大家好
我最近在全国电子门市买了一台日立的冰箱(五月天代言的那款)
现在遇到一些麻烦不知道该怎么处理
想来问问版友们的意见
文章有点长~麻烦各位了>"<
当初我们会跟全国电子买的原因，是因为觉得那位门市人员不错(后来才知道他是店长)
但是冰箱送来的时候，上面封条贴的乱七八糟
我当时的直觉是:[这应该是被退货的冰箱吧?!]
当下我跟全国电子送货的人员反应
送货人员表示:[这是全新的冰箱]
没多久(半小时以内)
那位全国电子门市店长就打电话来酸我
大意是:[你怀疑我们给你"展示机"，那我也没办法，我只好上签给主管让你退货，
我好意帮你提前调货还被你怀疑，蛮令人不舒服的，没办法谁叫你是客人，
客人为大嘛~那你现在打算怎么做?]
该店长当下的语气就是要叫我赶快做决定
只能说买前买后态度差异很大~!!
我表示等我先生晚上回来看过冰箱之后再做决定
其实收货的当下我怀疑冰箱是被退货过，我都没提到"展示机"这个字眼
反而是该店长自己提起
我就估狗，全国电子确实是有给过展示机给客人的经验
晚上先生检查冰箱，他也认为这个冰箱有些问题
第一:冰箱的门很松，吸力很弱。
第二:最下层的拉门上居然有残留胶带(很像是贴过DM再撕下来没撕干净的)
隔天，先生也跟全国电子反映
全国电子的回应是要派日立的维修人员来检查
日立的维修人员告诉我，第一个问题，真空的手把要往下拉，冰箱门才能盖紧
第二个问题，他说那胶带撕掉就好啦
我当然知道胶带撕掉就行orz...但为什么会有残余胶带你们要怎么解释啊?
后来日立并没有回答我们问题
只有说会再换一台冰箱给我们
接下来 就是问题的开始了...
送货人员打电话来的时候，我下去大厅，他们已经把外箱拆掉了
我看了冰箱的胶膜是贴整齐的
冰箱送进来，送货人员是直接把第二台的封膜一个一个贴到第一台上面
第二台冰箱放好之后，封膜也全被拆掉之后
其中一位送货人员要帮我把冰箱插电上去
我连忙阻止:[运送过程中，冰箱冷媒不是会晃动到?不是要等6个小时之后才能插电吗?]
送货人员回应我:[全国电子出货才会把冰箱放倒出货，才会晃到冷媒，我们日立出货都是
直立式的出货，所以不会晃动到冷媒，冰箱可以直接插电]
我回:[还是先不要好了，我还是先等几个小时再说吧...]
我开始检查冰箱，摸了冰箱里面"冰冰凉凉的"
当下跟两位送货人员反映
其中一位回应我:[小姐，这个问题我们无法回应你，你赶快签收好不好?]
我还是觉得冰箱怪怪的，不只冷藏里面凉凉的，连冷冻柜里面摸起来也是
外送人员又催了我赶快签收
我当下只好无奈地去签名
本以为是简单的签收，结果签收要我勾很多选项
例如:冰箱外观完好、冰箱全新、运送过程没有损毁家具等等各种问题
我觉得很奇怪
我冰箱都没检查好，却要我赶快签收??
当下你们两个大男人，而我只有一个女的在家...我不敢多说什么
等外送人员离开，我仔细检查冰箱
那里面确实摸起来像是插过电一样，里面摸起来是冰凉的
冰箱外观是没有问题，连门的吸力都比第一台好很多
我签收完之后很后悔，为什么我要签收??
他们没给我时间仔细检查货品，却急着要我签收?还要我勾选确认货品没问题
可是冰箱明明就有问题啊...而且他们也不愿回答
现在我不晓得该怎么做?
请问各位，你们会收下这个冰箱吗?
这个问题是要向日立总公司反应?
还是可以跟全国电子全额退货退款呢?麻烦有成功退款的版友可以分享一下吗谢谢~
老实说，就算日立再送第三台过来，我也不敢收了...
现在看到这个冰箱心里都会有阴影
作者:
bwk607 (bwk607)
2020-12-01 18:22:00没人会那么闲在门市拆箱插电测试完才出货啦
第二台不确定 第一台是有点夸张 还自己承认？话说回来就只是冰冰凉凉的也不构成不签收的理由吧？
作者:
GDSY (水月)
2020-12-01 19:53:00怕 我自己也是在全国下订日立冰箱 订了RS49HJ 两周后就要进场了..
作者: hh410 (Hen) 2020-12-01 21:19:00
第一台看起来有问题，第二台应该没问题，你都看着他拆封膜了。之前也是在全国买冰箱，看上他的五年保固
不是冷媒晃动不晃动的问题 躺着立起来放六个小时是怕冷冻油没有回流 都站着运输了 日立也有保固 不用怕
作者:
flosser (fllosser)
2020-12-01 22:42:00你要不要以后直接去东源物流仓储载会比较安心。是日立换货？还是全国？ 这两个不一样喔。
作者:
ibox5566 (I盒子5566)
2020-12-02 01:43:00可能是气温太冷被冰箱保冰了吧？室外温度会影响里面温度阿 而且没人会这么无聊拆开来 插电再装回去 我想是没问题的
作者:
gary886 (天佑日本)
2020-12-02 01:53:00摸起来凉凉的跟是否插电使用过未必有关系
作者:
skw0370 (速挖懒教)
2020-12-02 02:58:00消费者真的是百百款
作者:
portguy (志摩)
2020-12-02 04:57:00可能是被第一台影响到店家信任度，而文中第二台送货员的态度也没很友善，这样消费者会有疑虑很合理啊！
就算是展示机，也不会让压缩机启动，冰凉是因为隔热的关系。你不如自己去仓库载好了
作者:
LCL0623 (CHE LIN)
2020-12-02 11:44:00以版主这么仔细的程度应该在pchome或momo电商平台买，还有七天鉴赏期可以慢慢捡查，在实体店面买除非有特别说可退货不然就只能换或修到好吧，我也是买五月天代言那台冰箱，是在pchome买的，用快2个月ㄧ点问题都没有～
作者: ctmhsl 2020-12-02 12:02:00
你以后还是在pc买好了
作者:
javis3021 (javis_hung)
2020-12-02 12:32:00没听过有人会在展示插电==快笑死
作者:
Oakland (O.A.K)
2020-12-02 12:48:00原po不是说接待时，箱子已经拆了？不知道是真拆假拆（实际上箱子有没有束带？）。如果没有拆箱的流程被消费者看到，最后还没插电时，冰箱就已经有冰冷感（有水气的感觉）了。是可以合理的怀疑是不是有插过电。先别论是不是展示机，展示机我看过有插电的，但的确是极其少数。可能店员在测试啥就是了。
作者:
jojomaan (这是谁的小啾啾)
2020-12-02 13:22:00展示机有看过插电的+1确定至少在costco看过
展示机是展示模式，不会冷，会亮灯灿坤或家乐福都有插电，展示模式压缩机不会运转，不会有冷凝水问题
作者:
iamjojo (...)
2020-12-02 15:44:00冰冰凉凉是怎样..难道展示品插电后直送吗..
能退就退 不然下篇就是全国买的日立冰箱 太大声.不够冷....之类的文 你就看不顺眼了 还要问这些做什么？
作者:
hydetzn (旅行的意义)
2020-12-02 19:02:007月分我也在全国电子买一模一样的冰箱，送货人员非常亲切，使用至今非常良好，妳太吹毛求疵了
分享一下~我买120几万的车 只试开了2小时就决定买真的没那么严重啦XDD
第二台安装人员对他们来说 你要收不收都不甘他们的事情...但你慢慢检查拖他们时间会让他们少送一些货物直接影响他们时间及金钱..要他们态度多好也满难的
我是买RS49hj。也是到家才拆箱，目前这台很缺货。都是到港就配送了。
作者:
cclio (cc)
2020-12-04 08:21:00出货后不会回头打电话的，这要求有点太多，个人觉得原PO既然已经没有信任感与其纠结对错不如退掉吧
作者:
waeting (Music Life)
2020-12-04 15:46:00实体店面七天鉴赏所以有问题不能退？
作者:
FFFFFFFF (转寄不要按太多F)
2020-12-04 17:16:00第一台有问题 第二台我相信是你多虑了
作者: raul12 (有人) 2020-12-05 15:28:00
第二台没问题为什么要退？认为是另一台展示机吗？
作者:
luche (luche)
2020-12-07 01:45:00我星期六也有到货日立冰箱 包装完善 里面也是凉凉的 运作上可接受 也许是冷媒灌入后 门一直关着 里面自然有些凉凉的 我家之前整修 旧冰箱电拔掉放一星期以上 也是凉凉的 给你参考
作者:
loverey (Megumi)
2020-12-07 19:15:00你都签收了才在担心这些其实有点晚...心里真的很不舒服就退货重买吧