期待好久的蜜月旅行，在之前不断的上网比较各家旅行社的方案，主要也是想让自
己一生一次的蜜月旅行，有一个奢华完美的回忆，最后选择了上顺14 天德瑞之旅，没想
到最后竟是我们与团员的自我潜能开发修行之旅。
第一天在桃园机场，因为我们是蜜月团，与导游的第一天见面，就很制式的给了一张卡片
，“这是公司给你们的”，就这样…如果那么勉强…就不要写了吧…我自己也很能明白写
给没见过面的人，祝他们新婚愉快，这真的很强人所难，真的那么勉强，就别让彼此那么
有压力了，放在行李箱天天让我犹豫该不该丢。
整团人员共14位(四队新婚，三组大哥阿姨级)，相当精致的团体，照理说，飞机座位应不
太难分，于是我们的导游说了第一次，我们后面一直都会听到的句子就是：他们给的位置
分的很散，所以你们再自己换位置吧! 好吧，小事，团员自己再调整位置，顺便彼此认识
一下。
前半段旅程总觉得要到下一个景点坐了很久的车，或是开到某个地方又回转，后来才知道
，这个德国司机，有点路痴，我们上顺导游要花很大的精神，去跟司机协调，报路，因为
这位德国人司机一直在迷路或不肯配合上顺导游指定的停车位置，其实这都是在浪费我们
整团团员宝贵的时间，而我们也只好认栽。
每天大约下午行程结束后，上顺导游都很积极的带我们赶快到饭店check in，约下午4点
前往饭店，当我们到房间放好行李再出来，其实大部份的店，都已经要关门休息，因此这
趟旅程我们最常遇到的就是window shopping，就是看橱窗，了解德瑞如何摆设商品，却
买不到东西。我们想要买的东西要跟导游讲，拜托上顺导游行程稍作更改，他大致上都会
跟我们说:“可以啊!我没意见，看附近如果有的话会安排给大家去。” 我们整个旅程最
明显的例子就是要去ＤＭ药妆，已经到最后四天了，完全没有动静，逼的我们晚上到外面
探路，看附近哪里有，早上再拜托导游让司机车开过去，给我们15分的shopping 时间。
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另一个案例:买Rimowa旅行箱，我们一直撑到最后一天才买到旅行箱，而这还是我们自己
同
团的团员大家一起讨论，自己找专卖店在哪里，跟我们集合地点的位置在哪边，要跟导游
讨论允许后，才同意让司机在我们想要的地点放我们下车，并买完后再到集合地集合。
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是的!要你自己先去找好地方跟他说，才有可能带你去，因为导游要照上顺给的行程走，
一定都要去到，不然他只会跟你说附近没有或他也不清楚，等下一个景点应该也会有之类
的话，混过去，所以最后一天的BMW博物馆我们也只停留20分钟。
要去德国的人一定会参考网络上，某篇部落客的作法，带小的或不要的旅行箱去德国，等
买了新的，旧的就留在当地旅馆。上顺导游拖到最后一天才让我们买到，于是，很神奇的
画面就出现在慕尼黑机场，一群人在机场打开行李，开始整理，在来来往往的国际机场内
，打开你的行李箱，搬到另一个你新买的行李箱，还要担心你是不是有脸红心跳的东西会
给人看到，(我们是蜜月团嘛)。那旧的行李箱怎么办? 导游说就偷偷留在机场就好，德国
的垃圾处理很贵，台湾人如果都跟导游这样做，以后德国人会怎么看台湾人? 还好有一个
德国大婶，看到我们不要的行李箱，她说可以帮忙处理，就帮我们带走了，不然我真觉得
自己有强国人的感觉…
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因为我们一直都没有买行李箱的机会，于是渐渐发现大家都不太敢买东西也买不到，因为
行李箱已经满了。后来买的东西都只能用塑胶袋装着，先放在车上，祈祷明天可以买到行
李箱，或是开始丢自己带来的东西与衣服。
后期的每天晚上，在饭店不是悠闲地喝德国啤酒享受饭店内的设施或体会蜜月的真谛，我
们都是吃完晚餐后赶快到街上看，有没有商店有开，赶快补要买的东西。再回到房间内开
始整理行李，很用力的把整理行李当在玩七巧板. 努力思考怎样才能把东西都装在行李中
，整理完才敢睡觉，睡不饱的在游览车上再补眠，导游发现我们都在睡觉，其实后来她的
介绍也不怎么丰富了…
每天都是行程匆忙，行李充满，内心空虚。每天期待导游可以有所改变，了解我们想去的
地方，但我们始终没有等到…真的就是照手册上的安排与流程。
中间有一天经过名叫神奇小镇的地方， 导游给我们两个半小时的时间， 但我们在这城镇
发现很多店都没有开，自己问当地人才知道原来今天是休假日，所有团员只好回到车上请
司机打电话给导游，问导游在哪里，游览车开去接导游。一上车导游说:他也刚才知道今
天是假日…好奇怪喔?! 专业上顺，这种事真的是意外，这种事前就定好的国定假日，也
难怪上顺会不知道。
经过某度假小镇，大家各自回到的房间后，桌上有写free minibar，通常饭店的minibar
都不是免费的，再去跟导游确认；他也不知道，只好再一起去跟柜台确定，真的是免费的
! 只见导游有点生气的质疑柜台人员没有主动告诉他件事，还要团员自己问。
英文我们新婚的都看得懂，但跟我们同团的大哥大姐们，他们根本就不太会看，如果我们
没去确认，那我们饭店给的服务，我们都不知道，那我们何必住这边甚至何必花冤枉钱?!
在上策马特跟少女峰的火车上，通常导游都会跟你说要坐哪一边，才有比较好的VIEW，但
导游都跟我们说你们随便坐。结果，很多时候，最漂亮的风景，却是在另一边
的窗外…我们的导游都不知道哪边才是比较好的位置。
旅程的最后几天，导游发信封跟我们要小费，我们都不愿意给，因为我们都已经暗自生气
到没有行李箱，我们就不给小费，但我们都还是把小费装在信封，（一人140欧元）等到
拿到行李箱再给。因为后面几天一直带着，我们有团员把小费袋留在饭店内，离开饭店后
，他才发现不小心留在房间内，跟导游说明这状况时。他只默默说:饭店可能不会帮你保
管。再拜托导游跟饭店联络，协寻信封与协助此事。一般的饭店对于这问题，可能是有些
困难，但是…
我们住的这间Hotel是配有直升机的Hotel，又是发生在德国，要我相信这间Hotel不能协
助处理这件事，真的是很大的困难。
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一再拜托导游打电话给饭店，第二次通话后的结果，导游说饭店有找到信封，但依样不一
定会帮你们保管，导游建议你们就当弄丢一件外套吧，但该小费还是要给我。 顿时，我
对上顺最后的好感完全消失。
会到台湾后，在领取行李的旋转盘上，看着其他团跟他们导游有说有笑，相互拍照，感谢
他们的导游这时间到照顾，我们的团员相互扶持，自然惺惺相惜，自己团员自拍就好。
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人家说读万卷书，不如行万里路，整趟蜜月旅行下来，上顺让我收获良多。
1.知道自己的英文能力要加强。 因为导游他都不知道，最好还是靠自己问
2.要懂得看地图与探勘。导游说不知道的话，你永远买不到东西
3.人生是减法。当你行李空间有限时，你会深深了解，什么才是你要的
4.空间推理概念。整理行李是门学问，买个七巧板来玩玩你就知道不容易
5.一辈子的牵手。面对困难，你的另一半是一起处理问题，还是跟你抱怨，上顺旅行帮
你把另一半的真实那面全部展现。
6.台湾人的形象。看到导游指责柜台，跟要我们把行李箱偷偷弃置在慕尼黑机场时，我
都会想，如果是日本人会怎么做，德国人会怎么做? 台湾的国际形象就跟上顺的品牌相同
，也许10个都是好的，但只要1个有不好，大家都会记得比较不好的。就跟我现在一样。
我当初也是看上顺其他人分享，才选择上顺，而上顺在安排吃、住方面，评分一到五分的
话，我认为都有在四分以上。很不巧，我们这一团遇上导游这样安排与态度，究竟
是这间旅行社的品质变了，还是真的运气差刚好遇到一堆不可抗力问题…
给想要参考德瑞旅行的朋友，我会不会再选上顺？我会，前提是太一、东南…等都没有我
要去的点，然后我自助也没有办法的时候，我才会考虑再请他们服务的。
最后
去完德国、瑞士之旅后，真让我觉得台湾还有很多可以再进步的地方…
希望台湾可以更好!
感谢阅读

听起来是领队的问题比较大

阅 看了板上几个人密月跟团都不是很舒服以后我还是自立自强自助好了

跟团的风险就是领队 基本上你付的钱决定了吃住的条件 但不保证一定有好领队

只回购物部分，我认为跟行程表走是正确的吧。至于购物或购物点本来就是要靠自己，像我跟团去意大利想买什么是自己列清单，然后对照行程表配合要去的景点上网找看附近有没有得买，没有就算了，有就趁机自己杀过去买，毕竟行程景点才是参团主因，而且每个人要买的东西五花八门，还是自己最清楚了。

我想一个贴心的领队，会去倾听整个团的需求是什么，而不是只在乎带团员Check-in完成自己的任务。必竟他一定必所有团员知道所去的地方整体环境跟当地营业时间，第一、二、三天这样就算了，如果每天都是橱窗购物，那情何以堪，领队的将心比心跟同理心是很重要的

旧行李箱弃置机场跟打算放在饭店, 这2者差在哪？

楼上XD

虽然他的服务看起来不太好，但旅行团真的就是照行程走上次去北疆遇到很差的领队 之后再也不想跟团了花差不多的钱，可是还要看人脸色QQ 宁愿自己遇到罢工误点 搭错车看错时间 可能还没那么生气

跟团本就不是自由行，你觉得吃住品质都不错，那你这篇文章应该客诉领队，而不是客诉旅行社，公布领队名字吧，说不定这领队是因应欧洲旅游领队荒临时找来的，其他人选旅行社也会遇到这地雷

看你文笔不错，相信自己做功课自助应该没问题

看了这篇庆幸自己蜜月是自助，我不太喜欢在陌生的地方把自己托付给这么两光的人

我上次跟团去德国 也有遇到司机迷路 差点赶不上火车....至于游览车的停车位置好像有规定 不能随意停遇到导游不贴心服务不好 又只能Window shop 只能说很闷!

放饭店跟放机场有差吗

也是怕花大钱遇到领队问题，所以决定自助。

领队照行程走并没有错，跟旅行社买时，就该协商去掉部分行程，加入shopping行程。如果旅行社的广告，每日都是半日自由行，大家又会哇哇叫。要景点丰富，本来就是都在拉车，跟shopping团并不同。大家将心比心，如果今天更动行程让你们买东西，是不是也会有团员回国客诉没按照契约走？

说到丢钱在饭店的事。我们去年蜜月跟团也是发生同样的事，有团员把钱包锁在饭店保险箱，直到下个景点后才发现。当下导游马上跟饭店联络，趁着我们走上午行程时，请司机开车回饭店拿，来回时间要两个小时。当时导游处置得当，所以团员拿回钱包而且也没浪费大家的时间。

其实当领队，除了要照表操课外，也要兼顾团员的需求。

领队是旅行社找的，公司当然该为领队的品质负责，不客诉旅行社客诉谁？

太扯！

领队必须带到所有行程点是旅行合约要求的，只有一种情况可以跳过点，就是100%的团员一致同意不去。按一般台湾旅行社行程排法以及欧洲人下班时间，如果行程上没有注明购物时间，回旅馆后再出来购物一定不方便，这点不是导游的问题。