[课业] 国考课业相关问题，历届考题的讨论，如学理观念的厘清。
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(三)课业文规范：
1.课业文不以标题和分类为标准，以文章内容为实质课业文审查。
2.禁止课业文问得答案后删除，除无人回应外，不论答案正确与否，均禁止删除。
3.发表课业文应附上来源、题目、自己解题想法，违者删除。
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备注：删除文章会进入垃圾桶并不会消失，所以自删课业文绝对能查的到！！
最近被一个题目搞混了，
在企业管理课本里读到的TQM是：
1. 重视顾客
2. 持续不断地改进
3. 重视流程
4. 正确的衡量
5. 授权
但在行政学课本读到的TQM是：
1. 顾客导向
2. 高阶管理者的领导与支持
3. 全员参与
4. 重视教育、训练
5. 加强团队工作、协调合作
在课本上都有列出定义解释，但相异的地方在作答时该怎么写呢？（题目要的是5点）为
什么有两个版本？
恳请大大解答，谢谢。