请不要再写自己是同团团员或是曾跟过那位领队，而觉得那位领队人不错之类的话，这无
疑是对原po者的再度伤害，从原po者如此钜细靡遗的文章中，路人的我都替她感到委屈，
也很心疼她在旅途中所受的痛苦。我跟团旅游20年以上了，参团的原因，无非就是希望整
体旅游行程有人打理，这其中不仅是吃、住、行程导览而已，更包含突发意外的应对与处
理，而这个角色的担当者就是领队，领队的工作不是仅在line内嘘寒问暖而已，而是要做
有实质帮助的行为，版上曾有人说这位领队不错，何来不错?不错的定义为何?是否也曾同
原po者一样在旅途中受伤?而被殷勤的照顾，如果不是，就请不要相提并论。
我是一个路人，管闲事的路人，我几乎不上这个版面，最近因为想首次冬天(旧农历年)自
驾游玩克罗地亚，所以上ptt取经，无意间看到这个主题，因为2005年曾参加过诚翔义
大利行程，所以好奇近来阅读文章，我整篇都看完了，看得一肚子火，这本来就是领队有
缺失在先，竟然还有人要帮领队、旅行社说话或是觉得这只是原po者一面之词，如同原po
者所言，她何必抱着痛苦的身躯来写这么长的文章，当然是因为受到委屈，而且这个委屈
还被不当曲解。
今年5月初我刚从克、斯、蒙回国(晴天旅行社的12天行程)，因为行程规画很好、团员很
友爱、领队更是没话中的尽责，让我满载而归，终身难忘，所以打算再自助去一趟。就以
我这趟旅游为比较，诚翔那位领队显然有很多地方没尽责，1.首先，让团员跟不上队伍这
件事，长年跟团的我，判断一位领队专不专业，这即是其一，一位优质专业的领队，就是
有办法控制队伍，不会落单任何一位队员，这就是领队们的专业本事，纵使团员再多，优
秀的领队就是做得到，台湾团很喜欢拍照，一团里面就是会有几位特别爱拍照，常常会走
在最后面，所以这些人就是领队眼中的特别份子，也就是要用更多的眼神去关注、注意，
有经验的领队会尽量避免走太长的路程(或是和地陪各自押前后)，也会尽量避免快走，并
且会一开始就先提醒团员要注意，而且会时时回头看队员，或是数人数，领队若是让团员
落单、走丢了，就不够专业了，当然，如果某团员自行离队，那就另当别论。这次我跟的
晴天旅行社指派的领队，非常专业，我们这团也不例外，28人中会有几位特别爱拍照，所
以我的领队时时火眼金睛的叮着他们，纵使自己已经焦头烂额了，还是不断的叮咛、关注
、数人头。我也曾跟过巨匠旅行社的葡萄牙团，那位领队就不只一次的让队伍分成二批，
一昧地往前走，不管后面的成员，团员们还不止一次的骂领队不要走太快，当然巨匠这位
领队，在我们团员中被列为”烂领队”。
2.其二，未及时就医，并说谎没有医院，领队不但没看见原po者整个遇害情形，而且也不
是医护人员，怎可单单从眼视，即判断原po者没事。一个专业的领队遇到团员受伤、生病
，应该要主动询问是否有就医需要；然非但没有主动询问，当团员主动要求时，竟然还用
各种理由塘塞，导致病人错失黄金就医时间。如此草率，简便行事，草菅人命，根本应该
取消她的领队执照。以我的经历，2002年参加上顺旅游社的西班牙行，当时有对夫妻，太
太感冒了，当夜，领队就带他们去看病了、2013年参加时报旅游以色列约旦行，我在耶路
萨冷狂拉肚子一整天，隔天，领队就过来对我说，若是再没好，不管如何(巧遇周日)都要
带我去看医生。再者，关于医疗费用方面，据了解带欧洲团的旅行社都会替旅客投保申根
保险，这个部分建议原Po者询问旅行社。另外，团员遇劫受伤，绝非团员个人的事，旅行
社也有责任，怎可一副自身度外，不关她的事，任何人都不想碰到这么倒楣的事，旅客不
想、领队也不想、旅行社也不想，但碰到就应该及时应对处理与负起责任才对，诚翔旅行
社的处理方式太让人失望了。
其三，确认饭店房间有无缺失，以我的经验，入住的饭店房间偶有缺失，所以每次入住饭
店后，领队会打电话或是在line群组询问房间有无问题，并且快速帮团员反应及改善问题
，而不是听到团员反应房间缺失时，不但不立即处理，反而先相信饭店的解释，责问团员
，并且在line群组里对话(应该可以私line某特定团员即可)，这位领队的举动，让我觉得
她IＱ及ＥＱ都不高，还是很高呢?是故意丑化原ＰＯ者。
3.其四、破坏团员间的和谐，出国参团旅游，除了借助旅行社、领队的专业经验外，并希
望团员间能相互协助，和和气气，我这次克、斯、蒙之旅，团员间非常友爱，互相关照、
拍照，当然这是团员间的素质都很好，但领队的领导能力也发挥了很大的效用；反观原po
者的团队，领队居然还离间团员间的和气，制造原po者是麻烦人物，而自己是个可怜受害
者，真是太可恶了。
最后，我要再度声明，我只是路人，我不认识此事件的任何人(请领队或旅行社的亲友团
不要来诬陷我)，但基于同理心，基于曾经参加过诚翔旅行社，以及多年跟团经验的旅客
，我真的觉得这次事件，诚翔的领队绝对有疏失，事件之始，是领队不当的带队所引起，
事件发生后，又非常不负责的处理，建议原po者对于身心所受的伤害，要慎重追究，以自
身维权益。