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首先，再次感谢大家的祝福鼓励。
有人希望我可以更详细描述事情发生经过以及医疗，
和旅行社的处置以利他们有个参考。
虽然我已经不太想再回想，但如果可以给他人做参考，我还是愿意写下来的。
这是本系列最后一篇，之后所有不再回应。
4/8夜间大约8:40，因为领队更改行程，导致八点多仍在赶往餐厅路上。
从游览车走到餐厅至少要快走15分钟，我走在最后一个遭遇劫难。
倒地后，因为剧痛我无法自行爬起;同团有两位团员回头想来帮忙，
但领队在前方狂走已在遥远的一方，所以我们只好请团员先走，
我由先生搀扶著尽量跟上。（此时已错失报警的最佳时机。）
到了餐厅后，除了剧烈疼痛外，
我非常惊讶（吓）右手为何只剩下躯壳，不能自主活动。
后来我痛到无法用餐，便跑到餐厅外大力呼吸以及试图鉴别诊断自己的手伤；
之后领队有出来关心情况。
我告诉她要报警以及手的情况必须要就医，
她在旁边打了通电话便说“我有个团员，三十五岁左右，女的，
脚擦伤但是她说她手痛…”，我
本以为她是打给公司回报，但其实不是（隔天早上她自己承认只是打给友人）。
她在餐厅外一再告诉我手只是受到惊吓的关系，而女生比较容易这样。
但我认为手状况很不寻常坚持就医，于是她告诉我们佛罗伦司没有医院。
之后她说请饭店帮我们找家庭医生，我们也就愚蠢的顺从她的安排搭出租车回饭店。
https://i.imgur.com/u88mAe4.jpg
事后我们发现自己实在十分愚蠢，佛罗伦斯怎么可能没有医院！
如果当时我们可以冷静一些，打开google map或直接出张嘴问店员或司机，
肯定可以发现离餐厅走路不到5分钟，便有一家医院。
https://i.imgur.com/eXm26jD.jpg
大约9:50回到旅馆，旅馆人员说领队并没有请他们叫医师过来协助。
大约10:30左右，领队以及团员们已经用完餐回来，医生仍然没有出现；
领队到我们房间，表示医生大概还要半个多小时才会到，
我的手外观看起来好好的，这还需要看医生吗？
是不是可以观察一下只不过是受到惊吓而已。
但我们坚持，一定要看到医生请他诊断一下；
也和领队询问如果不能医先行回台的可能，但她没回答
并又告诉我们应该是受到惊吓所以手暂时不能动。
后来领队说她的手机电池已经没电了，必须先回房间充电，医生来了再告诉他。
大约十一点多，医生终于来了
（领队在医生出现后5分钟左右来到我们房间）。
医生在看完后告诉我们，他没办法做任何诊断或治疗；
这样的伤势必须到医院照x光片和CT，甚至可能得住院。
我询问医生因为异常疼痛，是否可以先给我止痛药或消炎药或肌肉松弛剂，
他摇头表示不能给我任何药物以免影响医院的判断。
https://i.imgur.com/3Dl4Rnf.jpg
https://i.imgur.com/5ptUtc7.jpg
在看医生时，领队在旁有听到我和医师的对话，
知道伤势的严重可能。她在旁完全不出声，我以为是出于对医生的尊重；
直到结束，准备付钱时，她才告诉我们，
要我们自己询问医生要多少费用，且希望我们自行支付。
还好我们和医生的英文沟通还算Ok,在支付了172欧后送走了医生；
并和领队表示希望隔天能到医院接受检查。
医生和领队走了之后，我们还要自行处理脚伤，弄到十二点多。
当天夜里，右手疼痛如火烧，
整晚无法入睡且不自主一直颤抖；
这种痛苦的感觉，绝对远超过我之前两次生产时的阵痛。
隔天早上，我甚至痛到无法下去吃早餐
（所以早餐只有我先生下去使用，领队有看到并知情）。
先生看我的状况不对，又查询到百花大教堂旁有医院，
于是我们讨论，穿着轻便方便检查的衣服，
先跟着团队到教堂，如果领队没有要带我们就医的打算，就自行脱队前往。
到了集合时间，领队看到我，
只说了“哟，就算受伤也要穿得美美的！”，
完全没有询问伤势如何是否疼痛为何早上没有吃早餐之类。
我们告诉她早上想到医院检查，她也只告诉我等看到地陪再问她的意思。
到了百花大教堂后，实在痛得受不了，
到旁边的药局购买ibuprofen吃，吃药的同时地陪也来了。
地陪听到状况感觉不对，
先带我们和领队到百花大教堂旁的医疗站询问是否可以治疗。
医疗站的人员表示他们爱莫能助，要我们去医院。
于是地陪才带着我们去医院（Hospital of Santa Maria Nuova）；
途中地陪一直告诉领队应该前晚就得就医，这种事不能拖之类…
并且告诉我，务必要说是今天早上跌倒他们才会治疗！
到了诊疗区，只能我一人进入，
于是地陪回去陪团员，领队和我先生在外头等候。
我告诉医生是昨晚遭抢导致，
他只是说实在很遗憾听到这些，并没有不救治的意思。
照了x光片后，发现有骨折但无位移，
所以先以三角巾固定；
我询问医生为何手连自主举到肚脐都无法，
他告诉我五天后回台湾务必要做更精确的诊断与治疗，
初步研判不用手术，且明天将离开佛罗伦斯，所以暂时先这样处理。
之后我打电话请医师用意大利文和领队说明，
但领队说她听不懂，最后打给地陪做回报。
结束之后，我先生刷卡支付医院82欧元；
可能是吃了止痛药有些效果，手稍微比较不痛，所以在医院外拍了一两张照片。
我们询问领队先行回台的可能，
她没有回应我，
只用请我们一只小花冰淇淋以及和我们要几张照片回报结束这回合。
https://i.imgur.com/qEseowL.jpg
中午在中式餐厅，很惊讶的发现团员竟在我们没告知下，
知道我们前晚看了医生花了172欧
（这件事除了我和先生外，只有医生和领队知道）；
而且在地陪的口中，我的伤变成了吃吃钙片喝喝牛奶就会好的minimal injury。
医生明明告知我这不只是简单性骨折需后续治疗；
中午回去吃饭后，团员们好像都比我了解我的疾病，
然后我的一切似乎像是小题大作…
下午自由时间，领队带团员买蕾莉欧和rimowa 非常积极，
在店里还和团员讨论样式之类…
在结帐时，我遍寻不著护照，
于是询问领队医院和餐厅的路怎么走，
可否带我们回去找时，
她却很随意的报路要我们自己去找。
这时就有髗Rrimowa是大事
，而我们护照不见是小事的感觉。
没关系，后来google map帮了大忙，顺利回到医院拿取。
之后手又开始痛，所以又吞了止痛药。
晚上回到饭店，一打开房间门就发现垃圾袋在左侧，
上面竟然有我的皮衣盖著
（垃圾袋应该在垃圾桶内，清洁人员把袋子取出，
放在门口左侧没丢，皮衣不知为何在垃圾袋上，
房间备品没备，简而言之是没有整理完的房间；
我们床头小费二欧倒是拿走了）；
领队在群组诬赖我们垃圾乱丢，
此时，我也控制不了情绪在群组发言谩骂。
https://i.imgur.com/qaMjv63.jpg
https://i.imgur.com/qaMjv63.jpg
https://i.imgur.com/sZEJw44.jpg
https://i.imgur.com/NHmLQ1U.jpg
https://i.imgur.com/NHmLQ1U.jpg
https://i.imgur.com/ZqnplWo.jpg
https://i.imgur.com/Ldpu7cN.jpg
https://i.imgur.com/Ju1nU5N.jpg
https://i.imgur.com/YYheFvy.jpg
我觉得很糟，领队明知我的手伤和疼痛，
延误就医就算了；不顾医疗隐私和团员乱说，
不管受伤的人护照丢到哪里，
现在明有照片又乱诬頼人；
受伤的人想休息了，却一直叫服务人员上来道歉
（一共上来道歉四次，还有minibar免费以及一盘水果）。
事实上，我觉得服务人员很可怜，
收好垃圾做好事情本该没他们的事，
却被领队一直责骂；
手臂又重又痛的我更可怜，已经很想休息了，
服务人员却一直登门来道歉…
所以到最后呢，我们minibar那些东西完全都没动，
还是放了二欧小费在床头，并留下“thanks for your cleaning ”纸条
当日夜间，仍然疼痛如火烧刀割到无法入睡，
甚至依然隔日早餐又无法下去吃，先生因为照顾我也无法下去。
领队只会在群组做做样子po一句“加冰你们早餐要吃喔”
没有私下关心受伤的人到底状况如何，
还能不能继续跟队，
要不要额外治疗或药物之类…
这类私下询问完全没有。
https://i.imgur.com/9iOi7Hd.jpg
上了游览车，又被领队点名，
到了佛罗伦斯车站，我实在按耐不住疼痛和脾气，
在车站告诉（飙骂）领队请尊重我们的病情隐私
以及不要在群组未经证实下做不实指控
以及不要再告诉团员我是因为拍照受伤
或这只是小伤之类不实指控
以及不要再告诉团员我是因为拍照受伤或这只是小伤之类不实的话。
领队这时不知为何扯动我有三角巾的右手
（我先生有看到，应该团员也有看到），
口中却一直说请原谅我原谅我要怎么样才原谅我。
右手又忽然一阵痛的我应该气到脸抽筋，
气到最后我只能大声说“我郭xx现在原谅你了，你满意了吗？！”
那天晚上还是痛到没睡，
隔天往米兰的那个早上，
我已经痛到举步危艰了，
尽量跟在团队的后面但实在很难，
但领队赶往中餐厅又没有发现。
最后，全部团员都过了马路只剩我和先生过不了时，
我蹲著流泪无法走时，
领队终于发现了，
折回问说“要不要把外套脱下给妳穿？”，
搞得我和先生一堆黑人问号，
此时我已痛到大声呼吸颤抖无法说话了，
逼得先生告诉她“她很痛，妳可不可以走慢一些”。
到了中餐厅，休息一下有好一点，
但吃到一半又突然痛起来，只好去厕所躲起来休息（哭泣）。
后来离开厕所时，有遇到领队，
她还是私下的关心询问一句话都没有…
此时，我很能明白原来她的关心都是做给其他团员看的。
原本我和先生决定，
下午丢弃行李离队直接到米兰机场。
后来因为痛尚可忍且想去威尼斯而续跟。
事后发现真的太高估自己的能耐，
再隔一天我全天发烧，右腿不停有脓和血水渗出；
到了色遇酒店时，和团员借到药，终于可以休息时，
却发现有两间房没整理好，而我们房间是其一时有多无奈！
到了晚上，我已昏沈到沾沙发就倒了不起，反倒一夜好眠。
到最后，我们已不再和领队求助，
因为我们知道她不会有任何实质上有意义的协助，
只致力于其他团员的感情融洽。
虽然团员们都很好，但在我飙骂后气氛也有转变，
甚至有几位团员看到我们就会“啧”一声或转头当做没看到。
我想，一定有很多人以为我是小题大作或无理取闹。
如果给我再次选择，
我绝对会在受伤隔天直接自己搭机返台，而不会高估自己能耐。
有人会问后续诚翔的回应，基本上是没有。
如果我回家第四天没有打那个客诉电话，他
们应该也不会主动打电话回应我的客诉单。
虽然回应的小姐没有态度不佳，但却十分敷衍；
意思就是其他人的反应都很好，
只有妳一个人客诉，受伤是妳自己的问题，
隔天也就医了，
领队好棒棒完全没有疏失，
妳到底要怎样，可不可以让我给老板有个交代。
在国外遇到抢劫本来就不会报警，
况且妳又没丢钱，到底要报什么警
（当然语气没那么差，但翻成白话就是这样）。
之后寄了鸡精到我们家被我先生退回。
然后，就没有然后了……
就只有这几天业务Mars突然问要不要帮办保险！
最后的最后，
（本文太长，应该没有人看到最后，所以重话写在后面）
那个一直寄信给我的s板友，请管好自己的嘴巴。
我不知道你和诚翔旅行杜或宋家溱领队是什么关系，
但一直说他们好话，一直说我这只是见不得人的小伤，
只是在抹黑造遥之类，你说这话是会下地狱的。
我的治疗没结束，但我有转诊单可佐证骨折和臂神经丛受损。
你们公司应该要庆幸我现在心力交瘁，无法走法律或媒体途径。
https://i.imgur.com/cu4NaBO.jpg
没有人会愿意掀自己的疤去抹黑人。
我说的全是自身的事实，即便快两个月，
写这文章时我的右手仍是痛的（依旧没有入睡）。
如果要我说重话，就是这领队，质不配带任何团体；
以及诚翔旅行社是个不负责任敷衍了事的公司，
我很后悔参加诚翔意大利的行程。
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※ 编辑: XYLIM (36.231.25.249), 06/03/2018 08:46:38