征信报告当作一天工作内容的主体，把特…事情通常没有如此简单，有非常
多的杂事会来干扰你、打断你，比如说会有客户的电话进来，要你帮他拨款、汇款、查资
料、问利率、汇率，或是内部后台打来问你文件的缺漏补正进度，或是总行审查单位打来
问你征信报告的内容(这种要尽快处理，太晚回复还会影响日常绩效的分数)，等你回过神
来，一个早上就这样去了~阿嘶~
因为个人写报告的时候非常讨厌被打断，所以后来自己就调整为营业时间过后才开始写报
告，之前的时间就用来接电话、联络客户、整理对保文件这些比较事务类的工作。
撰写征信报告其实不难，有一定的基本架构(公司沿革、经营项目、近年财务分析…等等)
，当然客户所提供的资料齐全度也很重要，否则资料不全很容易遭到审查单位的追击
combo，让他可以更合理的退你件，要你改，改到你心寒。
关于处理日常交易的部分，通常是帮忙追踪拨款、汇出款及汇入款的进度，或是报利率争
取存款驻留、准备开户资料…等，所以虽然ARM不是前台的作业人员，但对于一些行内交
易的流程、利费率和所需的文件都要有基本的了解。
再来是对保文件的整理，当授信案件的申请核准之后，会由后台来制作对保文件来跟客户
进行签约，协助对保完之后，ARM要检查所有文件的完整度，看有没有漏签名或漏盖章的
地方，最怕就是遇到负责人很难找或是用印流程很繁琐的公司，因为如果要补通常会先被
对方经办隔空白眼和各种刁难。检查完无误画押之后再交给后台做最后确认，由后台在系
统里建档。
至于其他的杂事，包括中心的一些日常会议、教育训练、业务查核，总行分派的期中管理
、经管户财务报表更新，支援分行大厅接待员…等等。
补充，推信用卡、卖理财产品等业务的压力不太会由ARM来扛，协助的成分居多，当然还
是要看单位主管的态度及个人年资而定，待得越久，对你的期望自然越高。
二、 ARM要点选哪些技能
我想耐操、好用、主动、勇于承担、抗压性高、学习力快、态度良好、女又忄生这些都是
基本属性，天生能力值越高越好，各行各业通用，不再赘述。另外，这个工作是业务属性
，所以与人互动的能力、会哈拉也很重要，搞好人际关系，除了有利于争取业务，有时候
遇到比较棘手或是急迫的事情，别人也会比较愿意帮你一把。
三、 ARM的发展
ARM等级封顶，经验值也累积够了，通常会走上进化成储备RM甚至RM的道路，要当万年ARM
的机会可能不高(就我在前公司的观察)。成为一个称职的RM需要具备强大的业务开发能力
，熟悉市场脉动、新的产品资讯及业务模式，此时你也会更直接面临到业绩的挑战、数字
的压力，若是一直做不出成绩，可能会被调往其他单位或是职系。到这个阶段，通常可能
已经是接近40岁的年纪，若会因此想转换跑道，转换成本会颇高，尤其是有家庭或是经济
压力的人，可能也很难屈就其他工作，所以还是要看个人规划，若不想未来背负过重的业
绩压力，先在民营待个几年学点经验顺便存点钱，再跳去公股银行做授信也是一个选择。
四、 ARM的苦
关键字：[年度续约潮，客户排队找]、[内外受敌，客户无理，审查捅你]、[主管：你今
天都在忙什么?]、[放款大户：我们要还钱^^]
五、 ARM的待遇
平心而论，如果能够接受上述的工作内容及工作特性，我觉得这是一份C/P值相当不错的
工作，虽然我任职的期间不长，也是有领过完整年度的年终，本薪、餐费、证照津贴、行
储、年终加一加，整体年薪大概会落在80-85(职等跟单位绩效表现会影响年终)，单位绩
效好的也有机会能破百。
以上是个人的一点经验分享，希望能对未来考虑是否从事ARM职位的板友有一点帮助~