最近为了新家装潢
想买一台倒T式抽油烟机
从樱花网站看到了一台DR7786
外观造型功能都符合需求
于是在网络上搜寻到的电器商下订
到了电器商师傅来安装的时候
师傅自己也吓一跳说 怎么没有上风管的不锈钢外罩？？
导致我整台机器现在呈现粗犷工业风
马达外露...
电器行师傅打回原厂询问
原厂表示 上风管不锈钢外罩是不包含的
要另外加购 费用是2600元
自己越想越不对 当初樱花官网明明放的就是完整倒T的照片
网站上细细品味后也没看到‘照片仅供参考的字样’
于是打起了我人生第一通客诉电话
简单整理樱花客服人员的意思
-网站照片本来就会美化，不然马达在外不能看
-消费者在购买之前应该要阅读使用说明手册，手册第三页有说，这个售价包含哪些元件
（关于这点我觉得客服标准好高，要先阅读完手册，还要清楚知道哪些元件应该有，还要
知道包上风管的不锈钢叫什么？）
-网站上有写价格不包含耗材（我问他说，耗材应该是油网吧？对方说只要不是主机的东
西都叫做耗材～）
-如果你乖乖在樱花经销商买的话，人员绝对都会提醒你，此物件不包含上风罩
我原本以为网站上照片就是所见即所得
但当然电器行的业务也没多问一句这个没含上盖（但我觉得要求一个电器行要对所有产品
都暸若指掌且记得提醒，也太困难。加上电商行为，通常也是消费者说要买的型号，电器
行就收下）
回归到源头 不是樱花官网应该标记清楚？
消费者强烈被误导，最后说
你应该要阅读使用手册 呜呜
仅以此提醒有考虑购买的朋友
记得每个零件都要确认清楚
（不知道客诉是否石沉大海～）
美美的官网照片
https://i.imgur.com/KxK3bEV.jpg
粗犷的马达外露工业风
https://i.imgur.com/WCR7c82.jpg

我家别台这样，哭哭，只是有没有改装高手教一下怎么弄

可以尝试找消保官看看

问问消法官

这太扯 有上新闻的实力

https://i.imgur.com/n8n38ZC.jpg机体上明明有护罩，怎么会是配件？如果是选购应该要在护罩旁边写（选配），感觉这样真的有问题欸

看到这篇才知道不是标配....按到嘘 ，补推原来不是标配....

应该是网络找最便宜价格结果没注意到有少配件的字眼，现在网络购物也被告怕了，有少配件都会写，先确认买的是不是有标注没有附上饰板

说明里面没有护罩啊= =所以没有很正常。

我买的有耶？！应该有包含啊！

我家去年装还有附啊，是不是被诬走了

才刚下订还没安装，没有的话有点傻眼

扯爆

去年安装这台，有包含上盖喔！

我今年二月装的，有护罩

今年一月虾皮上买，箱子里面也有附

我家就是这台 有上盖啊 没有的话能看吗

内附护罩固定坐 不附护罩？

我家月初安装，上方有包柜子，我还把上护罩退给安装厂商勒..怎么可能没有护罩

机体说明里面有画风管护罩啊

我晚上去樱花厨艺，店员说都会附护罩耶！版大要不要再确认看看？

可能有些人装潢的关系不需要护罩啊

当下店员是说护罩是放在箱子里面的，打开就会看到。

购买之前应该要阅读使用说明手册，真的很棒

装过林内的有附在纸箱内 要不要再问问

太扯了啦......

好扯…

买别家的有附，而且是纸箱内就有包装内layout都设计好的，怎么会要另外加购

谢谢大家热心分享。目前电器行对口的原厂业务是说，7786asl默认是做内崁在厨上柜的，所以没有风管护罩；而7786asxl默认是做倒T型的，所以有护罩（虽然这一切在官网通通看不出来，从官网看会以为这两台仅是80.90公分差异）

真的有扯到...

我家也是这台有附上面铁的那个阿

我的倒t也有外罩 不过我是跟业务买的

差太多帮高调 樱花越来越不如以往的品质了唉

L&XL不就尺寸差别而已还跟有没有风罩有关？！我相信有崁在橱柜内的型号但若没特别标示不合理。

我去年11月买这台有护罩喔

太夸张了........

我去年11月装的，有上盖喔

你这台应该是80公分的，我家之前也有看这台，店家跟我说80公分伸缩护罩是搭配橱柜，但因为我家上方没有柜子，后来店家就建议说可以换成风管护罩，这样就不会马达外露囉，你可以再问看看" target="_blank" rel="nofollow">

所以是型号买错？

你买的是80cm的机型 所以附的是伸缩挡板但可以拿挡板跟公司换烟罩呀～

谢谢大家分享与回复 樱花客服主管有跟我联系了，确实是官网标记不清楚，不论是80.90公分，在购买时都可以选择内崁或T型，他们会在官网说明清楚～