小弟八月底的时候在家乐福买了一台三星AU8000电视
看不到一个礼拜，我们发现遥控器无法使用，电视底部的接收器烫到不可思议
于是立刻联系客服，客服也找人来检修。
检修结果说是机子有问题，要换新机给我，作业天数说是10天。
结果过了十天我发现都没有下文，于是联系客服。
客服说因为越南罢工，所以目前没有机子可以换给我。
机子都在经销商手上，三星自己都没有机子。
我觉得很困惑，整个三星台湾都没有任何一台机子可以换给我?
然后接下来我多次联系客服，客服说我的案子已经交由专责人员处理。
然后是一连串联系不到专责人员的过程
直到10/13才联络上专责人员S小姐。
S小姐跟我说我可以跟家乐福换机。
我不接受，我说可以跟经销商换机你为何不早说?
当初还说机子都在经销手上，让我白白等一个半月?
10/15我再度连系上S小姐
S小姐表示让我们退货再加上1000元超商礼券。
我不接受，我说我等这么久，结果你说退货+1000元。真心问号。
那我们家乐福凑的满额赠呢?
我这一个半月的联系呢?
这一个半月我们的串流平台费用呢?
接着又连续两个礼拜连络不到S小姐
连三星客服中心也连系不上。
直到11/1我才联络上S小姐。
S小姐说他们很有诚意，可以换一台AU9000给我。
我认真看不到诚意，真的被他们的客服态度跟速度气到。
到目前为止都还是没有完全补偿我。
我说请换专责人员来谈。
当天(11/1)傍晚换了一位T小姐连系我。
感觉认真听我讲这两个月来的心得。
我原本以为事情快要落幕了。
结果我到今天都还连络不上T小姐。
1111都过了，我用同等价格都快可以买到QLED(加赠品)了
请问有人跟三星客服打过交道吗?
或是目前正在跟三星搏斗中?
因为他们的说法是案件量很多，从六月开始就这样。
到底夺多????????????!!!!!!!!!!!