各位EXO-L好，有关海外粉丝购票参加台湾场演唱会事情
文长，但已经跟拓元沟通到心力憔悴，始终无法取得任何协助
事情概况：
1.购买者：海外粉丝*4，2月份EXO演唱会门票
有代购、有亲自购买
2.票券寄送地：台湾住宿饭店
只有A是登记饭店住房者
3.事件处理者简称A(非原PO)
4.A与饭店人员约定好将会有4封票券寄到饭店
并且给予四个人的完整收件大名(收件名与拓元购票名同)
饭店也回应email确认没问题，结果因为饭店交接问题，票券寄送到时
饭店收发中心，以只有A为住房者，其他人收寻不到相关资料为由连络拓元
5.拓元强制取回票券
6.A迟迟收不到任何饭店回应，新竹物流单号却已显示已送达目的
才询问我可不可以帮确认一下信已送达
A本人在台湾工作过(基本沟通无障碍)，但A不在台湾无法即时确认状况
7. 原PO打电话去饭店，才知道其中3封邮件已被退回拓元
8. 原PO联络拓元处理方式，拓元说自动转为"现场取票"
只有购票者本人凭订单编号、护照正本才能现场领取
拒绝、一再强调无法寄送第二次
↑即使已经了解就是饭店疏失与的确为看演唱会的人
9. 因为有些票是代购(非EXO-L不确定相关规定)
所以有些人是不会到台湾的
A也无法取得代购者的护照正本
10. "委托书"也需要订购者本人的护照正本查验
11. 因原PO非当事人，我最后请A打电话给拓元直接沟通
以越洋打电话仍被拓元拒绝(OK...做事谨慎)
强调“本人“、“亲自”、“现场取票”
朋友A已经不知道该如何是好
请问有没有人有遇过这样的问题，并且得以解决呢？
或是可以联络票务内部......
需任何证明文件A皆可提供
已经想到无法可想，若有违反规定请版主删文QQ
谢谢......