※ [本文转录自 Aviation 看板 #1R8SqzNN ]
作者: rainrainly (Jay]) 看板: Aviation
标题: [分享] 华航班机更动未通知申诉经验分享
时间: Thu Jun 14 10:04:40 2018
若在此分享有任何不妥请来信告知，此事件其实双方都有疏失，在本版可能会被鞭自己没
确认航班，但就是个经验分享。文长，慎入。
作者:
n1lk5g2 (傑先生™)
2017-06-14 10:16:00转贴错字改一下吧 跑掉了 格式也是……
作者:
lajji (喇机)
2017-06-14 10:16:00内文可以排个版吧
作者:
PsMonkey (痞子军团团长)
2017-06-14 10:20:00这个排版我无法... [盖]
作者:
Borey (Borey)
2017-06-14 10:32:00其实 如果你这篇 如果分上下两集 上集一定一堆嘘 嘘的人下集脸应该会被打很肿 XD不过这本来就有争去有机会 EMAIL通知就了事 华航也太....
作者: dallendallen (All star) 2017-06-14 11:05:00
email通知，要乘客确定收到才算数吧我遇到的更改email都是要点连结确认的
近年来email通知改点的都要点确认了不过还没收过华航的 不知长怎样
华航好像一副都没错的样子 就是赌客人不会来吵 真的棒
这个案例华航不开证明连不便险也没办法赔 很阴险..
感觉对方态度就是 你没天天注意看 email 怪我囉？
作者:
WRD (旅行是我的神)
2017-06-14 12:15:00帅
作者: jojaj712 (Auburn) 2017-06-14 12:20:00
之前宿雾航空延误一小时的确认信，我朋友看了没点确认，客服还专门打给我朋友问他有没有收到讯息，这廉航服务很好
辛苦版大了，不过还是建议以后出国要搭飞机前一天还是要自己再主动查询航班是否有变动，我个人使用飞常准app还不错用，app能随时让你知道报到柜台、登机门、前班飞机会不会delay、天气状况、、、等等。推荐您
作者:
prussian (prussian)
2017-06-14 12:31:00可爱的消保官图呢
作者:
SallyQ (【铜锣湾扛棒子】)
2017-06-14 12:36:00更改航班的通知，这点国泰做的很不错，都是打电话打到你接为止，在电话中跟你确认过后，会再发电邮做double check日航我没遇过更改航班，但只要我在网站订票选儿童餐，都会打电话确认是不是订儿童餐 XD
作者:
lajji (喇机)
2017-06-14 12:43:00特殊餐在行前另外确认也是满正常的
作者:
melodymap (梦幻般的演唱会~~)
2017-06-14 12:45:00日航更改时间也会打电话来通知，华航就只会寄mail，完全不会管有无收到信，我后来是在垃圾信件夹找到mail的
作者:
melodymap (梦幻般的演唱会~~)
2017-06-14 12:49:00而且是直接把出发日期改成别天，真的很不OK
之前日航改时是打电话通知我的，而且起先是从上海来电（Ios写的） 以为诈骗没接 隔几天又打了几次 他要确认你有收到讯息
作者:
nthomas (ä¸è¯éšŠ..真的很棒)
2017-06-14 12:51:00华航这水准...我连ana哩程开票，中间段他航改时间，ana都寄email+打电话双管道通知了
作者: winniees (维尼) 2017-06-14 12:52:00
推一个，但楼主还是下个APP吧，或是航空管家
作者:
Ryder (Zero to Goal)
2017-06-14 12:59:00出国真的不是每个人都会收信的呀 华航好不负责任
作者:
CHRush (阿水)
2017-06-14 13:08:00有一次我要去南京 结果到了机场才发现那班取消了变成去上海了....
作者: kevabc1 (abc1) 2017-06-14 13:22:00
这态度满分
作者:
Whelsper (红灯前的排位赛)
2017-06-14 13:34:00华航怎么没先设定信件开启自动发回条信XD
作者:
chewie (北极熊)
2017-06-14 13:49:00推!
不然华航就学现在流行的点连结验证要进入网页连结验证才表示有收到通知
作者:
tatata (tt)
2017-06-14 14:47:00冏 以后要小心了
作者:
snownow (雪纹)
2017-06-14 14:48:00既然想省成本坚持只发EMAIL，真的就该做回条设计或是连结
作者:
daitium (小蛙)
2017-06-14 15:52:00你订了希尔顿对不对?法兰克福机场有直达阿姆斯特丹的ICE, 11小时有点夸张
作者: robotNi (Agni) 2017-06-14 16:48:00
订过亚航改十五分钟不到 打越洋电话通知的....
作者:
yungzen (真烦恼啊)
2017-06-14 17:42:00不过11/21 通知 隔年4月的票 去回程 前二天有再收到 航班email 吗？ 或是都无声无息？
作者:
TWN48 (台湾48)
2017-06-14 17:44:00猜测 court0043 的意思是华航省了往宿这条
作者:
yungzen (真烦恼啊)
2017-06-14 17:44:00不过 华航真的只寄email 没错 但是台港段 原班机取消 华航新安排的时间不喜欢电话改票免收手续费 问客服有需求是否可再改也免手续费她说ok 但我是没改第二次 不知是真是假
作者:
yuchung5 (Austin)
2017-06-14 19:13:00华航这样真的不意外，我也有类似经验，话说个人觉得消保官也是装饰品，如果两造不和解，他也不能干嘛
日航会打而且会打到你接为止！因为大陆号码以为诈骗接了立刻挂掉 但他ㄧ直打正准备开骂 他才速度超快的解释
作者:
blueview (鸡不乖 踢鸡背)
2017-06-14 23:04:00今天收到英航通知信说我九月的香港-台北国泰班机取消，帮我换成港龙，看到信时忘了点确认，结果过两小时英航客服就打来通知了，华航的通知信应该要有回复机制，后续也应该要跟进旅客有无回复的状况才是
作者: flyingkenh (小凯~) 2017-06-14 23:58:00
你太客气了，如果他们也没寄email 应该全程赔偿而且造成你时间重大损失，又很麻烦不过你也可以查查有没有在垃圾信箱内如果是我会要求全额赔偿加上额外造成时间损失赔偿之后建议投诉苹果或立委办公室整体客服来说，国泰比华航好很多
作者:
CHRush (阿水)
2017-06-15 02:19:00后续就是让我免手续费退票或是搭晚上的东航 我原本那班是早上八点 所以我还是去上海在转搭高铁了
作者:
dontec (胖东)
2017-06-15 13:12:00华航客服真的很鸟…
作者:
jasn4560 (jasn4560)
2018-06-17 22:30:00你人真好.... 这三样要求华航赔偿很基本吧
新航也是电话+email一起通知欸！而且email还要点确认ok
作者:
ROOQ (三毛)
2018-06-18 10:30:00感谢分享，很有用！！
作者:
chengb (GB)
2018-06-18 11:02:00上次在史基浦机场遇到火山喷发，荷航一直不处理，还一直要求旅客改搭铁路，后来又外国旅客提醒，出机场荷航就没责任，还好等了10小时后，终于补排上机，我对荷航的冷漠铭记在心。
作者:
qq3be0 (qq3be0)
2018-06-18 11:44:00消保官态度令人感动 呜呜呜
作者:
lwei781 (nap til morning?)
2018-06-19 20:31:00这算公司大胜 不开证明连不便险也没办法赔 很阴险然后建议直接苹果