Re: [心得] 上顺14天德瑞旅游

楼主: gao751111 (龟苓膏)   2015-06-20 01:45:46
 
同团团员泪推。
这篇主要用意不是来抱怨旅行社,是劝世文XD
如果可以,蜜月请自助吧!
不管准备婚礼有多忙,有多累,事情多多~
不要把旅途开心与否交在陌生人手上
我跟老公都是有多次自助经验的人
也都知道跟团的形态就是照行程走
但就是太忙了,才选择跟团
事前为了避雷,也挑了很久,选了走高品质的上顺
但事实证明
就算选择了高价位的团,确保了食宿品质
你还是可能遇到地雷领队.....
你绝对不会想把蜜月交给运气的><
我们每人的团费是16万起跳,这还不包含给领队的小费
所以大家可以知道,踩到地雷有多心痛,花钱受气有多无奈了
我们这团只有14个人,照理说人这么少,是可以很弹性的
但我们领队真的完全无服务热忱
常常下车就自己走自己的,完全没有顾虑到后面的团员状况
也完全不管团员的需求,只按表操课,找她沟通,她总是会先究责毫无弹性。
是,此团不是shopping团,但我们真的几乎没时间买东西
大家只是想买DM的发泡锭和RIMOWA
这在德国有这么难吗><
这领队夸张行径真的很多,说也说不完~
分享几个比较经典的
1. 该领队脾气很硬,常跟团员杠上
  在游览车上时,有位阿姨问她明天几点起床,领队不肯说 @@"
  领队:去饭店再跟你们说
  阿姨:在车上说比较清楚阿
  领队:在饭店说比较清楚阿
  阿姨:会吗?在车上说比较清楚阿
 
  结论~领队就是不肯说......
我不懂,这有什么好坚持的阿阿阿阿阿阿阿阿
我们只是想知道明天几点起床阿
2. 入住德国饭店时,有团员向领队询问附近是否有DM
领队直接说没有,所以我们就没去找了
但其他团员自己后来发现饭店附近就有(当然已经关了,只能欣赏橱窗XD)
不清楚没关系,可以说不确定,我们可以自己问当地人
为什么不确定的事情要随便回答呢?
3. 游览车有WIFI领队竟然不知道!
一直到旅程最后一天,我们自己偷偷问司机,司机说有我们才知道!
告知领队后,她也无关紧要,说都是司机没告诉她,一副不关她的事的样子
都旅程最后一天了耶
4. 大家都很生气的丢钱事件
团员遗失大笔金额在饭店
她第一个反应是马上撇清责任,说饭店不会负保管责任!
丢钱已经很沮丧了,是否可以多点同理心,先设法帮他们处理再来说这些话?
5. 神蹟彩绘小镇那天真的很夸张
再次证明该领队就是按表操课,我管你那天是不是假日,管你店有没有开
  反正我人带到了,我可以离开了~大家两个半小时后见 
  大家走到腿酸,发现什么店都没有,又累又无聊~
  觉得在这里耗两个小时太浪费,就团结起来走回游览车,请司机打电话叫领队回来
从头到尾领队都不知道跑去哪里!
如果妳逛了一下,发现店都没开
可否主动询问当地人并调整行程?哪有人直接把团员丢在那里的!
例子太多说也说不完
整趟蜜月我每天都在后悔我干嘛花钱受气,干嘛不自助
只能说~这趟旅程最大的收获就是认识一群共患难的好朋友XD
※ 引述《No31 (龙猫公共汽车)》之铭言:
: 期待好久的蜜月旅行,在之前不断的上网比较各家旅行社的方案,主要也是想让自
: 己一生一次的蜜月旅行,有一个奢华完美的回忆,最后选择了上顺14 天德瑞之旅,没想
: 到最后竟是我们与团员的自我潜能开发修行之旅。
: 第一天在桃园机场,因为我们是蜜月团,与导游的第一天见面,就很制式的给了一张卡片
: ,“这是公司给你们的”,就这样…如果那么勉强…就不要写了吧…我自己也很能明白写
: 给没见过面的人,祝他们新婚愉快,这真的很强人所难,真的那么勉强,就别让彼此那么
: 有压力了,放在行李箱天天让我犹豫该不该丢。
: 整团人员共14位(四队新婚,三组大哥阿姨级),相当精致的团体,照理说,飞机座位应不
: 太难分,于是我们的导游说了第一次,我们后面一直都会听到的句子就是:他们给的位置
: 分的很散,所以你们再自己换位置吧! 好吧,小事,团员自己再调整位置,顺便彼此认识
: 一下。
: 前半段旅程总觉得要到下一个景点坐了很久的车,或是开到某个地方又回转,后来才知道
: ,这个德国司机,有点路痴,我们上顺导游要花很大的精神,去跟司机协调,报路,因为
: 这位德国人司机一直在迷路或不肯配合上顺导游指定的停车位置,其实这都是在浪费我们
: 整团团员宝贵的时间,而我们也只好认栽。
: 每天大约下午行程结束后,上顺导游都很积极的带我们赶快到饭店check in,约下午4点
: 前往饭店,当我们到房间放好行李再出来,其实大部份的店,都已经要关门休息,因此这
: 趟旅程我们最常遇到的就是window shopping,就是看橱窗,了解德瑞如何摆设商品,却
: 买不到东西。我们想要买的东西要跟导游讲,拜托上顺导游行程稍作更改,他大致上都会
: 跟我们说:“可以啊!我没意见,看附近如果有的话会安排给大家去。” 我们整个旅程最
: 明显的例子就是要去DM药妆,已经到最后四天了,完全没有动静,逼的我们晚上到外面
: 探路,看附近哪里有,早上再拜托导游让司机车开过去,给我们15分的shopping 时间。
: http://cht.tw/x/mfwfv
: http://cht.tw/x/f18vu
: 另一个案例:买Rimowa旅行箱,我们一直撑到最后一天才买到旅行箱,而这还是我们自己
: 同
: 团的团员大家一起讨论,自己找专卖店在哪里,跟我们集合地点的位置在哪边,要跟导游
: 讨论允许后,才同意让司机在我们想要的地点放我们下车,并买完后再到集合地集合。
: http://cht.tw/x/uuas6
: 是的!要你自己先去找好地方跟他说,才有可能带你去,因为导游要照上顺给的行程走,
: 一定都要去到,不然他只会跟你说附近没有或他也不清楚,等下一个景点应该也会有之类
: 的话,混过去,所以最后一天的BMW博物馆我们也只停留20分钟。
: 要去德国的人一定会参考网络上,某篇部落客的作法,带小的或不要的旅行箱去德国,等
: 买了新的,旧的就留在当地旅馆。上顺导游拖到最后一天才让我们买到,于是,很神奇的
: 画面就出现在慕尼黑机场,一群人在机场打开行李,开始整理,在来来往往的国际机场内
: ,打开你的行李箱,搬到另一个你新买的行李箱,还要担心你是不是有脸红心跳的东西会
: 给人看到,(我们是蜜月团嘛)。那旧的行李箱怎么办? 导游说就偷偷留在机场就好,德国
: 的垃圾处理很贵,台湾人如果都跟导游这样做,以后德国人会怎么看台湾人? 还好有一个
: 德国大婶,看到我们不要的行李箱,她说可以帮忙处理,就帮我们带走了,不然我真觉得
: 自己有强国人的感觉…
: http://cht.tw/x/wtboj
: 因为我们一直都没有买行李箱的机会,于是渐渐发现大家都不太敢买东西也买不到,因为
: 行李箱已经满了。后来买的东西都只能用塑胶袋装着,先放在车上,祈祷明天可以买到行
: 李箱,或是开始丢自己带来的东西与衣服。
: 后期的每天晚上,在饭店不是悠闲地喝德国啤酒享受饭店内的设施或体会蜜月的真谛,我
: 们都是吃完晚餐后赶快到街上看,有没有商店有开,赶快补要买的东西。再回到房间内开
: 始整理行李,很用力的把整理行李当在玩七巧板. 努力思考怎样才能把东西都装在行李中
: ,整理完才敢睡觉,睡不饱的在游览车上再补眠,导游发现我们都在睡觉,其实后来她的
: 介绍也不怎么丰富了…
: 每天都是行程匆忙,行李充满,内心空虚。每天期待导游可以有所改变,了解我们想去的
: 地方,但我们始终没有等到…真的就是照手册上的安排与流程。
: 中间有一天经过名叫神奇小镇的地方, 导游给我们两个半小时的时间, 但我们在这城镇
: 发现很多店都没有开,自己问当地人才知道原来今天是休假日,所有团员只好回到车上请
: 司机打电话给导游,问导游在哪里,游览车开去接导游。一上车导游说:他也刚才知道今
: 天是假日…好奇怪喔?! 专业上顺,这种事真的是意外,这种事前就定好的国定假日,也
: 难怪上顺会不知道。
: 经过某度假小镇,大家各自回到的房间后,桌上有写free minibar,通常饭店的minibar
: 都不是免费的,再去跟导游确认;他也不知道,只好再一起去跟柜台确定,真的是免费的
: ! 只见导游有点生气的质疑柜台人员没有主动告诉他件事,还要团员自己问。
: 英文我们新婚的都看得懂,但跟我们同团的大哥大姐们,他们根本就不太会看,如果我们
: 没去确认,那我们饭店给的服务,我们都不知道,那我们何必住这边甚至何必花冤枉钱?!
: 在上策马特跟少女峰的火车上,通常导游都会跟你说要坐哪一边,才有比较好的VIEW,但
: 导游都跟我们说你们随便坐。结果,很多时候,最漂亮的风景,却是在另一边
: 的窗外…我们的导游都不知道哪边才是比较好的位置。
: 旅程的最后几天,导游发信封跟我们要小费,我们都不愿意给,因为我们都已经暗自生气
: 到没有行李箱,我们就不给小费,但我们都还是把小费装在信封,(一人140欧元)等到
: 拿到行李箱再给。因为后面几天一直带着,我们有团员把小费袋留在饭店内,离开饭店后
: ,他才发现不小心留在房间内,跟导游说明这状况时。他只默默说:饭店可能不会帮你保
: 管。再拜托导游跟饭店联络,协寻信封与协助此事。一般的饭店对于这问题,可能是有些
: 困难,但是…
: 我们住的这间Hotel是配有直升机的Hotel,又是发生在德国,要我相信这间Hotel不能协
: 助处理这件事,真的是很大的困难。
: http://cht.tw/x/3iksy
: 一再拜托导游打电话给饭店,第二次通话后的结果,导游说饭店有找到信封,但依样不一
: 定会帮你们保管,导游建议你们就当弄丢一件外套吧,但该小费还是要给我。 顿时,我
: 对上顺最后的好感完全消失。
: 会到台湾后,在领取行李的旋转盘上,看着其他团跟他们导游有说有笑,相互拍照,感谢
: 他们的导游这时间到照顾,我们的团员相互扶持,自然惺惺相惜,自己团员自拍就好。
: http://cht.tw/x/5umwk
: 人家说读万卷书,不如行万里路,整趟蜜月旅行下来,上顺让我收获良多。
: 1.知道自己的英文能力要加强。 因为导游他都不知道,最好还是靠自己问
: 2.要懂得看地图与探勘。导游说不知道的话,你永远买不到东西
: 3.人生是减法。当你行李空间有限时,你会深深了解,什么才是你要的
: 4.空间推理概念。整理行李是门学问,买个七巧板来玩玩你就知道不容易
: 5.一辈子的牵手。面对困难,你的另一半是一起处理问题,还是跟你抱怨,上顺旅行帮
: 你把另一半的真实那面全部展现。
: 6.台湾人的形象。看到导游指责柜台,跟要我们把行李箱偷偷弃置在慕尼黑机场时,我
: 都会想,如果是日本人会怎么做,德国人会怎么做? 台湾的国际形象就跟上顺的品牌相同
: ,也许10个都是好的,但只要1个有不好,大家都会记得比较不好的。就跟我现在一样。
: 我当初也是看上顺其他人分享,才选择上顺,而上顺在安排吃、住方面,评分一到五分的
: 话,我认为都有在四分以上。很不巧,我们这一团遇上导游这样安排与态度,究竟
: 是这间旅行社的品质变了,还是真的运气差刚好遇到一堆不可抗力问题…
: 给想要参考德瑞旅行的朋友,我会不会再选上顺?我会,前提是太一、东南…等都没有我
: 要去的点,然后我自助也没有办法的时候,我才会考虑再请他们服务的。
: 最后
: 去完德国、瑞士之旅后,真让我觉得台湾还有很多可以再进步的地方…
: 希望台湾可以更好!
: 感谢阅读
作者: totom (…)   2015-06-20 08:03:00
真糟高的领队。这领队是新人还是老鸟?
作者: LDTILA (心在全世界)   2015-06-20 10:17:00
所以在神蹟彩绘小镇应该把领队放鸟XDDD
作者: pinkbox1003 (朝目标前进)   2015-06-20 13:58:00
明年要去欧洲度蜜月看了很多跟团的心得后 真的打定主意要自助了 记得有一次公司旅游去日本也是遇到这种领队 我们那时的团费也不便宜回来后真的忍不住写信去客诉 后来他们也只是带个礼物过来跟我们道歉而已 出国玩的心情一整个就是很差
作者: linyap (miche)   2015-06-20 14:32:00
我也是被员工旅游激怒才自助的 人生地不熟还要受导游气真的很糟,更不要讲某些多国低价团 人太多根本没有品质可言
作者: kerkerdog (kkd)   2015-06-20 14:37:00
还是有旅行社队领队很要求的 我们跟团的经验倒是不错跟团赌的是领队品质 自助赌的是夫妻会不会吵架
作者: curran (curran)   2015-06-20 18:46:00
跟团吵架也很多,但是还是自助吵架机会比较多。自助要不吵架,功课真的要做的非常充足。
作者: wxyz1234533 (Milky Way)   2015-06-20 20:58:00
自助只要迷路、坐错车、走太久,就很容易开始吵架
楼主: gao751111 (龟苓膏)   2015-06-20 21:30:00
我觉得会吵架的就是会吵架XD 要看两人个性遇到很糟的领队 因为别人而生气 真的很呕很不值得
作者: xxp680 (我有一片宽大的草原)   2015-06-20 21:43:00
花这么多钱居然是这样的内容 好扯

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