上司 深夜WhatsApp派工作 40岁女过劳死
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2014年06月27日
通讯软件普及让主管可不分昼夜交办工作，竟有女上班族因此过劳死。图非当事人。设计画面
【唐镇宇╱台北报导】国内使用LINE、WhatsApp等通讯软件用户逾千万，企业主管可不分昼夜借此交办工作，“通讯软件加班族”愈来愈普遍！劳团接获投诉，指其年约四十岁、在媒体公关业任职的女性亲属，长期在下班后收到长官透过WhatsApp交办工作而忙到深夜，最后中风过世；经劳保局认定，成为国内首例举证雇主透过通讯软件指令而加班的过劳死案例。学者、劳团昨指政府应严管这类加班行为。
收到家属投诉的台湾职业安全健康连线执行长黄怡翎说，该名在媒体公关业工作的女性，负责媒体宣传，除时常需接听记者电话，还被主管要求时时监看媒体报导；该女去年五、六月间有天下班时在公司楼下昏倒，送医后证实是中风，在医院昏迷一个多月后不幸去世。
通讯软件举证首例
黄怡翎说，事发后该公司不承认是过劳死，家属向劳团求援，才发现该女电脑里有许多工作文件存盘时间在半夜，手机WhatsApp工作群组也常看到长官在晚上十时后交办工作，如“ＸＸＸ的宣传计划，请现在寄给我”、“今天的宣传活动，电视台、平面媒体到底有几则露出（披露）？”这种夜间指示工作情况持续半年以上。
黄说，加上该女的同事证明她确实常加班，且雇主提不出出缺勤纪录，最后劳保局采信劳方说法，认定死因和工作相关，去年底判定为过劳死（职业促发脑血管及心脏疾病死亡），成“通讯软件加班族”过劳死首例。
获职灾给付197万元
劳保局昨证实有此案例，但不公布细节。据了解，该女被认定为职灾死亡，家属获给付一百九十七万五千元，较非职灾死亡多四十三万八千五百元。
《Career》杂志总编辑臧声远分析，外商公司须与国外联系，公关或新闻工作者须随时掌握第一手讯息，广告业须随时创意发想，高科技设备工程师职务与生产线相关，都是潜在的“通讯软件加班族”。
劳动部近日也接获民众询问，主管下班后仍用LINE交办工作，是否算加班？劳动部认为，劳工于约定工作时间外，没有提供劳务的义务，若雇主透过通讯软件在下班后交办、指挥工作，须受《劳基法》规范，包括付加班费，且时数须受限制。违规雇主可罚款两万元到三十万元。
科技业者宏正自动科技人资协理王安伦认为，若主管只是透过通讯软件提醒明天工作注意事项，不应算加班；若是交办工作并要求限期完成，认定为加班就合理。北市商业会理事长王应杰说，若下班后雇主仍透过通讯软件交办工作，应发加班费。
“加班变多应严管”
政治大学劳工研究所教授成之约说，我国总工时过长原因出在加班工时太长，尤其手机通讯软件出现后，有更多劳工的加班“黑数”不会反映在统计上，劳动部应考虑修法管理。黄怡翎也说，这类下班后主管透过通讯软件交办工作的情况愈来愈常见，政府应严格管制。
从事广告业的周小姐说，主管去年开始设立LINE群组要大家都加入，理由是“可随时讨论创意发想”，害她无论是吃饭、下班回家后，都得常滑开手机看主管是否在群组交办工作，“就算没我的事，听到群组响起的讯息声都神经紧绷！”
“群组讯息做到死”
从事媒体业的张小姐说：“每次只要主管想到什么点子、丢个讯息到群组，我们就得做到死，真的以为我们都没家庭、没小孩吗！”
台大医院内科部心脏科主治医师王宗道指出，人在过度疲累时，身体为了硬撑，交感神经会过度兴奋，引起血压上升、心律不整，若再硬撑，引起中风甚至过劳死的可能性就会提高。
对于劳团及学者诉求，劳动部仅回应，依法雇主须准备出缺勤纪录，加班也须劳工同意，现行法令应足以规范这类加班。
科技时代 劳工权益 Q&A
可否跟公司表示我拒用智慧手机或通讯软件，或拒把帐号给主管？
法律未规范资方是否可强制员工使用智慧手机或通讯软件，须由劳资双方议定，如资方认定此为业务需要，但员工拒绝，因而产生争议，可透过劳资争议处理程序处理。
一旦装通讯软件，下班后接到主管指令或业务沟通讯息，应如何应对？
职场专家认为最好还是有问必答、积极配合。若有事无法立刻回应，也应在当天内回应，错过理由可用“家庭”或“孝亲”等。
一旦主管认为我不配合，因此对我辱骂、调职或革职，该怎么办？
若雇主对你有重大侮辱，可不经预告离职，且要求资遣费。若雇主要对你调职、革职，须符合《劳基法》规范，例如要举证你的不配合措施与无法胜任工作有关，否则就是违法。
如我不介意下班后跟主管通讯，加班费怎么算？
可记录下班后的工作起迄时间，辅以对话纪录或完成文件交付纪录（电邮等）佐证，向雇主要求补登载工时给加班费。若雇主不登载，可持纪录向各地劳政主管机关申诉或申请劳资争议调解。依《劳基法》规定，加班2小时内，加班费为平日每小时工资再加3分之1以上，加班第3、4小时，加班费为每小时工资再加3分之2以上。
有争议可向谁申诉？
劳动部0800-085-151
或各县市劳工主管机关http://goo.gl/nuxJmS
资料来源：《苹果》采访整理