石头S6扫地机器人 超烂的送修经验分享
去年买了石头科技的S6，直到这个月之前使用都很正常，虽然常常撞墙。
但是在半个多月前就开始陆陆续续发生定位不准的现象，
例如使用指哪到哪功能，明明指定A房间却又跑去B房间的状况，
或是明明在客厅打扫，但是定位却跑到C房间...等等
用了好几天受不了就开始找送修的资讯，
连络上台湾的代理商 耀晶电子，一开始告知机器要全部重置，
大约等待半小时即可，会听到机器通知重置完毕，
结果等了快一个小时，连个声音都没听到，
询问客服后，叫我拍影片回传，之后告知机器还在重置中(闪灯)
之后又继续等待，结果超过一小时后还是再闪灯，我傻眼，
最后不管了，多等个半小时，直接重新连WIFI，APP移除重装再试试，
之后用了几天都正常，结果前天又开始出现定位不准的状况，
当下就连络客服，也已经告知已经全部重设过，
使用环境等等也都一样，从去年到上个月都没问题，
问说可不可以送修，结果客服就一直鬼打墙，叫我再重置地图，
或是询问我环境相关问题，不然就是丢罐头讯息，然后也没仔细看对话上下文，
一直要重复讲过的话，问同样的问题，
整个很不专业，拖了一整天的时间....
问了很多次能不能送修，也没有正面回应，
最后一来一往，浪费了一整天后，最后得到的结论是:
1.维修要14-20个工作天，原因是每一台机器我们都会由工程师实测，
所以一次只会检测一位客户的产品(感觉是废话...)
等将近一个月，正常客户都会觉得等太久吧...无奈
2.就算亲送也一样要14-20个工作天(甚至送之前还要先预约时间??)
结果到了现场也只是把机器交给工作人员而已，
完全没任何其他服务，那提早预约要干嘛??
3.机器购买超过七天后，需自行寄送过去(没有宅配取件的服务)
感觉蛮鸟的，连宅配取件服务都没
4.感觉客服不太专业，常常没把问题看清楚，或是明明对话中已经提过的东西，又一直鬼
打墙重问
5.送修前还要先填单子，而且名称还叫健诊申请表单
蛮奇怪的，就是机器有问题才要送修，怎么还叫健诊??
最后受不了，直接自己把机器带过去送修，
把机器交给工作人员后也没给单据，这样要怎证明?
整个感觉就是很不专业。
感觉多花了几千块买公司货，得到的服务也没好到哪去
接下来就是漫长的等待....无奈