针对这个问题，我今天收到客服的回信，贴出来给大家参考
This is a known issue for users who both have ftx.com and ftx app account.
For now you can file claim on the account that has no KYC while we deploy a
fix for this. Make sure to fill each claim on a different browser session (1
normal browser mode and another one in incognito or another browser).
翻译如下：
这是一个已知的问题，对于同时拥有ftx.com和ftx应用程式帐户的用户。目前您可以在没
有完成KYC验证的帐户上提交申诉，同时我们会针对这个问题进行修复。请确保在不同的
浏览器会话中填写每一个申诉（一个在正常浏览器模式下，另一个在无痕模式或另一个浏
览器中）。
~~
客服的意思是只要其中一个有KYC 就好了，另一个虽没KYC ，你还是可以继续后面的程序
我提交申诉后，目前状态是处理中，没收到这部分的回信确认
另一个有正常KYC的，提交申诉后有收到回信确认
※ 引述《stman8 (阿宝)》之铭言：
: 关于复数帐号我的ftxb,ftx是不同信箱注册的 两个同时提交kyc 结果ftxb过kyc后 ftx被
: 以已提供过相同资料被拒kyc
: 提交工单两天了还没回
: 已kyc的ftxb能提交索赔到10页submit且已收到信件pdf
: 没kyc的ftx只能到3页不能submit
: 版上大佬有相同问题或是提交工单有回复的吗？
: 手机排版请见谅

推一个

kyc完成了，丢了快十次的索赔证明还是没收到信，已放弃

楼上是不是submission information 那栏先填了？ 如果先填再补中间的资料就会这样 重新再提交一份然后记得照顺序填完就可

请问填工单大概多久会收到回应呢？我7/14晚上填的到现在都还没收到

回j大，我是按照顺序填的欸

请问J大，重新提交一份的意思指的是，已scheduled的claim直接忽略吗？

就再提一份然后你就会看到两份我也不知道这样会不会影响 不过我是马上就收到信" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">