本文发出30分钟后不得删除、大量修改删除内文(此由版主定夺)
可新增内文与卖家沟通、证据、后续处理事项,
但原文内抱怨反推内容请勿删除。
违反此规定时,发文者退文+永久水桶、该卖家列为版上不欢迎店家,不接受推荐文。
是否同意上述内容:是*[31;1m(删除上述五行任一文字、未回答是或者回答否,
文章不通知直接删除,累犯直接退文)*[m
以上文字请置顶,内文请写在下方,勿将上述说明往下排放。
1.反推 :庄头北以及庄头北瓦斯炉 (请写出是反推卖家或者是反推商品,
反推卖家请至少事发七日后才可发文,反推商品请到货使用十四日后才可发文)
2.厂牌:庄头北
3.品名及型号:TG-7311
4.购买来源:厨房装修公司代订购(绿林厨艺有限公司)
(未写清楚直接删文,二犯水桶14天)
(网购可贴网页截图,勿直接张贴卖场,违者删除,
二犯视同广告文,退文及永久水桶处理)
5.已使用时间:一年一个月(自购买日收到货起须超过14天使用后才可发文,
未写或未超过14日即删文,二犯水桶14天,
资料若与购买证明上时间不符, 视同造假、广告文,退文及永久水桶处理)
(抱怨商家请至少事发七日后后才可发文,期间请先和商家沟通)
6.购买凭证:2019/7/8装上,当时报价单
(若无购入证明(发票、订购记录,须清楚的年月日)删文,
二犯水桶14天;资料造假,视同广告文,以退文处理及处以永久水桶,
卖家列为不受欢迎人物)
7.额外收费: 无
8.详细情况:
好读版:https://reurl.cc/O12ovg
当初会想要换定时炉,一方面是因为考量到父母年纪,以及妈妈常煮东西忘记关火,
在各家比较之后,加上有许多网友推荐庄头北的定时炉,
所以我也就挑了一台TG-7311给我妈。
厨房装修完后开开心心迎接崭新厨房,殊不知这个瓦斯炉根本大灾难。
装不到一个月,有天就发现怎么点火都点不起来。
打了维修电话,客服说会让师傅来看,虽然有保固一年,
但如果师傅判断是人为造成的就必须负担修理费用。
听到时有点傻眼,我们也才买一个月,瓦斯炉会碰到的地方也就是开关那里,
是能怎样人为损坏?但总之,师傅隔几天就来,说是什么线没接好,反正当天有修好。
结果,一个礼拜后又点不起火......
原本重新装修厨房就是为了让妈妈能够心情好,
没想到反而让她每天煮饭光是开瓦斯炉就脾气暴躁到不行,
全家听着那个反复转动旋钮的声音也快受不了......
再度打了一次维修电话,然后师傅又来,说上次没弄好,保证这次会修好。
修好之后,
过了三个月,发现左边炉子虽然可以点起火,但一放手就又熄灭,
得开到大火撑个十几秒放手才有机会点着。
但因为不像前两次是完全点不着火的情况,
加上妈妈觉得一直叫维修师傅来很烦,
所以就硬撑著用,每次煮饭都要试个十次才能成功点着,
有时候煮汤,水都已经滚了,结果一放手,火还是熄掉。
这是第三次打电话给客服,还是说会派师傅来看,若是人为造成就需自己负担维修费。
我说我们才买短短半年,就修了三次,
这不是瑕疵品什么才是瑕疵品?
还是这种状况对庄头北来说是正常的吗?
但客服也没有任何决策能力,只能不断repeat会让维修师傅去看看。
这次师傅来,就说可能是电池没电,换了一颗新电池,然后说有东西松脱,接了回去。
再度修好了。这时候我想说好吧,都说事不过三,然后事实再度证明我天真了。
在安稳使用了半年之后,
再度发生了怎么都点不了火的问题。
我检查了电池,确实没电,(也才过半年就没电,也是挺耗电)
但换了新电池后依然点不著。
打电话给客服,客服说因为过保固,所以派师傅去就是四百元服务费,
在打电话与客服确认保固时间是到何时的时候,她说去年六月第一次收到报修,
我印象中是去年夏天装修厨房的没错,就没反驳什么,
但刚刚为了找报价单回头翻了一下和厨具装修公司的对话纪录,
明明7/8才来装修的.......哪来的六月就报修啊.......
第二点,说我们报修三次,后面两次都是回报没有问题,我更是满头问号,
师傅来修了,然后回报没有问题,反而我们成了自找麻烦的奥客?
好的以上我相信应该只是客服那边纪录有问题,不针对客服本人,
只是整体观感还是很差。
除去以上问题,经过母亲一年使用,也觉得这瓦斯炉设计非常不好。
炉架设计得很浅,移动锅子常常就会连带着一起脱离滑开。
然后炉架的形状设计也很有问题,常常摆上锅子就会不稳歪一边,搞得我们心惊胆颤,
以前用的瓦斯路就从来没有这种问题。
然后使用一年后,黑色炉架已经有些生锈不好清洗,旁边也非常容易显脏。
庄头北似乎在网络上评价都挺好,
也有想过我可能买到炉王吧,
只是后续维修部分也是挺令人无语以及心累。
总之以上,使用一年多的经验供大家参考。
~
~