※ 引述《awangk468 (wangwang)》之铭言：
: 刚刚终于接到知识达的电话，这已经是自从他们消息一变再变的不知道第几通来电
: 一开始我就选择退费的部分，当时他们还没有公布退费标准
: 客服小姐打来请我要退费要把原来选择其他的选项改成退费
: 照做之后一看到令人傻眼的退费标准，立刻打电话去客服中心询问
: 专人又说不能接受的话要改成其他选项，会有人跟我联络
: 刚刚接到所谓退费小组的联络电话，她说103年度的部分就是确定退百分之25
: 不论授权程度就是退新台币13750元（实际上当初缴多少费用我已经忘记，但应该超过5.5K
: 教材不用寄回）
: 我向他表明我的意见，第一，103年退费标准跟104年退费标准差异太大，这个我不能接受
: 。
: 第二，我要求应该个案认定，百分之25的标准，我们就不用再谈，若退费我可以把
: 教材寄回比照104年标准办理。（此部分我有请知识达是看我的授权比例）
: 第三，我希望下次接到电话就是给我一个确定的答复，客服小姐不能确定的，
: 请可以决定的人跟我协商，我们都不要再浪费彼此的时间，电话往返又没有确切的答案，
: 是一件非常无效益的事情，若协商不成立，我们就直接诉讼，交给法院来判决，写个状纸
: 缴个诉讼费用，这也不是一件困难的事情，交给法官来判决。
: 若是届时有必要，我也会把我诉讼的流程及该做什么分享给大家，这个部分不用花钱
: 请律师。
: 我觉得知识达在做这些方案的评定的时候，其实都是非常片面性、反复的、也看风向
: 自己的权益自己争取，我没有说我要全部拿回来，但是不分青红皂白的全部百分之25
: 我真的不知道知识达是怎么回事。
: 我的部分是这样，不知道大家103年度的同学是怎么想，可以分享一下。
另外补充为何退费的原因：
第一：不论是线上或是离线，就我个人都无法再相信知识达公司，在处理这件事情
的过程中，知识达公司一变再变，所谓的标准，都要等大家砲轰了才一点点
的表态，我真的很难想像，现在转到线上的同学，将来在知识达非常急迫，
补破网状态下的收看品质，还是到时候要再来填单？？？（我觉得很好笑）
所谓的品质保证，在还没有发生以前都是不确定的，我不想任知识达宰割
“我要拿钱”，将来不再跟知识达公司往来，结束这场非常无言的恶梦
（当然人各有志，很多人可能会觉得赚到了，延长使用期限，那是个人选择）
第二：所谓“从优”，我不知道就103或104的方案造成的不便利，是哪里从优了。
知识达违约在前，现在跟同学谈补偿，就是我们就是这样，你要就来，不要
就算了，态度真的很不好。（首先，我碰到的客服小姐，态度都非常好，但是
她们也无能为力，其实也是蛮搞笑的）
任何人都一样，拿进口袋的钱，要再拿出来，会痛。
对我而言，老实说，我甚至连那13750元，都可以不要。我没有差这一万多元
就不能吃饭。（当你什么都不要的时候，突然人就有勇气了）
我就是很不爽，还有，我就是有一份稳定的工作，考上，很好，没考上，日子
对我而言，我一样这样过。
我坚持合理的退费，而不是那百分之25。
我不申诉，我提告。