中华奔驰-中山展示中心，交车失败，觉得被骗很大
ＰＯ文，是希望请大家帮忙我想看看应该如何心平气和的跟业务解决问题
6/18 看车
接洽的业务，给人很老实的印象，陈姓业务
家人当晚，到中山展示中心看车，接待的陈姓业务，让家人觉得洽谈甚欢
当晚，还希望我能跟到现场，去看车子，也看看陈姓业务的服务态度
我也到过现场，虽然没有多加对谈，但该业务的确给人很亲切的感觉
家人希望买的车款是 C200d 柴油款
当晚，针对该车款做了许多了解（但由于我并没有全程参与，所以不多加说明）
6/21
第二次看车
家人希望买的车款是 C200d 柴油款
我们跟业务，对于该车款最主要的认知：2015，八月车款，德国制造
虽然是去年车款，但是我们并不介意。也很满意是德国制造
当日，我同样没有到场。对于业务介绍的车款规格配备，我不多加说明
但，当日主要是直接签订合约，并且刷卡五万元订金。成交价为：173万6千元
保险其他相关与本案无关，不多加说明
当日，除了签订合约，也让妈妈进行第一次“试乘”
第一次试乘，妈妈曾经向陈姓业务确认过确认过“keyless-go引擎启动系统”
亦即：车钥匙仅具开关汽车门锁，发动引擎无需插拔、转动车钥匙，
而是按压驾驶座前方的“keyless-go引擎启动系统”（约莫10元印币大小的圆形按钮）。
陈姓业务，毫无迟疑地表示，因试乘车都是配备钥匙作为启动，
公司并无配备此功能，但是妈妈购买的车款（c200d），是属于标准配备，
一定会有此功能，不必担心。
（以上，有当日陪同妈妈一同到场签约、试乘的弟弟转知当日情况）
6/25 试乘
第二次使用试乘车，我与妈妈、弟弟同前往，并且由妈妈开始第二次试乘，
我与弟弟在后座。陈姓业务在副驾驶座。
当时，因为妈妈一直非常担心，试乘车与购买的车款，两台车子的发动模式不同，而一直担心自己没办法记住
妈妈再次向陈姓业务确认过，
签约车款系统，只要利用钥匙开门，然后上车就按启动钮，就可以发动车子
（亦即是否附有“keyless-go引擎启动系统”），陈姓业务同样表示，缔约车款绝对有该系统。
试乘结束后，陈姓业务下车后，又想起我们购买的柴油车款，是双油孔，其中一孔，是保养的时候要添加尿素。
陈姓业务担心我们去加油站加油，没有注意到，所以想要再次提醒我们
于是当日，我们就发现柴油款车，是双油孔。必须添加尿素。
回家后，觉得很奇怪，就跟爸爸说，可是爸爸却表示，这个问题已经问过陈姓业务
陈姓业务说，不必添加！
于是我们一家人抱持的很大的疑惑
直到6/26 ，陈姓业务来电通知说可以车子已经到公司了，请我们过去验车，然后就可以付尾款、领牌、保养、牵车（妈妈好开心
6/27 验车
验车这种流程，我不知道是不是每家公司都这样子
当日，陈姓业务请我们搭电梯到三楼，再转货梯到五楼（就是顶楼，没有屋顶的顶楼）验车
等待货踢的时候，全家人已经开始有点不知所云了！
果真到五楼，顶的下午三点四十五的艳阳，我爸已经崩溃
就问陈姓业务，你叫我在大太阳下验车？先不说你车子在顶楼晒太阳，脏兮兮的外壳给我看
心情好好的要来看车，你叫我站在太阳下验车？
陈姓业务还是非常有耐心地表示要我爸不要动怒，
表示：因为今天楼下车子太多了！我怕开去楼下，人多来来往往会伤到车子，通常公司验车都会在保养厂内，但真的是因为车太多
要大家不要生气，他马上把车开到一楼阴凉处，大家再来验车
于是，我们又搭电梯下楼，到大门口验车
开始验车，最重的还是自动引擎这件事情，因为妈妈很满意这个系统
当时，弟弟在驾驶座上面发现，那个自动引擎的地方，就是约莫十元印币大小的东西，有个凹槽，就像是试乘车的那个钥匙孔
就问了陈姓业务，陈姓业务表示：那个等零件包到公司，只要把盖子盖上去就可以了。一样可以使用自动引擎系统
我和妈妈，虽然没有注意到那个东西，但都有口头上向陈姓业务，做过询问。
陈姓业务一再个挂保证表示：“等待公司提供钥匙以后，在做加装即可”（亦即该缔约车款，确实会有该系统无误）
验车过程，陈姓业务还是非常以耐心地提醒我们，验车主要是注意哪些地方。所以还是很开心的验完车子
最后，回到室内，我爸只问了一句：陈大哥，我们谈车子的时候，我问你柴油车的尿素问提，你说没有！现在又有？
到底是你有问题，还是我有问题？
陈姓业务还是非常有耐心地表示：都是他的疏失，是他没有记清楚
但，我们一家人还是非常喜欢他，所以还是原谅他，毕竟为了环保问题，有那个尿素恐也是无可厚非
我们对车子本来就不是很清楚，爸爸知道柴油车应该有尿素问提，也提出询问，但是陈姓业务表示没有。
现在发现，其实是有这个东西，虽然保养费用上面，过保以后，有费用上的支出，
但我们心里都觉得，我们非常相信这个业务讲的东西，
对于规格表上的一切，也都是听他说明，我们同意接受，所以才有成交价然后签约
当天最后，陈姓业务表示：希望我们隔天（6/28）若是能一大早汇款，他就可以马上领牌、这样可以更快交车
于是，相关事宜，我们都确定后，回家
6/29
爸爸立刻去汇款，还特意跑了合作金库，说是这样入款速度比较快
当然，当天陈姓业务也很快地帮忙提供车牌选择
7//3 交车日
接获通知后，我们选了下午三点来交车（听说是好时辰）
抵达中山展示中心，陈姓业务似乎手边还有客人，于是我们稍作休息的等待
等待陈姓业务忙完后，我们开始进行交车事宜
一行人，检查有关车子的保证书、钥匙、保险.....发票
结果，整个就大糗
发票金额，溢价1800元！！！
陈姓业务愣住表示，如果我们觉得有问题，而且他表示真的金额不对，他要呈报上去，
所以就拍照存证的呈报上去
接着，证件签收完毕，陈姓业务开始安装原厂钥匙附赠的皮革保护套，当时还表示，这个要小心，摔坏了就没得买了喔（皮革套）
然后，我们都很开心地看着妈妈跟着陈姓业务研究那个原厂钥匙的皮革保护套
突然，陈姓业务说：
对了，有件事情要跟你们说明一下，我从公司那里收到这个零件包时候，才知道你们买的车款，没有那个自动引擎系统
（一瞬间，我们一家四口，傻眼地看着他，说不出话）
陈姓业务继续表示：2015出厂的车款，已经无法再做加装。
然后开始说抱歉，是他没有注意到其实是选配，不是标准配备
经过一连串的记忆问提，陈姓业务完全承认，从看车、缔约、验车，他都有一再表示真的有这个系统
但是他今天拿到零件包，然后找出规格表，才发现，天啊！是选配！
还一直说，他之前就有跟我们说15/16的车，是旧款。
问题是，我们都知道是旧款，可是你说是标准配备啊！！！！！
我整个怒气上来，你叫经理来！马上
陈姓业务说经理没办法来，不在高雄
我爸说：我看你老实，跟你买车。签约给定金那天，你合约书的成交价，写成153万6，我们觉得不应该占你便宜，好心提醒你
结果，今天交车，你跟我说，根本没那个系统！所以，你根本不是写错！而是你很清楚没有那个系统应该就是那个成交价才对！
陈姓业务一直表示自己的疏失，他唯一能做的就是把我们的诉求写下来，等周一给上级看，应该如何处理
好，我爸说，从交车日起，以合作金库的年利率计算交价的利息什么的，叫他写（意思是，我付现金，你没交车，即日起直到能够交车日为止，利息照算损失赔偿）
结果，陈姓业务都在乱写，还装傻
最后还干脆拿出一张价目表，说：那个系统的盖子，报价是七千元，应该是可以赔偿给我们
还说，他们也有同事发生同样状况，也已经交车
（所以是要我跟其他人一样吞下去吗？我花钱买一个没有那个系统的车款，更重要的是我得成交价是认为有那个系统，然后去谈的
我整个差点没有晕倒...
还有，当天说好要交车，就是什么隔热纸、行车记录器、都要装好！结果没有
隔热纸还根本没装好，还说开回家必须曝晒三天太阳，而且不能开窗户，不然就毁了！
行车记录器也根本还没到中山展示场！事后再回来装！
那算什么交车？？？？
最后，没有交车，回家
回家后，查资料
第一：的确2015年的柴油车款，自动引擎系统是选配！！！但是业务的认知是标配！也一再肯定是标配
那现在车子没的加装，难道算我眼瞎没注意看规格表吗？
第二：该系统，在奔驰官方报价上，是五万三！！！
试问，车子没有装那个系统，我的车子内部，驾驶座前方的那个面板，装那个七千元的盖子，能做什么？装饰吗？
（当时我查完资料，好想哭
于是今天7/4
经理找我爸谈，重点是赔偿一万四
我妈说，已经挂牌，不能退
我只有一个疑惑，
中华奔驰-中山展示中心的陈姓业务，在这一连串的看车、缔约、试乘、验车都一再个挂保证那个系统
结果，我付完现金，你现在才跟我说没有那个！
陈姓业务一直说自己领到零件包，才知道没有那个系统
我是不是可以合理的怀疑，验车当天，陈姓业务一再表示，只要隔天立即汇款，可以更快领牌交车
是为了快点收到款项，让我们就算交车时，在发现车子根本没那个系统，已经领牌也得交车是吗？
做人不应该怀疑别人，可是这个业务彻底的让我觉得自己被耍得很严重
请大家教教我！我现在是要隐忍吞那一万四？
我们一家人觉得，一再地相信陈姓业务一开始都只是因为太忙，记错什么尿素那些都还好
但，自动引擎系统根本不存在，是不是太夸张了！