※ 引述《dog60511 (Gang)》之铭言：
: 各位前辈好
: 因为小弟的女友目前任职高山工读生
: 工作快一个半月了
: 有些问题想请教是否不妥
: 因为我之前在中信当过业助三年
: 对于票据处理的细节方面也不是很熟悉
: 如果有说明不清楚或错误的地方
: 也请大家多包涵
: 以下我女友以"她"称呼
: 她一进去就开始学托收票据部分
: 整间分行的托收票都交由工读生负责
: 一天平均约400.500张 大日子1000张也不为过
: 柜员只要负责"收"票(确认部分交给工读生)
: 所以也常会发生柜员来问工读生一些票据的细节
: 这点我个人觉得实在不妥
: 票这么重要的东西都丢给工读生
: 我以前任职于中信时
: 托收及次交票分别是交由会计和出纳处理
: 一线柜员收票时也都会先确认票据有无问题
: 再转由二线人员统一处理且二次确认
: 票据处理方面我只有看过中信的
: 不知道是否高山都是统一交给工读生处理
: 她今年19岁
: 是第一次接触金融业
: 所以很多基本金融常识也都不清楚
: 我以前只有当过业助
: 能帮助她的也有限
: 这次一进去就遇到这种高张力的工作
: 说实在的有点吃不消
: 但我也一直鼓励她可以的话就撑下去
: 如果熬过去了这条路可以很长远(转柜员之类)
: 只是很不巧的遇到这位交接的学姐
: 指导她的人是今年大学毕业的工读生
: 准备转柜员所以才要把工作交接给她
: 教的东西跳来跳去甚至会蜻蜓点水带过
: 偏偏托收票之前都是学姐在处理
: 工作上有问题也只能问学姐
: 但事后如果要询问或是确认
: 换来的只是酸溜溜的回应
: 例如:
: "学妹,妳笔记都没在抄吗?"
: "学妹,我都讲过几遍了"
: "学妹,妳连这种基本问题也要问"
: 这种回应就算了还会讲的很大声
: 大声到一线的人会转头过来看那种
: 甚至有好几次教到不耐烦
: 当着她的面翻白眼....(这真的不夸张)
: 还有很多事我就不多说了
: 要讲真的讲不完
: 我曾经要她去跟主管反应
: 但她又怕事后被学姐阴之类的
: 迟迟不敢说出口
: 以上这些问题
: 想请问这位前辈
: 有什么诀窍能去应对
: 不然她可能真的要放弃这份工作了
: 谢谢大家
我现在也是中信的分行业助，票也都是我在看。虽然这项职务属于出纳的但一直以来的浅规则就是业助的事。只是我比较幸运的是分行上下全都对我很好不会有不耐烦的时候。原po女友加油，看久了也训练自己细心。