我认为可能第一个选项错误的原因在于，第一线的基层主管，
处理的工作主要是“例行性”的工作，基本上有SOP (标准作业规则)
可以遵守。基本上，工作内容是‘固定’又“单调”的。
例如，苹果电脑的门市第一线小主管，可能要做的工作就是盯着员工有没有
练好话术，向上门的客户推销，除了盯员工，就是整理门市销售报表给上层。
再来就是面试新员工，也就是说，他的工作内容就是‘例行性作业’。
但身为高层主管，例如执行长库克，他在苹果要面对的没有标准答案或是
标准手册可以参考的竞争环境，除了韩国三星的竞争，也要面对现在中国
的华为、小米手机等的竞争，而除了iPhone和iPad外，他也要规画下一个
行动穿戴装置，例如让Apple Watch可以像iPhone一样热卖。库克面对的是
不确定的环境，他也必须要有远见的策略，不然就变成以前的Nokia一样，
没有创新，未能第一时间抢先研发并早竞争对手一步推出SmartPhone，而从
手机王的宝座跌落下来。身为高层主管，他必要要有远见、愿景和长期策略，
这些都不是有什么SOP可以帮他的。
※ 引述《nissan0677 (nissan)》之铭言：
: [问题] 应考资格、各种国考疑难杂症等，以有正确作法、答案者为主
: (不包括书里的疑问)。若问题如人生规划、读书计画等，无一
: 定作法、答案者，请用闲聊选项。
: 第53题 下列哪个叙述不属于第一线管理者所具备的特征？
: 1.相较于中高阶管理者，第一线管理者的工作复杂且具备多样性
: 2.第一线管理者必须花费大量时间在监督下属的工作
: 3.第一线管理者通常是由过去表现优秀的作业人员经过晋升而来
: 4.第一线管理者的薪资与报酬往往较中高阶管理者差
: 答案：1
: 想法：我觉得四个选项全部都是第一线管理者的特征阿
: 请问选项1到底错在哪里？
: 整本书都翻过了也没有看过这个