不好意思请教一下
请问各位在Ｆ1官网购物平均都等多久？
我在八月初下定kimi帽
等到现在都没收到 上线一看发现被退回？
亏我还加钱用express.....
追踪货品的页面查到8/7就一直在台湾海关...
期间没接到任何通知
只在8/13收到一封官网客服的信叫我提供联络方式
我也在隔天回给他 但完全没接到任何电话
商品就继续在海关等等等...等到被退回去
原订单的地方就写一句refunded 但只退商品不包含邮资
不知道官网会如何处理
该算官网还是快递疏失？大家在官网购物也遇过这种问题吗 ><
谢谢

依照国际邮寄的经验 大概是海关想扣税没有联络资料也有可能是你当初填的资讯不够详尽如果你当初查到在台湾海关 说不定你可以主动找海关如果双方都是汉字圈事情可能可以解决(EX.日本台湾)

之前只用global mail寄 拖很久 但中间留言写信给客服通常都两天内（上班日）会回复像你已经知道是卡在台湾海关　那其实你应该自己联络express 问它们这件货物要怎么处理　你是收件人我之前因为global mail无法查件　中间等20天后　一直写信问　虽然对方常常鬼打墙　每次回复的客服不同最后我选择resend 后来隔很久率续收到第一份与第二份它们通常不会打电话给你　只会写信　但你可以主动打