看到这系列回文
刚好最近也遇到雷姬送修
也来分享分享我的经验
先说结论:客服她妈超烂!!!!!!! 如果你想买扫拖机器人这台超不推!!!!!
附上购买证明及维修证明
https://i.imgur.com/0kI8Vdd.jpg
https://i.imgur.com/eE27UW8.jpg
去年拖地到很赌烂 刚好老公公司发了新光的礼券
趁1111时去台南新天地购买
刚买回来时 觉得拖地算干净 但扫地真的不行
相较于我家还有一代的小米扫地机器人 真的干净度差满多
但因透天不用自己扫拖就是方便
最近7月某天开始出现原地转圈圈 说什么硬件异常需要送修
先是自己打给嘉仪(高雄)问要怎处理 他说我在台南 直接送到台南的专柜就好
除非其他没有柜的县市就得自行寄送
OK~我查了一下 离我家最近是南纺 我就懒得再跑到新天地
但南纺不是嘉仪自己的柜
过了几天 修好了 柜上阿姨打电话叫我去拿
我也特地去拿了 晚上拿回来要用的时候
干 集尘盒呢?
又打给南纺柜询问
柜上人员表示问完会再跟我联系
今天中午打给我表示师傅已经送过去南纺柜上了
所以要请我再跑一趟
我说 都没办法用寄的吗????
他说 他们公司没有提供运费寄给客人只能请客人自己再跑一次
我整个很怒 因为毕竟是他们的疏忽还要跑一趟整个很不爽
最后柜上人员说 还是他明天休假 可以帮我送到我家
我实在是不想为难一个非直营柜的阿姨
于是我心软了说 我再自己找时间去拿
整个维修过程不是很爽快
劝你各位版上盒子还没丢得先别丢
我去柜上取发现也有好几台送修 那么大 很难找盒子再装
最好是你还有附手提的购物袋
因为我送修时有自己找刚好的盒子装 手提购物袋原本要拿走
柜姐说 不行 因为这样他们师傅比较好拿取….
我不懂我维修个扫地机师傅好不好拿到底关我什么事?
然后我当天揹一个小包包 他说边刷要带回
我说ㄜ 那你可以给我一个袋子装吗？
原本想说不是纸袋至少也用个夹链袋
结果他居然用卫生纸包一包给我...
超级傻爆眼！！
给还没买的 建议 真的别想不开
而且我要说 APP写的也很烂
1. 水箱快没水了也不会显示 我每次都要去看一下水箱到底有没有水 真正等到超级干才
会说水箱没水
2. 家里如果是有巧拼需要爬上爬下的告诉你他根本无法! 一直卡住很北七
我家的小米买了6年多虽然反应变慢但也不会这么白痴
3. 边刷设计我很不懂 他就是很容易被电线卡住 连沿着墙壁走的电线都会受困
一样 小米没这个问题
4. 要一直洗抹布真的很烦
结论: 我已经打算下一台买石头了 当初冲著爱国情操 加上很多人推就买
殊不知如其名有够雷 机子雷就算了 客服又烂
讲一下大家最爱嘴的韩货 我家三星电视 遥控坏掉 保固内人家立马派快递交换一支
备用机给我 把旧的送回后 新的来再交换回去 光客服态度好嘉仪一百倍 如果雷姬想要好
好发展 拜托先把客服处理好!!
还有 如果你的所在地没有雷姬的柜 千万三思别购买!! 因为你要自己寄回去它们公司
我想应该也要自己付钱吧 呵呵