Re: [问题] 惠而浦的售后服务如何?

楼主: stu2004114 (安安)   2022-02-17 20:25:54
您好,家电版各位
如果有人考虑惠而浦瓦斯烘衣机8TWGD5620HW,我强烈建议考虑其他型号或是其他厂牌
我从2020/12/30购买到使用至今已维修4次(2021/4/21、2021/11/3、2021/11/17)。
我目前还在等待维修第4次,今天打电话去客服,客服说经理会在下午2点致电给我,但现
在一通电话也没有,只能说真的就是他们的处理方式。
2021/4/21维修为保险丝过热断裂
2021/11/3维修为保险丝过热断裂,但更换完依旧无法烘干衣服
2021/11/17维修为更换主机板。
但“标准模式”下,1hr30min无法将衣服烘干,会自动熄火。更换基板只有“定时模式”
可以使用。
2021/11 客服经理表示会延长保固半年,但始终无法使用标准模式。
2022/2/14我致电客服表示标准模式一样无法使用。至今无法得到回应。
在2021/11时,该客服经理曾质疑我的使用方式是否不对,我表示我在使用同机型,同模
式、同衣服量试过。我的机台就是没办法把衣服烘干,并且录制成影片。
https://i.imgur.com/6UPTQ15.jpg
附图一,这么多模式只有定时模式可以烘干衣服,其他的按钮像是玩具按钮。
https://i.imgur.com/x3TYGZq.jpg
附图二,购买证明。
https://i.imgur.com/PXAjJri.jpg
附图三
喔对了,1/3送货的时候硬要帮我安装成中间,
然后硬要来第二次跟我们再多收服务费...
只能说新竹真的是盘子,各种被薛只能认了
我只是想说,买一台烘衣机本来只是为了节省晾衣服时间,没想到还遇到这么多问题。
1.5万/年的烘衣服费
哈囉~我在新竹收入没有300万,只是一级贫户,可不可以不要这样薛吗?

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