Re: [比赛] 4CC志工心得

楼主: hikitsu (hikitsu)   2014-01-29 10:54:47
我每天都去了,
有几个疑问想问:
(并非责备志工,但这次做得实在算是很差,赞美的话我说不出口 >< )
① 遇过好几次志工对国人和外国人的态度不一样。
这次来的日本人普遍都很满意,我们大家分开坐了,
事后问起他们的反应,他们都觉得好像被奉为宾客一样对待,很开心。
可是我和本地人一起观赛,面对志工的态度,
以及和志工对其他本地观众的态度,却不是这么一回事....?@_@
② 我觉得志工的分工很混乱也并不透明,
问个问题,志工连该请示谁、何时能给答复,都不知道@@
志工的水准落差很大,因为我也有遇到好的志工,但不好的感觉真的很差。
被几个害群之马拖累了,可是其他志工似乎也不想多管。
不管是不是你们大会后就形同陌路了,这样的工作态度是糟糕的。
③ 志工和小组长都是外包,我没有看到任何一个冰协的人出现。
有一次我们问了志工票务和座位问题,
志工面有难色,答不出来,我们就改问他上层的人是谁,
可否给我们名字,我们打去冰协找人。
志工的回应突然变得很慌张,改口说他们去找就好了,不方便透露内部的人员姓名。
当时我们并没有为难志工,
但回到PTT,我得说,冰协就是这次的官方窗口,
我们要找人,志工没有权利不告诉我们窗口人员的姓名的。你们必须说。
出了社会,如果你不透露应该透露的负责人联络方式,
会换成你倒大楣的,反而还可能被主管咬一口。
④ 志工的名字并没有被标示在名牌上,我不知道是不是因此让志工责任感比较薄弱,
出了事情推来推去,最后没有结果的倾向有些严重。
不过我在想,下一次大概又是全新一批志工,所以八成这点不会改进吧。
⑤ 志工的训练和时间观念很有待加强。
小组长好像不知道在做什么,传达上层的指示时,
傻傻地当他们的挡箭牌,不知现场状况。
我看到有志工在电小组长XD
其余票务和场地日程的问题还有很多,但不算在志工头上,我就不多写了。
同乐园和国外论坛还有看到选手说,
这次台北冰协发给国外情报的时间很紧,很多是拖到最后一刻,内容也是个草率。
冰面结不了冻,到底是临时问题,还是事前准备太随便,我想大家心里有数。
理事长在新闻稿中对这样的品质既然这么满意,
2016时抢票若出问题,电主办单位也不必手软。
作者: tina1007 (L'appernti sorcier)   2014-01-29 10:58:00
所以又是一个对国外人比较好 对自家人视如弃履的状况?
作者: tina1007 (L'appernti sorcier)   2014-01-29 10:58:00
所以又是一个对国外人比较好 对自家人视如弃履的状况?
楼主: hikitsu (hikitsu)   2014-01-29 10:58:00
我不会说是全部啦,确实也有好的志工。但有差别待遇的实例我不是只看到一起。
楼主: hikitsu (hikitsu)   2014-01-29 10:58:00
我不会说是全部啦,确实也有好的志工。但有差别待遇的实例我不是只看到一起。
作者: tina1007 (L'appernti sorcier)   2014-01-29 10:59:00
但我觉得上次票务虽然骂归骂 但比起上次状况真的一肚子气闷在心理......
作者: tina1007 (L'appernti sorcier)   2014-01-29 10:59:00
但我觉得上次票务虽然骂归骂 但比起上次状况真的一肚子气闷在心理......
楼主: hikitsu (hikitsu)   2014-01-29 11:00:00
不需要闷著啊,整理起来比较实际吧。
楼主: hikitsu (hikitsu)   2014-01-29 11:00:00
不需要闷著啊,整理起来比较实际吧。
作者: tina1007 (L'appernti sorcier)   2014-01-29 11:02:00
我只是想问:给提早索票的人一个好位置很难吗?我是很愿意牺牲时间赛事每场都进场 但比起上次真的......我都得想我下次是不是要满口外语当外国人才能获得尊重?
作者: tina1007 (L'appernti sorcier)   2014-01-29 11:02:00
我只是想问:给提早索票的人一个好位置很难吗?我是很愿意牺牲时间赛事每场都进场 但比起上次真的......我都得想我下次是不是要满口外语当外国人才能获得尊重?
作者: fin2008 (nature123)   2014-01-29 11:42:00
提早索票的都是奥客,给你进去就很好了,还挑位子,啊?(设计对白XDDD)
作者: fin2008 (nature123)   2014-01-29 11:42:00
提早索票的都是奥客,给你进去就很好了,还挑位子,啊?(设计对白XDDD)
作者: tina1007 (L'appernti sorcier)   2014-01-29 11:55:00
我觉得F大讲的不是设计对白 而是冰协真的就是这种想法...
作者: tina1007 (L'appernti sorcier)   2014-01-29 11:55:00
我觉得F大讲的不是设计对白 而是冰协真的就是这种想法...
作者: helen811222 (阿卷)   2014-01-29 12:26:00
身为志工我也觉得事前培训很不足 对场地不熟悉 很多事不是自己那一组的就不知道
作者: helen811222 (阿卷)   2014-01-29 12:26:00
身为志工我也觉得事前培训很不足 对场地不熟悉 很多事不是自己那一组的就不知道
作者: fin2008 (nature123)   2014-01-29 14:24:00
我觉得志工应该有一个全面的概念(这是主办的问题)我觉得志工应该有一个全面的概念(这是主办的问题)比如可以不知道贩卖部有什么东西,但应该要知道贩卖部在哪但这次有的志工连有贩卖部都不知道的样子
作者: fin2008 (nature123)   2014-01-29 14:24:00
我觉得志工应该有一个全面的概念(这是主办的问题)我觉得志工应该有一个全面的概念(这是主办的问题)比如可以不知道贩卖部有什么东西,但应该要知道贩卖部在哪但这次有的志工连有贩卖部都不知道的样子
作者: doiha (周年庆柜姐初体验)   2014-01-29 23:45:00
我第一天去的时候 有志工竟然指着我手上的场刊问这在哪里买看来他们不同组的都不会知道对方在干嘛然后说志工不能签名 但我看大家都还是签得很开心至于座位和入场 我觉得真的规划很烂 都没个准则
作者: doiha (周年庆柜姐初体验)   2014-01-29 23:45:00
我第一天去的时候 有志工竟然指着我手上的场刊问这在哪里买看来他们不同组的都不会知道对方在干嘛然后说志工不能签名 但我看大家都还是签得很开心至于座位和入场 我觉得真的规划很烂 都没个准则
作者: raininglight (过度杂食有害荷包健康)   2014-02-04 19:50:00
我从第一天去领票,柜台志工跟我说,网络预定不见得预定了就会到,就知道冰邪是怎么看我们这些预约票的的人的了。老实说我到后来就觉得我到底为什么要遵守规定。
作者: raininglight (过度杂食有害荷包健康)   2014-02-04 19:50:00
我从第一天去领票,柜台志工跟我说,网络预定不见得预定了就会到,就知道冰邪是怎么看我们这些预约票的的人的了。老实说我到后来就觉得我到底为什么要遵守规定。
作者: tina1007 (L'appernti sorcier)   2014-02-04 20:09:00
原来一开始冰协就把网络取票当可有可无冰协自己都公然带头斗冰迷 那下次干脆也乱搞?还是说我们就真的要满口外语才能获得尊重?什么道理?
作者: tina1007 (L'appernti sorcier)   2014-02-04 20:09:00
原来一开始冰协就把网络取票当可有可无冰协自己都公然带头斗冰迷 那下次干脆也乱搞?还是说我们就真的要满口外语才能获得尊重?什么道理?
作者: fin2008 (nature123)   2014-02-05 00:31:00
冰协现在还是只站在自己的立场想事情觉得因为网络预定不一定会来,就将好票留给当天进场的却没有想过,为什么网络预订这样死忠的冰迷会订了不去拿票,他们不搞懂这些,票务永远不会好但是或许对他们来说,只要有人进去,是冰迷还是路过的全部一样。但他们没想过冰迷才是愿意花钱的人除非他们一直不商业化,否则会买票进场的只会是冰迷花滑圈是一个很小的圈子,很多消息的流通是靠冰迷的热心冰迷在推广上,做得比冰协想得更多
作者: fin2008 (nature123)   2014-02-05 00:31:00
冰协现在还是只站在自己的立场想事情觉得因为网络预定不一定会来,就将好票留给当天进场的却没有想过,为什么网络预订这样死忠的冰迷会订了不去拿票,他们不搞懂这些,票务永远不会好但是或许对他们来说,只要有人进去,是冰迷还是路过的全部一样。但他们没想过冰迷才是愿意花钱的人除非他们一直不商业化,否则会买票进场的只会是冰迷花滑圈是一个很小的圈子,很多消息的流通是靠冰迷的热心冰迷在推广上,做得比冰协想得更多
作者: rickmoney (李阿财)   2014-02-05 01:12:00
而且进场的时候对食物的管制也很不统一,看到有人拿瓶装饮料被档,但有人大剌剌带吃的进来就没事-.-我也第一天去领票,结果都是蓝黄区,来版上看到之后现场取票啥的还可以拿到红紫区,觉得自己事先订票干嘛阿然后看招募志工的时候 日本方面很明确的说不能跟选手有接触,例如联络方式之类的,没注意看有没有说可不可以要签名,但以日本来说,应该也是禁止志工这么做的。结果台湾自己在招募的时候连标明都没有,当然当志工不能像其他观众一样可以去要求拍照签名也是真的蛮可惜的,可是如果是私下,也就是不是在当志工的时候去要也是可以的吧。但却看到有人穿志工服去做这些事...
作者: rickmoney (李阿财)   2014-02-05 01:12:00
而且进场的时候对食物的管制也很不统一,看到有人拿瓶装饮料被档,但有人大剌剌带吃的进来就没事-.-我也第一天去领票,结果都是蓝黄区,来版上看到之后现场取票啥的还可以拿到红紫区,觉得自己事先订票干嘛阿然后看招募志工的时候 日本方面很明确的说不能跟选手有接触,例如联络方式之类的,没注意看有没有说可不可以要签名,但以日本来说,应该也是禁止志工这么做的。结果台湾自己在招募的时候连标明都没有,当然当志工不能像其他观众一样可以去要求拍照签名也是真的蛮可惜的,可是如果是私下,也就是不是在当志工的时候去要也是可以的吧。但却看到有人穿志工服去做这些事...
作者: Ironstick (铁蛇)   2014-02-05 01:36:00
我当初再看志工招募的时候有看到不可以有接触耶
作者: Ironstick (铁蛇)   2014-02-05 01:36:00
我当初再看志工招募的时候有看到不可以有接触耶
作者: rickmoney (李阿财)   2014-02-05 03:04:00
那可能是我没有注意到@@ 抱歉
作者: rickmoney (李阿财)   2014-02-05 03:04:00
那可能是我没有注意到@@ 抱歉

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