[抱怨] 国际牌台中服务站业务

楼主: ima29 (我是一个阿呆)   2020-08-11 22:56:09
本文发出30分钟后不得删除、大量修改删除内文(此由版主定夺)
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1.反推 : 国际牌台中服务站黄姓业务
2.厂牌:国际牌
3.品名及型号:温水洗净便座DL-PH10TWS
4.购买来源:台中家乐福青海店
5.已使用时间:07/18购买 07/22商品送到家,需国际牌技师安装
直到08/11才来安装
6.购买凭证: https://i.imgur.com/cwm81cn.jpg
7.额外收费: 无
8.详细情况:
07/18 台中家乐福青海店购买 DL-PH10TWS瞬热式洗净便座,并请家乐福联络原厂安装。
07/22 家乐福配送 DL-PH10TWS 到府,说需等待原厂技师安装。
07/22 询问家乐福安装事宜,家乐福说7/18已连系台中中区国际牌黄姓业务并传真资料。
07/28 询问家乐福安装事宜,家乐福再次送件给台中中区国际牌黄姓业务并传真资料。
07/31 亲自到台中服务站询问安装资料,柜台查无资料。
07/31 仍未接到业务安排时间,询问家乐福表示黄姓业务已收到资料并安排时间。
08/07 仍未接到业务安排时间,直接到家乐福现场,请家乐福打电话给国际牌黄姓业务安
排时间,确定时间为 08/10 下午16-18。
08/10 下午18点仍未接到安装电话,请家乐福直接联系黄姓业务打电话给我,这是第一次
接到黄姓业务电话,黄姓业务说有派工,技师到府电话打不通就离开。
08/11 上午09点亲自到台中服务站询问08/10派工状况,柜台查无资料,无派工纪录。
柜台给我资料表格填写,并请技师立刻安排安装。
黄姓业务随口应付安装时间,让客人在家里空等,并让客人多次来回台中家乐福青海店以
及国际牌台中服务站追进度,不仅浪费保固时间也浪费人力成本,明明未申请派工,却随
口胡说技师有来,只是电话打不通就先行离去。
满口谎言的业务,使人对国际牌台中服务站失去信心。
让台中服务站的柜台、技师及让家乐福店员替他处理烂尾。
07/18 购买 直到08/11安装,这段时间的保固,以及车程时间、等待时间的损失
使人对国际牌台中服务站业务失去信心,尤其是安装免治马桶需要透过业务安排申请
业务摆烂还要客人亲自去追进度,真的不该是大品牌应该会出现的状况
作者: Ivesyen (艾维斯炎)   2020-08-12 10:50:00
这种东西应该去找特力屋购买才对,有比较专业的解说,还有工班可安装。而且应该要家乐福去协助追单,怎么会让顾客自己去跟国际协调
作者: alwang (暱称回来吧)   2020-08-12 11:08:00
我也觉得你应该抱怨家乐福的服务很烂才对
作者: j93111011 (阿菖)   2020-08-12 11:24:00
应该也是家乐福帮你去连络才对@@我打给国际服务站 几乎都会得到 明天中午或后天中午前会连络客人虽然不常卖国际牌商品 但是服务我觉得是好的
作者: n74042300 (BACKLIFE)   2020-08-12 11:33:00
家乐福 杰出的一手XDDD
楼主: ima29 (我是一个阿呆)   2020-08-12 16:49:00
目前两边都有客诉了
作者: ouga (Lin)   2020-08-13 04:38:00
这太离谱了,两边都很摆烂
作者: Momoko0329 (无法阻止的败家)   2020-08-13 09:57:00
维修服务站最可怜被你放标题抱怨,应该是怪家乐福跟营业吧,维修服装站只是负责维修而已,业务根本不归他们管,严格说来根本不同公司...原po你要不要改个标题啊正确来说应该是讲营业所,所以其实跟服务站客诉也没用,就同集团不同公司,连客服电话都不一样,服务站秉持服务精神不会把你推出去就帮忙联络,最后被po网抱怨,真的好可怜QQQQ
楼主: ima29 (我是一个阿呆)   2020-08-13 15:03:00
国际牌客服请业务主管跟商品主管了解状况后,跟我联系家乐福客服请青海店主管了解状况后跟我联系实际上业务办公室就在台中服务站里面,那天是柜台直接广播下楼,不然我还真的找不到业务询问呢安装一直卡关,不然我也不想跑两趟趟台中服务站然后保固浪费24天的问题,业务跟客服说法不一致看来要找商品部、业务主管了解一下,业务拖延保的问题国际牌业务上班地点在服务站里面,所以找服务站很合理吧再者,我没有怪罪服务站柜台 没有贵最服务站技师没有怪罪服务站技师

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