北市府也缺工！3局处最缺急征才 官员谈第一线风险与招募困境
2025-01-17 16:46 联合报／ 记者 林佳彣、杨正海／台北即时报导
北市社会局家防中心专线组督导每天处理大量的通报表。图／社会局家防中心提供
北市府持续缺工，劳动局将释出市府282个职缺。公园处最缺人，官员坦言有些年轻人不
愿做外勤工作；其次卫生局，因社安网组成是社工、心理师、访视员、职能治疗师、护理
师等6职类人员，只要出缺即征才；社会局举例社工督导，需陪同支援访视，遇家暴倾向
等高风险个案，恐遭受威胁、攻击。
北市就服处指出，这次招募需求人数最多的是公园处60余人，主要为园艺、电机维护等技
工；第2为社会局，需求40余人，主要为身障、中低收等各业务社工员，第3是卫生局30人
，主要为毒药瘾社工、关怀访视员等，再者是家庭暴力中心及都发局，分别主要招募保护
性社工及社宅都计等人员。
公园处官员表示，其实每个月就服处都有针对专业技工甄选，但之前招考情况没有很好，
有时是碰上外面景气佳，也有的是年轻人不意愿来做外勤工作，因此这次积极针对专案技
工来招考。
社会局家庭暴力暨性侵害防治中心聘用社工督导职缺的起薪5.1万元，随着每年考核晋升
，有机会达7.2万元。
社会局表示，社工督导员额25名，现有19位、尚缺6人。保护性社工督导的应征资格须具
备国内外大专院校社会工作相关科系毕业、从事保护性业务的工作经验。
家防中心属保护性工作，负责对象为家暴被害人、成人与儿少保护、性侵害被害人等，同
仁得承受高压力、高危险及高工作负荷。
社会局直言，公部门的压力相对民间大，不只社会期待，还须承担公部门的责任，社工督
导必须提供社工专业指导及情绪支持，需要陪同支援访视高危险个案，有时遇到情绪不稳
定、家暴倾向者，恐会遭受言语威胁、攻击行为，并与社工建立日常信任，因此督导人员
也会面临同仁的压力。
社会局说，社工长期遭遇高冲突或创伤性案件，容易导致身心耗竭，督导需要给予支持
，透过工作调度方式，提供员工协谈、专业训练进行外部团督，纾解社工及督导的工作压
力。
社会局持续与学校合作实习课程及社工计画的助理、志工服务方案合作，让学生能接触、
了解保护性工作的内涵，提升学生就业动机。
卫生局约聘资深自杀关怀访视员职缺，起薪5万元，随着每年考核晋升，有机会达到6.1万
薪资。卫生局专门委员纪玉秋表示，该职务是社安网第二期计画聘用人员，工作主要关怀
访视北市社区精神病人或疑似精神病人、自杀高风险个案，办理个案研讨会等业务，另协
助一般关怀访视员工作状况。
纪玉秋说，中央及地方政府都愈来愈重视心理卫生、精神卫生，期望地方政府能在前端即
做好预防工作，凡有自杀通报个案，就去访视、关怀、及整合联结社区网络服务等，相关
策略随之增加，因此中央增加各县市政府该职务的员额，从去年4位增至今年6位。
她指出，截至去年底为4人满编，其中1名同仁选择至住家附近新成立的心卫中心服务，因
此北市出缺1人，加上今年增额2位，尚须招募3名人力。卫生局除自己积极招聘外，亦会
透过就服处等管道每月征才，晋用后也有相关教育训练、考核与叙薪。
北市社会局社工督导协助安置儿童保护案件的儿童。图／北市社会局提供
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