小弟11日退伍后就一直在104投履历
由于是夜市大学国贸系毕业的关系
能找到的工作几乎都是业务性质的
但因为家庭关系想要比较稳定的工作 所以也投了国泰的客服履历
运气不错的人资有通知我去面试 (7/22)
面试地点是在台北捷运西门站6号出口左转直走的一个百货的楼上
面试时间1点半
但小弟1点就过去了
一上去就有职员拿面对压力相关的问题及数学 英文 逻辑测验来给我填写
基本上测验不难 数学第一题是算利息 其他题都用二元一次方程式就能解了
英文大概介于国中-高中程度 [小弟TOEIC是695 虽然不高 但是给个参考]
写到一半职员会过来一个一个叫去做中打测验以及性向测验
中打速度他表定要求是30字/分 小弟是7X字/分 什么输入法都可以
打完回去就继续写测验
过一段时间职员发给各位一张信用卡的活动
要我们读一下 待会面试会问 不过可以带过去回答
但到面试结束都没有问到这个就是了 (跟之前板友分享的一样)
中间其实等很久 等到都在发呆 到了3点才叫我们进会议室面试
而在里面又坐到快4点面试官才进来
(中间想上厕所可以自己出去询问没关系)
这次面试是9个人 面对3个考官
面试内容就是依序 先自我介绍 然后考官会依据介绍及履历问问题
一个完了才换下一个
这次面试的有几个都有在外面工作过 也有2个像小弟一样是新鲜人
等到全部人问完问题 其中一位考官会详细说明这份工作的工作内容
说明完会叫我们填写 轮班以及培训的意愿表
写完会收回去看 然后如果有意愿填 3(普通)就会问说 你不太愿意这样吗?
我是都填5跟4所以没被问到
最后考官会再丢一个问题 请提出一个能说服他们将自己进入复试的理由
也是依序说明
小弟是说自己配合度很高 以前打工同事要调班或是主管要加班我都很乐意
(面试中间主管都会一直强调轮班这个性质 不过我都是表达高度意愿配合，所以每次我说
的时候，考官都有满意的点头，可以提供给各位参考)
之后就是Q&A时间了 考官说我们想问什么就问什么 都很乐意回答
希望在进复试的时候 我们的状态是 很明确了解客服专员这个工作以及愿意轮班等
其他人跟小弟问到的是
1.福利完全比照基本行员
我有提出之前看网络上有人说 客服年终最多只有2个月 不会再多
他们是说 那是华卡时期的 那时候都是派遣 不过现在全部都是依照基本行员叙薪
行储 奖金 年终通通都不会少
2.排班是由电脑打散公平排 大夜班只会由资深同仁轮
班别有分早班晚班及大夜 时间都是9小时 1小时吃饭休息
早班的上班时间从7点开始 每隔半小时到11点 都有上班时间点
晚班就是1点开始 到每隔半小时到5点
大夜则是固定晚11到隔天早8 (大夜一个月只上17天 且会有津贴)
3.加班一定会给加班费 不会让你加超过 劳基法规定的时数
女生轮晚班下班可以搭出租车 可以申请补助
男生只有台风天才有 (台风假算加班，有加班费)
4.录取要到台北面试这里受训1个月到1个半月 之后才分发到台北或是台中上班
大致上是这样
如果小弟有进复试会再上来分享
(通知复试大概是一个礼拜到10天 会直接打电话通知)
有疑问的板有欢迎询问