各位好，感谢Finance版让我在准备考试时受益不少，
想说有上的话能够贡献一点小小心得给需要的人，
虽然离面试完一段时间了，但当时面完有立刻记载下来，
请各位看倌不嫌弃的话加减看看吧~
学历:私立科大国企系毕业
经历:证券业三年,无银行经验
证照:八张,多益只通过土银标准..
准备时间:两年...
成绩:
102年时全部杠龟...
103年:
笔试 面试 结果
一银 62.7 未通过 未通过
华南 74 未参加 未通过
台企 73.03 76.67 备取6 →已进用
彰银 77.50 90.67 备取21 →已进用
可能也因为是在职准备，每天下班后看书，
六日就是上台北去考试，考完再搭车回来隔天上班，
考完这四间之后觉得精力快用尽了，后面的台土合成绩也都不理想，
很佩服坚持到最后的大大们，那是要多么大的毅力才能这样坚持下去!!
准备过程:
去年一开始念的时候还有去补习，补习有没有效我想还是看个人，
老师上课的内容必须要吸收，消化进去才能变自己的知识，
如果只是一昧的一直听课一直赶课赶进度，那帮助就不大了
补到后来我才有这个顿悟，我好像一直在赶课赶进度...
后来补习到期了之后就都自己去图书馆念书，
才真正拿课本起来慢慢啃，宏典题库一题一题老实的算，
算久了搞懂了才发现这样才真的有念进去。
哦对了，关于在职准备的小小心得，
幸好之前的公司很早下班，四点半准时下班
下班后就是直奔图书馆，一天可以有四个小时可以唸书
同事问妳下班后都在做什么，也必须要守口如瓶...
不然两三天问妳唸得如何考得如何，
绝对会疲劳轰炸，主管也会很防备妳...
就这样持续了两年...
我的笔试成绩并不高，
跟版上的大大们神一般的成绩比起来，根本只能跪拜各位Orz
笔试准备过程我想各位去参考其他的大大的好了，
在下稍微能分享的就是面试心得了
103年台企面试题目
1.一分钟自我介绍
答:介绍方向大约是着重在求学过程、我会什么、对银行的热忱这三大方向去做自我介绍
。详答如下:
三位长官好，我的口试编号末三码007，我叫做OOO，今年26岁，毕业于OO科技大学国际
企业系。从小我就必须照顾年幼的弟弟，因此我的个性独立自主、有担当，待人诚恳而
且热情。
大学在学期间，除了本科系的主修之外，也对于在外系修到的课程很感兴趣，其中有一
学期到财金系修到"投资学"的课，这门课让我对于金融业产生莫大的兴趣及憧憬，也对
于金融相关行业有了基础的架构及认识。从此之后就积极考取相关证照，因为我知道，
证照的取得，是进入金融业的敲门砖。
大学毕业之后我到OO房屋担任店务秘书的工作，在那里，我学到很多很实用的电脑软
体操作技能，尤其是office软件的熟练操作，让我现在在制作任何主管交代的报表都能
够无往不利。我现在任职于OOOO证券，担任财管部办事员一职，在这里因为是团队运作
，我学到必须谨慎、快速地完成自己分内的工作，才能够让团队工作顺利而且流畅的运
行。
虽然我不是本科系毕业，但是抱持着对银行业的热情与憧憬，努力的通过贵行举办的笔
试，取得这次面试机会。进入了台湾企银工作之后，我一定会抱持着空杯子的态度，从
最基础学起，一步一脚印，并且全力以赴，
2.在什么情况下会让你感到压力，以及你平常会怎么处理你的压力?
答:因为现在在证券，也需要大量的接触客户，有时候排队等著办事的客户很多，曾经我
觉得对于客户的抱怨、催促感到蛮有压力的，但后来发现，这些愿意说出感觉的客户其
实是都是好客户，因为他们愿意告诉我们有那些地方能够更好，心态调适了过后也就不
觉得感到压力了。平常下班之余我会去做些运动例如散步、骑脚踏车、逛逛书店，透过
简单的运动就能释放我的压力。
3.如果主管提出不合乎常理的要求，你会怎么应对?
答:我想主管在提出这些要求时应该有他的用意以及原因，我会以先努力完成这些主管提
出的要求为优先，事后有机会再去请教主管这么做的原因是什么，是不是有我想不到的
眉角，透过与主管沟通的过程也许我也能够学习到以主管的角度去思考事情，把这些都
当作很好的学习经验。
4.如果你在外面辛苦跑来的业绩，结果事后发现业绩却挂在别的同仁身上了，你会怎办?
答:发现的当下如果业绩报表还来的及修改，我会去提醒相关经办修改成正确的资料，并
思考是不是我在哪个环节交代上有错误或不清楚的地方，一定要避免自己下次再犯同样
的错误。
5.如果有遇到在柜台大声咆啸.大声抱怨的客人，你会怎么办?
答:我会先自己试着安抚客人，并且以客人的角度去思考他真正要的是什么，了解他的需
求是什么。如果还是安抚不了客人，为了避免影响到现场其他客人以及大厅秩序，我或
去请示主管是否可以出面协助处理。
6.你被安排要负责一项专案，公司派两位同事来协助你完成这个专案，可是其实这两个
同事他们彼此之间有嫌隙，你会怎么处理?
答:我会告诉他们我们这三人团队很重要，因为我们被交代来完成这个专案，如果顺利完
成了公司一定也会认为我们很可靠，并且透过专案工作上的频繁接触，看是否能让两位
的嫌隙缩小，让关系变成友好，尽量让专案工作顺利而且流畅的进行。(其实这题我觉得
是所有题目中最难回答的..心里不断OS这啥鬼题目啊...@@ 奇怪的题目让我答题的顺畅
度瞬间减低，有点不知道在胡言乱语什么...)
7.遇到不公平的待遇，你会抱怨主管吗?那这种不公平你会怎么处理?
(心理OS:这跟刚刚有一题很像啊..鬼打墙了吗)
答:我想，跟刚刚稍微有提到到的，我想主管有这样的安排一定有他的原因，我不会去抱
怨，找机会去请示主管他这么做的用意，会学着用主管的角度去思考事情。把自已的出
发点以及眼光拉高，也就不会拘泥在当下的感觉了。
心得:
其实台企面试我觉得没有很顺，果然成绩出来之后只有76分，
不过幸好经过台企这么难的面试题目震撼教育之后，
隔天的彰银面试就觉得顺多了~
彰银面试题目
1.铃声响后请自我介绍一分钟，开始!
跟昨天的台企一模一样，只是当然要把台企的地方记得改成彰银
2.这题可以简答，你现在在OO证券OO分公司，算是有地缘关系所以在那里上班，那我们
次的职缺录取后是在北部，你可以适应吗?
答:可以! (搭配坚定的眼神)
面试官还疑问的再问一句:真的可以吗?
答:真的可以!!
3.你知道我们这个职缺，工作内容是什么吗?
因为是银行业的新鲜人，所以知道的内容是跟在银行工作的学长请教的，若有错误还烦
请长官更正。(去年我的回答是直接以"我觉得柜台工作要..."来开头，听起来可能太自
以为是了，今年我把它修正这样的开头方式，自己回答起来也顺多了。) 一般来讲新进
人员不管是柜台人员或外务人员，一开始都会先从柜台存汇业务开始学习起，之后再随
公司人力上的分配再去调整工作。在柜台的时候除了服务客户办理存汇业务，也会需要
配合公司政策推展相关商品。
4.你知道银行有哪些商品吗?
答:有例如基金，保险，信用卡，黄金存摺...等等。
5.你在OO证券是做后线，比较没有直接面对客户吧?我们这个是要面对客户的，而且要销
售商品，你会怎么销售?
答:我在OO也是有接触客户，所以对与于直接面对客户并不陌生。平常在柜台服务客户时
我会注意他平常的生活习惯、消费经验、购买相关理财商品的经验，在跟客人聊天的过
程之中会以适当的机会与他分享我们公司现在有哪些商品刚好有适合他，就可以跟他做
个分享。
6.你有过成功的销售经验吗?请举例?
答:我们公司前阵子有推一张信用卡，那张信用卡有刷卡买机票就可以在机场免费停车的
这样的好康。有一次我与一位常来的客人聊天，得知他下个月要去日本旅行，他会开车
去小港机场停车，我就跟他介绍我们有这张信用卡，可以免费在机场停车五天，他觉得
这很实用，就办了一张。后来过一阵子他出国回来了，再跟他聊天的时候他就有提到这
件事，说幸好我介绍他这张卡，让他省下了这几天在机场停车的钱呢。那时就觉得因为
平常我就有在注意熟悉的客户的消费习惯，因此有适当的商品就可以跟他们分享，也会
增加成功的机会。(其实...这一大段不是完全真的..本来我准备的方向是万一他们要我
模拟推销商品要怎么推? 只是既然考官题目是这样问，我就顺着这样回答了..@@)
7.你在OO都有达成目标绩效吗?
答:长管您指的是什么样的绩效呢?我们的绩效有两种，若是内部主管对我的考核绩效，
因为我的工作是KEYIN，只要买卖单不要打错，不要发生错帐，绩效都是还不错的。若是
销售商品方面的绩效，目前为止都是完全有达到的。(事后想想我刚刚是哪来的自信!!
总之要很有自信自己很棒你赶快录用我就对了!! XD)
8.你在OO现在是做打单喔? (考官真的对前东家好有兴趣喔..@@) 我看你履历上还写开户
集保信用，所以你有做过开户吗?那你知道7月1号开始有个肥咖条款，这对我们银行方面
开户来讲，有什么需要注意的地方?
答:是的长官，我现在虽然是做打单，但因为我们都会轮调，我开户集保信用都有做过，
7月1号开始的这个肥咖条款规定，开户人员必须去询问来开户的客人具不具有美国人身
分，若是他具有美国人身分，就要请他填相关文件，并每年要做海外所得的报税的动作
。若是他不具有美国人身分，也要请他填写不具美国人身分的文件。
9.你对彰银认识有多深?
答:彰银成立于民国前四年，目前已经有108年的历史，除了全国各县市有都有分行以外
，在国外各大金融中心也有八间分行，最近更是推动微笑连心，服务贴心的优质服务，
近几年在银行界中客户满意度上大幅提升，...(这些资料就参考官网，维基百科吧!现在
我也背不出来了..XD)
心得:
彰银的面试整体来讲感觉还算友善，流畅度还OK，
果然成绩出来还不错，虽然最后是备取，但最近也都收到进用通知了，
所以有备取都还是有机会，只是要等比较久的时间就是了。
那以上报告就先这样了，下台一鞠躬。

怎么华南不去面试？

推详细推回答推造福未来考生

所以留在台企银还是去彰银？

推推推 心得文！！

努力有了好结果 恭喜!

感谢各位不嫌弃~ k大 华南面试那天有事~就没去了~ b大 谢谢您!虽然更想进你们土银.. s大 我要从台企跳去彰银了~a大 感谢您的鞭策!!XD 一起去彰银当同事~ c大 谢谢~~!!

很羡慕5点就下班的银行xd

恭喜呀！还好你离开证券业了！最近市场真的很差...

应该是去彰银 不过我觉得去三商银还是好一点...

彰银不就三商银之一...

1三商银到底是哪三个啊？

第一 华南 彰银吧三商虎是哪三只老虎?

三商银：一银 彰银 华银

我差点忘了彰银是三商 = = 但我的意思是华南梢好

华南好的话 干嘛一堆人考上后又跑掉....八大行库内的人 都说华南制度很硬 听一银合库很多人说

华南算是比上不足比下有余吧

没人理我的笑话,好难过...

推！

R大乖 但还是没有要理你得笑话XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD

R大超有趣的~XD正是因为彰银是三商银 所以决定选择去彰银..不知道有没有人愿意分享华南解密...

(认真回答)三商虎是棒球队吗?@@

华南解密XDDD