以下是最近发生的租车血泪经验到现在还是很怒
有些问题确实是我们自己的失误和处理不当
所以只是纯经验分享没有要抱怨
我们5/18~5/26租车自驾游南德和奥地利湖区
车子是在AVIS的美国官网租
在慕尼黑机场取车和还车
会选AVIS单纯是敝公司跟他们家有合作
有提供员工不错的员工折扣价
当初订车时在保险的部分只有CDW、PAI、WDW、TP的选项没有SCDW
我刚刚还去AVIS官网试过也有截图下来
反正我是选了CDW
依照平时在美国租车的经验LDW/CDW就是全险了
所以我也没特别去读条款没发现有1200euro的excess（第一个最大错误）
也没印象取车当下工作人员有提醒这件事
事情发生在5/26下午还车时
车子开进停车场后工作人员随便瞄了一眼就说我们可以离开了
我们也没再继续拍照存证和签结任何文件（第二个错误）
大约一小时后收到了一封email说车子有一道刮痕要我们赔偿800euro
email附了几张有点模糊的相片
根本无法辨识是在车子的哪个部位受损
不跟我说我还以为是沾到鸟大便哩
立马从隔壁下榻的Hilton冲回柜台请工作人员确认
我们也在现场一起看了取车和还车时进出车库监视器画面
柜台的阿伯也说他没看到我们进车库时有损伤当场把信用卡的charge取消
这边我们想说charge都被取消了也就没再去要任何切结文件（第三个错误）
就在今天AVIS寄来了同样模糊不清无法证明什么时候弄到的照片和修车的收据
我信用卡刚好在离开德国后发现被盗刷剪掉了
他们可能因此无法直接对我信用卡扣款
要我们必须在3周内汇587euro的修车费到他指定的银行帐户
整个感觉就像是诈骗一样
我一直到刚刚去翻CDW资料才发现
我犯了个大蠢原来除了美国CDW/LDW不是全险
导致让租车公司有机会在此敲竹杠
刚刚打电话给我订车的AVIS美国
他们很无奈的表示这不是在美国发生的
他们只能帮我把资料转回德国处理
至于寄给AVIS德国的email
不知道是不是因为周末的关系完全没回应
这边提醒版友
在欧洲租车时务必尽可能留下完整照片和具结文件
这件事发生前我完全无法想像德国人做生意可以坑成这样
事发当天都已经吵过一次了对方也同意我们没有任和过失
还可以在我们离开德国后又来死缠烂打讨钱