去年十月份原订搭easyjet从苏黎世到威尼斯
出发前一天收到Email说因为意大利机场地勤罢工所以班机取消
当下觉得也太衰竟然出发前一天才被取消 (后来发现罢工是意大利常态)
只好临时买了火车票从苏黎世经米兰到威尼斯
原本1.5 hr飞行变成7 hr火车
easyjet网站有提到在班机取消后可以补偿"reasonable expense"
搜寻网络上其他旅客的经验后, 大部分对easyjet客服都是负评
不外是回应很慢或是完全没有回应, 没想到我的经验却是相反
班机取消当天先在easyjet订位记录网站选择"退费"
12天后还没有收到退款就用网站客服信再询问一次, 隔天就收到全额退款了
另外在旅程结束回家后, 扫描火车票收据向easyjet申请补偿
3天后也收到确认信确定可以拿回(火车票-机票)的差额
金额在一周后转帐到我的银行帐号
虽然遇到无法避免的变动, 但这次easyjet的补偿很有效率 值得推荐
我是因为在威尼斯已经定好旅馆所以一定要按照原定时间到达
若是行程有弹性, 也可以选择在原出发地再多住一晚改搭隔天班机
这样的住宿与用餐费用应该也可以申请补偿