前言: 行销部门一直都有注意球迷在板上的心声
球迷如果有任何意见想反应可以透过PTT这个管道
行销部门确实是同一间但有再应征具有相关经验的人员
主办单位:中信兄弟行销团队
小白 大昌 后援会兼球迷 乐队人员 猛象成员 以及一般球迷
一开始我还蛮紧张的 哈哈哈 但是分享的过程内容太多还请在场各位补充
1. 接驳车问题
曝光度: 接驳车可以漆成象巴让当地球迷知道今日有球赛
也可以增加辨识度让球迷发现接驳车在哪方便上车
认同感: 上网登记的球迷也会希望搭乘有球队LOGO的巴士
不足: 1.要三天前登记才能搭乘临时要上车却有司机不额外载客
即使车上还有空位但也有司机允许球迷赛后上车的情形
2. 要配合搭外地接驳车必须配合接驳时间，是否能自行搭客运
凭票根享优惠
3. 希望一条龙的服务赛后直接载球迷到合作的饭店休息
2. 会员遇到的问题
专属通道的验票没有感到特别便利的服务；其次也希望增加会员的赠品多样性
例如送: PS全套唇印钥匙圈 (我自己加的)
3. 球场设施: 增设ATM 便利商店 室内亲子游乐设施 球池 信用卡换票窗口
平日开放溜滑梯 最后一排或者靠外野改建啤酒吧
4. 增加球场(外)食物选择性 :推出球员个人的专属便当/饮料
摊贩需须用中信兄弟的指定纸盒或包装
如有跨国主题日/交流 可搭配不同样式的美食
5.主题球衣即时性: 上网订购往往无法在在主题日之前拿到球衣
导致现场排错过许多当天主题日活动
是否开放现场排队能提早进场抢限量商品
增设球场绣球衣背号服务
(很重要): 球员球衣为中文字体
+
6. 主题日套票: 全年约24场能够一次买齐配合前面所提客运套票
7. 额外节目: 周一无棒球日播出球员的一天特别是新入围的选手
另外一二军成员皆推出应援相关商品也可以让球迷更加深印象
8. 赛后演唱: 歌手演唱是附加价值，球迷更想听到球员的演唱
如遇有赛后活接驳车应把球迷疏散完毕才算结束
9. 小孩应援: 开放所有小孩只要想上去跳皆可在4.5两局上台跳舞与小翔互动
10. 增设身障人士独立座位/ 开放平日家庭席4人就接受预订
11.修改退票机制 ，开放所有门市皆可退票
12. 音响问题，大昌说会调整
(我想到会陆续补上.......)
后记:
1.行销部门澄清朝马今年取消接驳是因为客运搭的人数不够才取消
会再跟客运公司协调，停车场疏散车流出口会再与市政府沟通
目前开始与几间饭店业者做接洽，希望会带给球迷更方便的看球体验
2.小白解释 苦练决胜负 人品定优劣的含意是传承旧有的精神
3. CCL是目前唯一终结者有出场曲的，明年登板时左右两侧LED灯会有歌词
让球迷可以一起哼唱
其他: 欢迎推文补充 XDD

邦邦那群感觉两边都跳?

我就偏不推游泳池? 球池?主题日都是上6下6 共12个主题日 共计24个假日LM上半季yokoso多五 动紫也多五 或许爪的大趴也能延伸至五六日三天我有提到请来演唱的歌手其实有共鸣比星度来的重要 有举例说许茹芸现在有出新唱片 来唱泪海或日光机场应该不错做纪录的凯西妹子说其实许茹芸很贵 哈今晚在台南三温暖睡觉 干 睡一睡被摸小鸟 吓死 对方差点被我暴打一顿我有跟小白说CCL上场 大萤幕就开始泡方便面计时 他说可以请短金拍泡方便面短片可以搭配指针式即时 60秒一圈那种 或是四数位那种01:23这样小白有说 因为卢还在演唱 得知最末班高铁接驳车开走了但不能广播打断节目进行 他说也会检讨 至少能在大萤幕打上 最末班高铁接驳车 10分钟后即将发车之类的接驳车可以比照朝马国光的丽宝专车 四排椅子 每半小时一班 赛程表出来就可以跟市府还有客运业者协调 不论平假日 朝马接驳车都要开 毕竟专车南部要开成有难度 有接驳车 台南高雄屏东 都不是问题或者更正确一点的说 有朝马接驳车 台北 板桥 三重 中坜内坜 桃园 南投 嘉义 台南 高雄 屏东 搭客运打来回票都很方便小白也有问到大家对于53哥带应援的看法 我马上接53哥口吻 象迷 想不想得分 大家都笑成一团 其实整场座谈会就像好友说说笑笑 蛮欢乐的 没记错的话 凯西说下一场座谈会又会回到台中 有时间我们在一起参加吧

推

推

g8大的推文 我只注意到被摸小鸟...

https://i.imgur.com/IYuTS7p.jpg 没在怕的 要摸就来阿传扁扁等你

谢谢i大和g8大的分享

座谈会越聊越起劲，都会超时XD

昨天跟朋友约八点半逛饶河 结果结束都九点半了

请问会上有提到球探部分吗

推跟饭店合作！！！每次都想要住哪里哈哈但主要还是交通就是，毕竟开发平日客群还是比较重要，饭店合作是方便外地球迷而已，每次都会觉得既然来了台中，就好好逛逛之类的，休息一晚再回家（其实也只是自己贪玩哈哈

座谈会我也有谈到 有时候只是单纯来看一场球赛实在是太可惜了 像我也是搭早早的车次 台北去到都不想去了 台茂林口三井 大江 也都去到腻了家庭客 可以早早带去科博馆 对面刚好还是植物园 时间接近再去球场

许愿能不能如果是会员又住在球员饭店，有机会一同坐象巴回饭店

球员不是都住宿舍了吗，外面才有饭店吧

电影院演烂片，却一直检讨如何卖美食跟卖套票来增加观众，没有切中根本的问题。更高层才需要思考要端出什么样的电影来吸引观众其他周围行销团队的包装只是衬托，球迷喜欢看的比赛才是主角

我就是那个去台中只为球赛不去到处逛的人XDD

一部神片，在一个萤幕被切了一部分，座位老旧，可能还会滴水的电影院，觉得同样是神片票房会一样好吗？每个人进场的理由又不一样，进场就真的只有看球吗？透过行销包装把球场变成日常习惯的一部分不好吗？

谢谢原po分享意见 我觉得有这样的意见交流是好事！而且这篇重点就是讨论周边行销跟球迷经营不是吗？

有球团的接驳车很好，但今年改成跟统联合作必须一周前订，变得很不方便，外地的可能周末没事或是看到主题周的新闻，临时想去但已经过了订车时间，又不想自己开车，就放弃去现场看球了。而且统联订车也很不方便，希望可以像去年一样用line就可以订车

昨天去就是行销公司想针对行销部分问球迷的意见啊 球赛的内容跟行销公司有何关系

这篇提到的套票，美食等等，是前几年有今年才取消的吗？今年掉了十几趴的观众，是因为行销不好造成的吗？ 想想前几年有什么，今年缺少了什么吧

是不是能够出“主题活动套票”或是“周六、周日套票”，这样更容易“绑”住球迷。另外，有办“季票猛象艾乐会员”的球迷感受越来越无感了，也许可以采取会员卡购票、消费累积点数。

行销公司可以跟他的雇主说，在推广商品发现那里不好，哪里可以改善。雇主会不会改善就是另外的题目了

行销部门哪管的到调度跟球员打的如何 他们当然只能从这边讨论啊

回原PO,主客场都会有球员住的饭店阿，我就会默默的到洲际主场球员住的饭店等.....小声

所以他们试图面对球迷找看看突破口也有宣传的意义在，难道真的有乡民希望球团在座谈会上大谈球员调度并施行吗XDD

基本上比赛的内容行销公司管不到，也不会管这个，术业有专攻，挂错科也没有用

台中当地的接驳很重要啊！希望高铁到球场不分平假日都要有接驳车 半小时一班就好 不然就是凭票根搭小黄有折价等等 球团真的要在交通方面多用心平日的比赛 搭高铁可能4点甚至5点从台北出发就ok 搭专车可能中午就要准备集合了 差很多

朝马旁边有 茶六 这一锅 胡须张 林酒店 吃饱喝足了再上

这么说来球迷座谈会应该由球团主办，毕竟他们才有主导权。只是觉得球迷下滑根本不是行销的问题，因此提出的改善方案都是枝微末节，改善有限

球团不能因为没人搭就不做 而是持续做了之后再搭配其他行销之类的 才会慢慢把人再带回来 这就是经营、耕耘啊

但是洲际是真的有还可以更好的地方就是了啦，调度比赛那些也不是马上就可以看出效果的，这部分教练团也需要再思考，但这还是跟进场体验不太一样就是了

所以如果不是因为行销问题就不用讨论如何改进吗？

球员比赛内容 调度 这些球迷以及行销能决定吗？

行销公司办这种活动很好啊

行销做得好就有机会吸引新球迷开始看球~加油：） 我好喜欢洲际的视野，我要去定居台中了喔（欸）

有人根本搞不清楚重点啊 这场就是行销公司主办想要改善不足的地方 讲了一堆不是行销公司的业务范围 然后说这场座谈没意义 我也真的只能笑笑

大家都知道今年球迷掉这么多的原因，公司怎么可能不知道，虽然知道但行销难道就不需要球迷的意见吗？这是两码子的事情，比赛内容要更好但行销也要更好有什么问题吗

嫁给兄弟哈哈哈哈

说到应援 有个建议 是不是要思考加油棒和应援动作的搭配？像米糕是直接舍弃加油棒 富邦则是在设计动作时就把加油棒当做一部分 但兄弟似乎没有考虑或教育球迷 导致有人空手跳 有人拿加油棒跳 有人只是跟着节奏放空敲加油棒XD

后记3,终结者登场时会在内野环绕LED,放置登场曲歌词让球迷跟唱应援，不知是否能新设”外野环绕LED”,让内野球迷更能清楚看到，虽说放置在大萤幕也可以，但还是贪心能有外野环绕LED,就像日本横滨球场那般。https://youtu.be/Hjmaz2iWYOQ

希望饭店住宿优惠方案有单独住宿不搭门票的方案，不然季票哭哭 by 外地季票球迷

推座谈，然后我也是会为了看球冲半天台中的人XD

我已经有超过三年了吧 去桃园看球没在带加油棒 带手去就够用了加油棒应援很适合双色加油棒 像诚泰跟邦邦 整场看起来很威

行销的20/80法则，用20的老球迷去吸引80的新球迷。球场的商品旗舰店太小了，而且能见度不高，只有球场、总部、松山，既然要深耕台中，是不是可以高铁、火车站、客运站多设立一些专柜。而有些人甚至不知道3355商城，有些限定网络商城的东西，是不是还是能够摆个样品在球场

我昨天自我介绍 大概有中职就开始看球 转台湾大柠檬 看台中金刚倒 看兴农兴农转卖 看诚泰诚泰倒 转支持LN到现在LM 大家就说拜托不要来我爪

g8...

哈哈g8这样说米糕挫咧旦

我昨天穿米糕大王9号黑T去参加座谈会 哈

想知道中文球衣那段是什么意思,有点简略XD

希望球员穿中文名字球衣 不然新球迷根本不知道是谁像是T.H. CHEN和 T.H. CHAN 远看根本一样球迷也希望有多机种可以绣中文字的球衣

说到网络商城，希望商城可以增加超商取货选项啊，有时家里没人可以帮忙收货，在购买的时候，很困扰。ˊˋ

喔对 超希望有超商取货 不然很麻烦

还有超商付款 小弟要买东西都只能靠老母

真的应该在洲际开间像样一点的旗舰店，售票口旁边那间那么小，全部人卡在那，根本不想进去逛，还有场内的布置有

希望超商付款+1每次买东西都被妈妈唸QQ

感觉可以跟爪tv增加合作，不然目前宣传除了fb以外，ig好像是想到才更新一下，是说行销有在版上怎么不自己发篇文整理，他们一定是每场都有参加的啊XD

凭票搭小黄折价这个技术上有点困难吧......接驳车/专车这个的确没有去年方便，去年LINE一下就可以登记了

超商取货付款+1 如果能超取买东西更方便

再推中文球衣 中文字很美 不懂为啥都要用英文简写的

认为办这个其实也算不错啦，只是可以改善的地方其实很多，有些短期间也还没办法完善这个都没关系，希望球队越来越好，相关的配套够完善一定可以吸引更多球迷，下一次有机会的话也想参加

感谢你的努力与分享~ 把可以努力的部分做好不是很好吗^^b

最直接的应该是场内音响跟周边交通接驳及停车，音响部分真的需要找专业到场内规划一下了，主场受用12强也能用上

这个座谈会让我知道球团问题一堆XDDD

非爪但会进洲际 觉得应援动作设计可以舍弃加油棒了每每觉得动作哪里不太对...

现在动作不是算早已舍弃加油棒了吗，只是拿得还是不少

表达不好.意思说动作可以在活泼一点XD例如曾陶镕觉得很单满多动作的给我这种感觉的 女友爪有同感

如果动作设计已舍弃加油棒 但商品还是在卖呀 只是想表达球团上下的思考和政策应该要再有整体性和一致性一点这样

外县市专车的服务很重要 必须要审慎规划

球员背后中文字+1，我朋友新球迷很难认识球员

希望每款球衣都可以绣中文www ，不然我喜欢中文就要买重复的球衣w

洲际内除了三麦有开伙现做之外，其他都是球场外带进来卖的，除了冷掉之外，就是平日怕卖不掉都量不多或是干脆不来卖，其实只要可以开伙，离场买回去当宵夜也是可能的！

Pizza Rock也是现做 其他就只剩夜市食物了

多在台中举办活动，活动不一定要球员，球场也是很棒的活动点！借此吸引在地球迷感谢pin大补充，熊熊忘了XD

印象中几年前的主题日是从周五开始的

建议球团要蒐集意见的话 要用心找出本来会进场 而这两年还是关注球队、比赛、象版但却不再进场或大幅减少次数的球迷 了解原因才更能对症下药当然如果原因是超出行销能做的范围 那就无解了XD

超商付款不错 学生族群没信用卡或不想被家人知道 可以偷买XD

真的泪推超商付款 每次想买都没得买

楼上这点我有提了，还有除了宅配的方式增加其他取货方式， 还有会员卡的实用程度我是参加今天一点的那场三点也有一场 所以我们这场抓时间是抓刚好的

开这么多场喔 真酷

原来今天也有 昨天真的聊到忘我XD

推超商付款和取货

高铁接驳车没人也撑不起啦 今年坐过周六2人包车的惨况结合在地公共汽车直通邻近车站付费也ok,平日也要啊

行销主题日做出口碑但不懂宣传（以凉水季为例）既然是玩水更可以跟台中丽宝合作。身边有很多不离不弃的球迷，其实平常是不太上ptt的，所以应该要有更多管道去宣传主题日有多好玩，而不是办完就算了。既然要深耕台中，可以跟台中商家签合作，凭“猛象、艾乐、季票”可以享折扣。

非行销原因本来就难解

说真的，战绩不太影响我进场看球的欲望，但是“态度”完全会影响。一场比赛打得很漂亮，但输了，我会觉得可惜，但如果各种漫不经心不知检讨，就算赢了，我也会觉得我带着小孩来看棒球累得要死看这是什么鬼东西？？

也建议今年的“球迷感恩会”签名人数可以多一些，去年不知道有多少球迷是从外地赶到总部的，在又冷又下雨的情形下排队，只签200名！尤其是去年季末一些风风雨雨，真不知是“球迷感恩会”还是“赶走球迷会”。

希望超商取货+1，还有南部真的也希望有个实体店面 (或是百货设个专柜也可)可以看到实品钱包打开机率也比较高啊XDD

球场消费结帐应该可以用apple pay 或 line pay 甚至悠游卡结帐，今年的会员卡都已经结合悠游卡了，结果到球场一样没用 。而apple pay / line pay /街口支付， 中信本身就是这几种付款方式的大咖了，更应该提高方便性才对

球场商品部已经可以用apple 或是google pay 85度c可以用悠游卡其他店家应该也可以慢慢导入

饭店结合蛮好的 逛逛第二大城 XD

突然想到，今年年底有个最好的行销方式呀，五月天演唱会！不就在洲际嘛，最好把所有象队的周边，平常球场的装饰都装上去。让不看棒球的五迷知道，原来这是象队的家呀！！平常季后球场都会把象队的相关装饰拆掉，其实不应该拆掉，趁演唱会跟冬盟让大家有印象，甚至快速道路经过也可以看出象队的感觉，让大家知道我们的家在这！！之前去桃园球场看五月天演唱会，完全感受到隔壁棚的“家”的感觉“家”就是开心、不开心都会去的地方。“洲际要打造成家”的感觉，不论开心不在开心，进场呐喊就对了。（好有卖房子的广告词唷）球团应要朝这种感觉深耕台中才对

平日比赛应该也要有火车站接驳 学学喵喵好吗 洲际交通真

去年的球迷感恩会实在太悲惨了, 根本是球迷赶走会,希望今年有改善QQ

给楼上 这点我今天也有提出楼楼上s大的~

我也有在问卷写到中信跟台中连结完全不够，如桃园高铁站一到就看到米糕球员广告

推

推中文球衣～一直都觉得中文球衣有它独特的美感和意义 也可以增加球员的辨识度 这不是英文球衣可以轻易取代的

没收到通知的边缘人，填了问卷没人理。哭哭

忘了说到饮水机 可以像邦邦一样 左右各一台 像是捷运或机场 高台低台对口式 或是更简单的像是小学在用的也可以很多东西都是雷声大雨点小 像是座谈会上说的家长可以带一个小孩免费 还有专车直接送小朋友先去棒球故事馆在进场免费 也都没效没息了小胖有问到 有球迷反应热区不得出现客队制服球迷 我觉得这太过了 外野进内野 票价升级 球团多赚 我就用之前总版讨论邦＋9破喉咙组的推文来回答 不管主客场球迷 就是不以扫兴为原则 小胖跟大家也都认同

如果球团有意愿经营大台中的话，可以买下有到洲际球场的所有公共汽车车体广告，全年在路上一直跑，配合主题日再更换

内野客队球迷跟着外野客队官方应援也就算了，但在内野本后自己带应援，ex：内野客队球迷自己喊“安打啦安打***（球员的名字）”就觉得太超过，然后这种行为是今年在洲际听到富邦的球迷做的，统一桃猿都没听到过。我本身不进新庄内野所以不知道新庄象迷有没有这种行为，但我在洲际听到是很不开心也觉得很扫兴。

就说了 明年洲际邦爪第一场 就有好戏看了

怎么说有好戏看XD

可不可以继续唱晚安曲QQQQQ

同意，真的不要放过年底五月天演唱会时二十万人的曝光量，好好的跟五迷介绍球队。