我不建议去TKB补习。虽然企管老师很会上课,但学费比别家补习班贵几千块,服务
又不好,至少有三点:
1. 邮政法规影片等了二十几天才收到。
2. DVD功能不好用,下载它指定的播放器KMplayer,一上网会出现很多广告视窗。
3. 函授服务人员服务态度不好。
我报名邮政函授,邮局都已经公布招考,过了十天,我才收到影片和教材。
结果,邮政法规影片不能看,下载KMplayer会出现广告视窗。我打电话向函授专线反
应,服务人员说会补寄影片,但KM问题,他口气很不好地说,叫我自己去反应,说我应该
去官网下载。
已经过了四天,影片还没寄来,移除KM,还是会出现广告视窗。我又打函授专线反应
,服务员说,影片还没烧好,KM不是他们公司的软件,没办法解决。我说,邮局已经要招
考了(剩40几天)!他很不耐烦说,他知道啊!影片就要烧那么久!
我很生气,写客诉信到台湾知识库,过了几天,也没回。我打电话向学堂反应,学堂
主管出面回应,会催促函授部门,送我企管题库书,客诉信都是函授部门处理,总公司没
收到。我就直接跟讲她信件内容,她说,要知道服务态度不好的函授人员名字,才有办法
处理,KM问题,叫我关掉广告视窗就好了!
我觉得客诉函授部门的信应该是被函授部门吃掉了,就算没有,学堂主管处理客诉信
态度也没有很好,感觉在帮函授部门讲话。
过了几天,我收到影片。等了10天才收到函授影片,但邮政法规影片坏掉,去反应,
过了二个礼拜才寄来,等于快一个月我才收到邮政法规影片,而且补偿给我的竟然是四年
前的题库书!傻眼!
真的不建议去TKB补习,服务不好,害我浪费很多时间去解决问题!