有关全面品质管理与传统管理方法的比较，下列叙述何者错误？
(A)以问题解决而言，全面品质管理更倾向采取跨部门工作团队的形式
(B)以沟通方式而言，全面品质管理更仰赖层级节制的沟通与管理
(C)以绩效评估而言，全面品质管理更重视工作团队的目标
(D)以教育训练而言，全面品质管理更注重跨部门问题解决能力的培养
答案是B.....但不知道错在何处?
对于“全面品质管理”特性的叙述，下列何者错误？
(A)经由所有员工不断的改进组织的工作程序
(B)采用以顾客为导向的系统，而非以生产为导向的文化
(C)仅是一套管理技术和工具，并不包含组织文化和环境的管理方式
(D)目的是为改善产品和服务的品质
答案是C....为什么?
下列何者并非可作为行政机关实施全面品质管理的标准？
(A)回应性
(B)能力
(C)预算达成率
(D)品质的一致性
答案是C.....""预算达成率""这是什么意思??