大家好
我最近在全国电子门市买了一台日立的冰箱(五月天代言的那款)
现在遇到一些麻烦不知道该怎么处理
想来问问版友们的意见
文章有点长~麻烦各位了>"<
当初我们会跟全国电子买的原因,是因为觉得那位门市人员不错(后来才知道他是店长)
但是冰箱送来的时候,上面封条贴的乱七八糟
我当时的直觉是:[这应该是被退货的冰箱吧?!]
当下我跟全国电子送货的人员反应
送货人员表示:[这是全新的冰箱]
没多久(半小时以内)
那位全国电子门市店长就打电话来酸我
大意是:[你怀疑我们给你"展示机",那我也没办法,我只好上签给主管让你退货,
我好意帮你提前调货还被你怀疑,蛮令人不舒服的,没办法谁叫你是客人,
客人为大嘛~那你现在打算怎么做?]
该店长当下的语气就是要叫我赶快做决定
只能说买前买后态度差异很大~!!
我表示等我先生晚上回来看过冰箱之后再做决定
其实收货的当下我怀疑冰箱是被退货过,我都没提到"展示机"这个字眼
反而是该店长自己提起
我就估狗,全国电子确实是有给过展示机给客人的经验
晚上先生检查冰箱,他也认为这个冰箱有些问题
第一:冰箱的门很松,吸力很弱。
第二:最下层的拉门上居然有残留胶带(很像是贴过DM再撕下来没撕干净的)
隔天,先生也跟全国电子反映
全国电子的回应是要派日立的维修人员来检查
日立的维修人员告诉我,第一个问题,真空的手把要往下拉,冰箱门才能盖紧
第二个问题,他说那胶带撕掉就好啦
我当然知道胶带撕掉就行orz...但为什么会有残余胶带你们要怎么解释啊?
后来日立并没有回答我们问题
只有说会再换一台冰箱给我们
接下来 就是问题的开始了...
送货人员打电话来的时候,我下去大厅,他们已经把外箱拆掉了
我看了冰箱的胶膜是贴整齐的
冰箱送进来,送货人员是直接把第二台的封膜一个一个贴到第一台上面
第二台冰箱放好之后,封膜也全被拆掉之后
其中一位送货人员要帮我把冰箱插电上去
我连忙阻止:[运送过程中,冰箱冷媒不是会晃动到?不是要等6个小时之后才能插电吗?]
送货人员回应我:[全国电子出货才会把冰箱放倒出货,才会晃到冷媒,我们日立出货都是
直立式的出货,所以不会晃动到冷媒,冰箱可以直接插电]
我回:[还是先不要好了,我还是先等几个小时再说吧...]
我开始检查冰箱,摸了冰箱里面"冰冰凉凉的"
当下跟两位送货人员反映
其中一位回应我:[小姐,这个问题我们无法回应你,你赶快签收好不好?]
我还是觉得冰箱怪怪的,不只冷藏里面凉凉的,连冷冻柜里面摸起来也是
外送人员又催了我赶快签收
我当下只好无奈地去签名
本以为是简单的签收,结果签收要我勾很多选项
例如:冰箱外观完好、冰箱全新、运送过程没有损毁家具等等各种问题
我觉得很奇怪
我冰箱都没检查好,却要我赶快签收??
当下你们两个大男人,而我只有一个女的在家...我不敢多说什么
等外送人员离开,我仔细检查冰箱
那里面确实摸起来像是插过电一样,里面摸起来是冰凉的
冰箱外观是没有问题,连门的吸力都比第一台好很多
我签收完之后很后悔,为什么我要签收??
他们没给我时间仔细检查货品,却急着要我签收?还要我勾选确认货品没问题
可是冰箱明明就有问题啊...而且他们也不愿回答
现在我不晓得该怎么做?
请问各位,你们会收下这个冰箱吗?
这个问题是要向日立总公司反应?
还是可以跟全国电子全额退货退款呢?麻烦有成功退款的版友可以分享一下吗谢谢~
老实说,就算日立再送第三台过来,我也不敢收了...
现在看到这个冰箱心里都会有阴影