[讨论] 这是谁的错?

楼主: noblempress (讲话口气很重要:))   2016-07-18 18:23:45
刚刚去买饮料
看到前一个客人和店员有点火药味..@@
在旁边静静的看 原来是 该店家有自己的环保杯
一般情况用那个杯子可以折五元
买的客人带那个环保杯去 店员也帮该客人折抵5元了
没想到 店员把饮料调好后倒进环保杯中 客人大叫 我那个瓶子里面刚刚才喝完XX饮料!!!
店员说: 噢 (于是店员把饮料倒出来去另外一个干净的饮料杯)
这时客人生气的说: 可是那杯子很脏 饮料也沾到其他饮料的脏东西 你要重做吧?
店员回说: 可是那饮料是做好的
客人坚持要店员重做 店员避免和客人直接冲突 于是重做一杯给她(用普通饮料杯)
另个店员请客人把刚刚的发票拿出来 并请客人退还5元 客人也答应
该客人一走之后 那个制作饮料的店员马上大骂说
拜托!!! 我们没有帮客人洗环保杯的义务好吗???? 整个气炸
还跟我说抱歉吓到我 因为她真的很生气XDDD
看了这个情况 我觉得..的确店员没有帮忙洗的责任
如果那个客人不方便清洗 也应该在店员制作饮料前先跟店员说 客气请他帮忙清洗一下
不过很好奇 请问这件事 硬要分出个对和错...大家觉得是谁的错呢?
ps. 该店环保杯是雾面透明的
题外话:
以前唸书时 学校有发环保杯 有次帮同学一起去买薏仁浆
同学的环保杯没有洗干净 我的有
但是因为我帮同学买拿两个杯子 老板也不知道干净的是我的吧
竟然骂我说: 你很胎哥欸! 杯子都"生勾"(发霉) 还不洗干净!!!
我跳到黄河洗不清的跟老板说: 那不是我的杯子啦 冤枉啦~~~T_T
大概这件事情我有点阴影 虽然环保杯环保还至少能折抵两元
但杯子真的容易发霉有异味 所以我后来都很不环保(逃...........
作者: quietcat (天天都能真心笑)   2016-08-15 12:58:00
当然是客人
作者: dales (deliahsiang)   2016-07-18 18:44:00
客 人
作者: Beeeeeee (熊)   2016-07-18 18:56:00
以前做饮料店遇到这种客人真的很火!!!
作者: roy0710 (绰号暱称)   2016-07-18 19:20:00
客人问题
作者: mygoing (高雄哪里买calume)   2016-07-18 19:27:00
自己的杯子自己洗这观念套用在任何地方都没问题至于环保杯 打从这杯子还没做出来就已经不环保了 使用时间一久更不卫生 然后又买新的环保杯 这东西让人持续买单就是个环保笑话
作者: sos78118   2016-07-18 20:49:00
客人…
作者: yunpig0802 (爱吃起司的老鼠)   2016-07-18 21:29:00
客人
作者: bbwsy (大心)   2016-07-18 22:05:00
客人的错!不方便洗,至少也要先跟店员说
作者: lynnsharon (Y某人)   2016-07-18 22:08:00
客人...= = 就向店员说的,他们没义务帮忙洗,难不成还要帮忙用清洁剂洗喔?是不是还要要求有机洗剂?= =超扯...
作者: that110 (Nita蔗糖、姜、剥葡萄柚 )   2016-07-18 22:37:00
没事先讲就一定是客人错,而且我应该不会重做给他。有事先讲通常店家还是会帮忙洗一下,如果忘记讲,但我有注意到杯子是脏的我会冲一冲,可是如果没注意到也没辄啊!(摊手)
作者: almondchoco (杏仁可可)   2016-07-18 22:55:00
店员本来就没义务帮忙洗环保杯 那客人有事吗?????
作者: j2059731702 (酷龙小狗)   2016-07-18 23:10:00
客人如果跟我们说要洗,我们就会洗,不然有客人很忌讳他的杯子或摇杯碰到自来水如果是刚洗好的摇杯摇他的饮料,他会要求换一个摇杯
作者: Lesqueer (赖死鬼儿)   2016-07-18 23:18:00
以为是星巴客吗?XD
作者: eight630 (小八是有造型的厚针织觉 )   2016-07-19 01:30:00
客人有事吗
作者: Maplelatte (枫枫)   2016-07-19 02:41:00
客人的错 店员如果查觉杯子不干净帮洗是贴心 不是义务希望店员冲洗本来就要事先告知了= =
作者: Pconn (Pconn)   2016-07-19 10:42:00
要求很多的客人,预先就是要店员洗才会这样反应。觉得脏不能装里面就不要拿出来不扣抵就什么事都没有了
作者: spooky221 (Aki + Haru = 色情涂鸦)   2016-07-19 14:31:00
很明显是客人啊。自己的东西本该洗好才拿出来用,真的忘记或不方便洗,也该事先请店员帮忙冲一下……他这样还没两杯都算他的已经很忍气吞声了~
作者: minionshyh (Hyh)   2016-07-19 15:13:00
我们店客人拿回来,我们还是都会先帮客人烫瓶子,除非他说希望我们帮他洗一下,不然都不会特别帮忙洗,我觉得自己要喝就要自己洗阿==不然也应该要事先请我们洗,这样真的会让店员超不爽~重做饮料也要成本欸~
作者: yisianing (S)   2016-07-19 16:13:00
客人有问题,要洗也不提早说
作者: cinderchou (塞翁失马焉知非福)   2016-07-19 16:17:00
当然是客人啊 这客人有事吗?
作者: wtt0331 (怪人退散ˊ_ˋy-~)   2016-07-19 18:15:00
这有什么好问的XD
作者: suhaw (阿邪)   2016-07-19 18:49:00
客人的错 不过公司要是被客诉 就会变成是员工的错了可以用"员工没有提醒客人杯子是脏的"来惩处我以前便利商店拒绝卖菸给未成年 被该学生投诉后公司用 "不可以拒绝客人 应委婉告知"扣我三日薪水...只能说智障的公司还是很多的...
作者: simple75 (forever)   2016-07-20 00:50:00
楼上的案例太夸张了,应该去检举公司...
作者: susany302123 (费神费神费神)   2016-07-20 06:04:00
虽然是客人的问题 但被投诉就一定是店员的错+1
作者: hpiao (飘飘)   2016-07-20 11:19:00
我也不解为什么客人不自己先把杯子洗/冲干净
作者: prince (修纱窗纱门换玻璃)   2016-07-20 11:23:00
当然是奥客的错。 你厚问不必被水桶吗?
作者: that110 (Nita蔗糖、姜、剥葡萄柚 )   2016-07-20 15:35:00
s大的公司应该违法了吧?
作者: itachi0609 (紫苑)   2016-07-20 16:30:00
自己杯子先洗干净是常识吧
作者: suhaw (阿邪)   2016-07-20 19:56:00
许多事情都是客人的问题 但是只要客诉 就算原因很蠢...只要认定"成立" 员工就倒大楣至于为什么很蠢的理由还会客诉成立 因为公司不能得罪客人可是却可以得罪员工...至于我离职后 我看过新来的员工卖菸给小学生....为什么知道是国小 因为身上运动服写着XX国小阿...可见后来的人比较聪明 罩子有放亮 业绩比较重要....当初我拒绝的高中生 他有对我烙狠话听说他向经理投诉"只要他在店里 我就不来你们店消费"所以我就被惩处了...(好像哪里怪怪的...又好像没有)至于他对我烙的狠话是"你们以前都卖 怎么你就不卖 XXXXXX"只能说 服务业 老板是神 客人是老板她爸妈 都不能得罪
作者: sandy0925 (瑄瑄)   2016-07-20 22:57:00
当然是客人==
作者: tieh (平安就是福)   2016-07-20 23:25:00
当然是客人阿 自己忘记怪谁
作者: ALLPOST (ALLPOST)   2016-07-21 20:40:00
客人啊
作者: tinashih (炫~)   2016-07-22 01:32:00
客人问题
作者: lb0115118a (欣芳)   2016-07-22 07:27:00
绝对是客人啊= = 有这么难判断?
作者: teozagaru (Neil)   2016-07-22 17:37:00
台湾以客为尊到病态的程度 所以养成一堆奥客
作者: lynnsharon (Y某人)   2016-07-22 22:19:00
日本也是以客为尊到很病态的程度 就没这么多奥客啊...
作者: powerbee (蘑菇人)   2016-07-26 00:56:00
如果没机会先洗,我都会请店员冲一下。不过说环保杯很脏的要自己学着清, 重复使用不环保, 一次就丢就环保吗?做不到就一堆谬论
作者: blackred (津 九 叶)   2016-07-26 20:19:00
当然是客人的错! 自己的杯子自己洗!!
作者: mirror0103 (静镜靓)   2016-07-28 19:57:00
啊就狗子奥客
作者: pb220606 (BEE)   2016-08-22 21:21:00
如果克诉的话应该会变成员工的错,遇到太多了。

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