[心得] F10 520i 滨江厂保养─人对了,事就对了

楼主: asdf0923 (intelligent)   2014-10-22 16:44:37
文很长...所以在开头先说说重点XD
1.接待很用心,事前确认提醒时间,事中工单不乱开,事后关心有到位
2.技师很用心,该做的有做,动作也很确实
3.等待时间短,一个半小时完工
4.机油自备“Mobil 1 0w-40 1QT包装” ,均价214.83/罐
5.NTD.1323结帐出场无比愉悦XD
6.总花费NTD.2397
7.完工后汐五高架试车,马上接单...
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牵车十个月,终于跑了8700公里。
平常都跑市区,不热血顺顺开,都没什么问题。
原本预计一万再进场保养。
直到连续两周从台北跑新竹台中,偶然在林口大上坡要脱离车阵时,
大脚一踩,动力竟然顿了一下才出来。
根据养E39的经验,这是要换油的征兆...
于是联络了在滨江购车的业务,告知保养需求。业务马上请小姐联络预约保养时间。
小姐问了保养需求,公里数等等基本资料,也问了是否有指定的接待。
但E39已经很久没进原厂,接待早就换了批新血,于是就随缘~
滨江厂车真的很多,预约已经排到一周后了...
想说反正平时都跑市区,大脚也不多,既然不急就等也没有关系...
所以预约了10/17 1400进厂保养。
10/13左右,接待来电询问需求,并确认预约时间,
10/15接到接待的提醒短信,
10/16保养前天晚上接待再度来电,提醒时间与要准备的资料。
此时这个接待在我心中的印象已经十分良好,细心又用心~
10/17当天,准时在1400进入了B1的保养区域,
开下去后接待马上出来接车,并一起把车子的外观巡视了一圈,确认是否有伤痕。
确认完毕后,来到接待处,
询问了车辆在行驶中是否有什么问题,是否做过5000公里安全检查,
掌握车辆状况后开了张菜单出来。
根据经验,这时一个要集中精神的时刻,
集中精神砍掉所有诡异的项目...
但 是 神 奇 的 事 来 了
工 单 只 有 六 项 !((极度愉悦
其中一项是跟保养没关系的手工洗车(免费)
于是不囉嗦的签了下去。
手续完成后,接到告知今天车很多很多很多,
可能需要稍等一下,并建议我到一楼休息。
但因为在下平常就喜欢自己动手,不喜欢被服侍,
所以婉拒了建议,并在B1等待。
1430,车辆终于从B1接车区门口移到排队等候保养的第一辆。
1445,车辆进入保养区。
进入保养区以后,技师先拿吸尘器将内装仔细的吸尘一遍,
技师很仔细,各个小缝隙都有吸到。
吸尘完毕后,吊起来做安全检查,胎压、电脑、底盘....等等项目
检查完毕后开始卸油,使用板手旋松卸油螺丝,再用手将卸油螺丝卸下,开始卸油。
在油进入废油桶之前,我看了一眼卸下的油...
又 黑 又 稠
果然是不行了...
卸完油,技师用手旋上螺丝,最后再使用扭力板手锁上卸油螺丝。
技师降下车身,拆下旧的油芯,吸除机油芯座残余的旧油。
然后倒入在下自备的“Mobil 1 0w-40 1QT包装” ,
在下备了六罐(懒得拆箱...),
实际使用4.5罐,剩下的一罐半用密封袋包起来放在前座地上。
装上新的机油芯,使用扭力板手上锁。
发动引擎,退出保养区,洗车去~
此时在下终于放心,在B1的椅子上坐了下来,
翻阅自己的商业周刊,等待洗车完毕~
在等候保养&洗车的期间,在下一下坐着一下站起来,
服务人员前前后后共给了我三杯热茶,真的很用心。
1530,手机响起来,接待告知已经完工,
于是在下前往结帐。
结帐金额1323(含税)。
极 度 愉 悦 。
于是开心的结帐收工。
结帐时,小姐给了两张微笑磁铁,如果今天的服务不错可以贴在微笑白板上XD
领车前,接待告知公司有满意度调查,
如果满意请协助给予五颗星。
在下当然说没问题,毕竟真的很满意啊XD
以上两点也可以看出,泛德似乎有意愿(?)要改善顾客服务这一块了。
附上最后结帐的保养工单
http://ppt.cc/cDoy
http://ppt.cc/Ci4W
然后...行车纪录器的线路竟然被备注了...明明就是牵车时业务接的线啊(无辜)
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在下认为自己运气很好...
购车时的业务很用心认真,价格也够低;
进厂保养的接待也很用心认真,不乱开项目。
拿到的车子车况佳,没什么问题。
在此感谢用心的接待与业务,祝你们生意兴隆!
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顺带请教各位前辈...F10原厂配的“CINTURATO P7 失压续跑胎”需要调胎吗?
手册上是说不建议,但在下以前的E39都有调胎,胎况也得以维持不错的耐用度...
没接触过失压续跑胎,不知道是否也是相同需要调胎呢?
作者: b0d (我是大笨蛋)   2014-10-22 16:59:00
备注:芯片改写
作者: HALAMA (F20C~!)   2014-10-22 18:32:00
滨江没事千万不要去 鸟名远播 你运气超好的XD 轮胎要调胎
作者: Ecclestone (Freude am Fahren)   2014-10-22 18:57:00
推楼上
作者: zeta (Find the Way)   2014-10-22 19:09:00
原po是最基本的保养所以没有鉴别度XD只能说服务态度不错
作者: hydeless (海德)   2014-10-22 19:44:00
滨江潮嗨der,根本饭得保修水准示范厂
作者: trueno1587 (键盘飞车党)   2014-10-22 19:44:00
奇文共赏 第一次看到称赞该厂的 推一个以兹鼓励
楼主: asdf0923 (intelligent)   2014-10-22 20:37:00
感谢建议,星期五去调个胎。鸟名远播www奇文共赏wwwww
作者: ttmaniac   2014-10-22 20:46:00
XD
作者: flac (老狮子)   2014-10-23 00:18:00
接待是单子上写的黄先生吗?
楼主: asdf0923 (intelligent)   2014-10-23 01:35:00
是的,很有精神的一个人喔 :)
作者: jakeelee (soul stealer)   2014-10-23 09:51:00
如花也是有人用后觉得不错的
作者: luciferhsu (同天内只计一次)   2014-10-23 10:01:00
楼上XD
作者: powerjr (无格调骑士团)   2014-10-23 16:33:00
为什么先加机油再锁机油蕊???BMW跟别人不一样吗???
作者: HALAMA (F20C~!)   2014-10-23 16:47:00
楼上的朋友 还是很多车子的油心是在上方的 :)
作者: gmoonyh (Moony)   2014-10-23 21:10:00
楼楼上可能只开过日系车吧
作者: batman2005 (你好)   2014-10-23 23:40:00
保养区又热又吵又臭 为什要呆在那边看 为什不在接待室亏美眉
作者: Ecclestone (Freude am Fahren)   2014-10-24 01:39:00
如果有时间 真的建议还是在维修区盯着汐五高架试车 马上接单 是亮点 XD
作者: trueno1587 (键盘飞车党)   2014-10-24 02:08:00
某些地方 真的要盯着比较好
作者: philo (换边发球)   2014-10-28 18:28:00
汐五高架有定位测速机器吗? 还是警车埋伏?
作者: YJM1106 (YM)   2014-10-29 09:50:00
有一两个地方的"维修门"会摆照相机...警车打手枪的点就更多了...

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