[抱怨] 日立冷气维修人员水准参差不齐

楼主: andysamlee (momo)   2022-07-16 20:24:33
本文为抱怨、反推文,是否明白本文发出后不可回头串改内文:
*[31;1m(删除上述任一文字、未回答是或者回答否,
文章不通知直接删除,水桶7日、二犯水桶14日)*[m
以上文字请置顶,内文请写在下方,勿将上述说明往下排放。
1.反推 : 日立冷气维修人员水准参差不齐
2.厂牌:日立
3.品名及型号: RAS-25RL
4.购买来源: 家人以前透过附近水电行购入安装 已不可考
5.已使用时间: 100年购入,约11年
6.购买凭证: 无 已不可考 但并非针对产品本身有意见
7.额外收费: 有
8.详细情况:
以前家人购入两房间共用一对二的日立冷气,跟据一直以来经验,对日立产品满意,
品质相当优异,不常坏掉,连找来清洁冷气的都说状态很好。
但大概上个月,发现有一台冷气完全不会制冷,仅一台有冷风,但有明显以往27度够冷,
现在得开到25度才够冷的趋势,所以透过关网来预约维修。
维修时有特别备注留言,请务必先电话联系预约时间,毕竟家里不是24小时都有人在。
就这样过了快一周,都没任何消息,或许现在天气热,冷气叫修的人很多吧,
毕竟不冷的那台冷气暂时没人会吹,就等有空来就好。
就这样今天准备出门的时候,电铃响了,冷气维修突然来了~
因此只好改行程 不出门了。
明明有看到我们备注的冷气状况,却没有先电话沟通,
我知道你可能很忙,但也请先沟通一下啊,要是你来了我家里没人,
然后你下一次又来,又没人? 最后是不是直接说找不到人,结案?
至于维修过程,还要我们提供梯子到户外用,啊要是我们家刚好没有?
维修师一路带着airpods在聊天,算了我没关系毕竟可能随时要接电话,
但是呢,我一直在房内透过窗户等待他的指示,他在外修理室外机,
接着就是一串不堪入目的对话传进来:
"上次遇到那个还没穿内衣 欧~~有够明显 OOXXX"
剩下的我就不想打了,总之就是垃圾话
"啊我不是跟你说OOXX (然后骂一串)"
"没有啦刚以为谁打来结果我妈"
......拜托 我老婆也在场好吗 你这种跟朋友低级的对话 给客人听到对吗?
总之这个点我觉得非常糟糕 你要跟朋友私下垃圾话没意见 但你现在在工作OK?
今天要是只有我老婆在家? 你这种对话给人听到对吗?
至于专业服务,他有修好,这点没有异议。
坏的地方好像叫作适配器,就是一对二来分配冷媒的控制?
他说这个容易坏掉,就会导致A冷B不冷 或是有一台爆冷这样
修理金额$4500,我觉得合理
最后他提醒冬天可以请人做室内外机保养清洁,然后我们冷媒没有漏掉
另外未来换冷气建议一对一,不要采一对二这种容易有我这种坏掉的状况。
但我以前一直觉得,透过官网找来的维修师应该要比坊间的维修来的服务好,
因为耳闻很多广告页面好像官网,但其实非官方服务,相较无保障。
今天特地确认找官网就是至少水准要有,虽然有完成维修,但是维修师的水准待加强,
没有要求要像日本人那样90度鞠躬讲话都用敬语,但是在工作时垃圾话聊天
真的很不舒服,希望这点能改善。
未来我要换冷气我应该会着重售后服务了,突袭维修就算了,
那些糟糕对话实在是让我不能接受。
希望我是遇到个案,其他维修师品质都很好的!
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