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8/11客服来电:询问了发票收到了吗?金额是否正确?
我再次询问安装费是否有公定价?
(为下次的维修作好荷包失血的准备...)
8/12客服来电:主管指示要退回安装费,
表示是他们内部沟通的问题,
维修是不收安装费的,
也退了先前收的安装费1100元给我。
所以我这次的维修实际共支付了2600元,
(主机板的材料费)
这次维修经验供大家作参考,
如果有觉得疑问的收费项目,
建议可以和客服人员再次作确认~!
※ 引述《binloveblue (小木)》之铭言：
: 补上后续 :
: 8/5收到了电子发票.
: 名目是安装费金额1100元,
: https://i.imgur.com/MF617Z9.jpg
: 不用补足至师傅所说的金额1900元,才拿的到公司发票!
: 所以樱花的售后服务,
: 报价真的很让人困惑阿...
: 原认知是以为只有在安装全新机台时才会收取安装费,
: 如果之后的维修还需要拆走机台,并支付安装费,
: 可能就直接买别牌的新机,会较划算了~~
: ※ 引述《binloveblue (小木)》之铭言：
: : 本[问题]文章为家电商品讨论，非挑选文、求推荐文，是否明白？　是
: : 冷暖气相关文章请使用[冷气]选项，并注意回复置顶提醒
: : 上述问题未回答是或者删除任一文字，文章删除、水桶三天。
: : 以下正文
: : 型号：樱花洗碗机 E7682
: : 购买日期：2020年底
: : 使用环境：透天3楼无电梯
: : 报修原因：机台运转了5分钟,萤幕显示”E1”的错误讯息,打官网的电话叫修。
: : 报修流程：
: : 师傅第一趟:找不出问题,所以整机拆走检测
: : 电话回报:师傅回报是主机板问题,主机板费用是2600元
: : 师傅第二趟:已修好送到我家安装,师傅报告费用共4500元(=主机板2600+安装费1900),
: : 但因为我先生有帮忙搬运至3楼,所以就收现金3700元
: : 8/2：我收到电子发票,品名为主机板金额是$2600,未含师傅所说的安装费,
: : 致电客服,客服回复会再找师傅确认
: : 发票的明细 https://imgur.com/FBlSwNG
: : 8/3师傅来电：说他们是外包,所以人工的安装费不会开发票。如果要公司开发票,因为只
: : 跟我收3700元,所以要再跟我补收足至4500元,才能给予公司发票。
: : 此台洗碗机保固仅一年,所以了解更换零件需自费,
: : 问题点：
: : 樱花报修除了零件费会另外再收取"安装费" ?
: : 安装费的金额都这么高吗?
: : 师傅的解释也很怪,为什么外包人力就没有发票?
: : 这台当初购买售价约2万元,觉得维修费偏高,每次维修如果都要另外支付这笔安装费,下次
: : 会选择保固期更久的品牌了吧~