大家好，我是水痕，闲来做了这次地特人事类科心理学的题目解析。
在此分享给各位考生，有不同写法的也可以回复给我做交流讨论。
三等:题目着重在深度理解与实际应用的部分，单纯背诵的资料不多，。没有冷门主题，
但要写的详尽完整却不容易，算是很有鉴别力的题目。
一、“问题解决”的历程或步骤主要为何？请以提升公务人员的成就感为例说明之。
参考架构：
(一)先以Kohler的黑猩猩实验与学习原理先说明问题解决，而其历程或步骤有许多不同学
者的版本，我是视同其为行为改变技术，并习惯写四阶段，此段只要写大概概念即可。
1.问题界定
2.拟订计画
3.练习与执行计画
4.评估与修正
(二)举例阶段就要写出细致的原则与实际做法，像是
1.抽象的成就感要量化成可评估的程度
2.计画的内容，评估问题改善的方式与目标
3.可用的资源，协助执行的原则
4.可能遇到的问题，修正的方式，最终结案的标准。
二、以生涯发展或生涯规划为例，高中职以上至成年可进行那些种类的心理测验？并如何
运用这些测验结果？
解析：因为需要举出生涯相关的测验与运用方式，有修过心理测验跟生涯理论的人才会比
较好写，不过以人事类科来说，此题我是觉得考得刚好。
参考架构：
(一) 先说明生涯发展的理论，使用张春兴或super的彩虹图均可。测验至少要举两个
，像是大学科系兴趣量表、生涯价值卡、职业价值卡。
(二) 说明采用测验的理由与可能结果的解释与协助方式。
三、人本心理学的创始者罗杰斯（Carl R. Rogers）认为一个优秀的咨商者应符合那些条
件？这些条件对你的工作或人际关系有何启发？
(一)请参考书籍。
(二)这部分对每个人的启发不同，不过我还是会写人本学派的说法，像是人有自我实现的
潜能，只要给予协助就能让其发展出自行解决问题的能力，以及良好的人际关系是自我发
展的础石。
四、情绪的发生与大脑的那些特定部位有关？人类的情绪完全受制于生理反应吗？“认知
”在情绪调节扮演何种角色？
(一)说明杏仁核跟边缘系统功用，简要提到情绪理论的看法。
(二)不完全，因为认知可主导情绪。
1.斯辛情绪理论
2.认知学派学者的看法
四等:这次题目都算基本题，若有练习过应该都能拿到高分。只是太好写时要注意时间和
内容的掌控，尤其四等考试只有80分钟。
一、何谓“习得无助”（learned helplessness）？改变其认知型态的做法为何？
(一)定义，从操作制约的学习原理跟习得无助的实验基础来说明无助感的习得历程。
(二)
1.Beck的负面认知形态跟认知学派的做法。
2.Bandura的社会学习论与自我效能增强方法。
二、何谓“自我效能”？若长官交办一项未曾处理过的艰钜工作，如何运用其提升个人处
理困境的能力？
(一) 说明定义，社会学习论中自我效能的来源与功用。
(二) 压力因应理论，自我效能为压力调节变项之一，优压力理论。
三、请说明行为改变技术之正增强（positive reinforcement）与负增强（negative
reinforcement）二者的意涵。并各举一例说明在人事绩效考核上的应用。
(一)操作制约学习理论、实验基础的介绍，正负增强的意涵。
(二)正增强的应用例子
(三)负增强的应用例子
四、请举三例说明办公室常见的“性别刻板印象”，并以人事管理人员立场，分叙其消弭
之道。
(一)刻板印象的定义，形成原因。
举例1
举例2
举例3
(二) 消弭之道
1.教育
2.接触假说
3.认知介入

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推~ 是读享心理学解题书的作者耶

感谢楼上提醒，一直觉得很眼熟又想不起来XD老师推～～～

推~~谢谢提供解析~~

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我有买你的心理学的书籍哦 哈

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水痕的书很棒，符合答题需求^^

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