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台企银系统当机全台瘫痪 企业资金调度开天窗
民众投诉台企银全台ATM大当机，《苹果》求证台企银，获得公司证实，并表示已在10时5
0分修复，但《苹果》陆续又接获爆料，指台企银当机问题没有完全解决，网络银行从中
午开始便无法使用，临柜也无法办理所有业务，全台ATM、网银、临柜业务几乎全面瘫痪
，中小企业户月底资金调度需求孔急，却完全调不钱出来。
对此台企银承认，全台企金网系统异常，但修复一直不顺，目前还在厘清问题中。投诉人
向《苹果》爆料，台企银网络银行从中午开始持续无法使用，有上千万的款项都没办法处
理。
另名投诉人气愤指出，台湾企银全国系统大当机未排除，不止是ATM的问题，他补班日要
去转帐，结果开户汇款通通不能作业。住在桃园的存户表示，实际上亲自到分行，所有业
务都不能办理，系统依旧未恢复，据行员表示，从早到下午1时都未完成一笔交易。
台企银早先表示，全台429台ATM，已在半小时前陆续接获无法跨行转帐、提款的消息，多
台显示“忙线中”，台企银资讯部初步了解是因为突然有大量业务涌入的关系。台企银表
示，今日ATM系统10时15分发现跨行提款、转帐业务异常，10时50分修复，前后大约35分
钟。外界认为这次ATM跨行交易系统当机，可能和月底无卡提款要完成上线测试、下月上
路有关。
台企银表示，旗下429台ATM自行交易稳定，加上最近都没上新程式，初步研判与主机和周
边系统线路设计故障有关，并非遭骇客攻击，也与无卡提款业务上线无关。台企银强调，
系统已在10:50修复，但因早上跨行交易塞车，系统要处理大量资讯仍可能稍有不稳，到
中午前都会视情况调整，民众操作台企业ATM若有问题，可拨打免付费客服电话0800-00-7
171后按5询问。