[交易] 转错帐号 jeansung PTT批踢踢实业坊

[交易] 转错帐号

楼主: jeansung (jeansung) 2019-12-01 21:18:18

小弟不才，是一个小小客服，因从没接触过虚拟货币，想请教各位一个问题，希望各位大
大鞭小力一点，感谢，今日接到一个客户反应，因现行币托交易所仅跟远银往来，而日前
客户要作虚拟货币交易时，误将中信帐款转至远银帐号（远银仅能绑定国泰帐号），要求
将款项退还给他...有询问资深同仁，但因没人遇过此状况，币托客服假日没上班，想请问
是否有人有遇过此问题？后续如何处理？
谢谢！

作者: a23962787 (ä¸æ“²éª°åçš„è²“) 2019-12-01 21:19:00

这是台币的问题不是虚拟货币的问题ㄅ

作者: DarkerDuck (é”å…‹é´¨) 2019-12-01 21:30:00

请洽bank_service

作者: lonehugh (当真就好) 2019-12-01 21:31:00

非绑帐号转入会转回绑定帐号的银行我上次汇错是这样，不过我不知道状况一不一样

作者: DarkerDuck (é”å…‹é´¨) 2019-12-01 21:32:00

非绑定银行帐户转过去的话，钱不会入交易所交易所会要你提供存摺资料，退回原帐户

楼主: jeansung (jeansung) 2019-12-01 21:37:00

所以还是请客户打至币托客服，币托会协助处理吗？因客户转的帐号16码，但远银帐号都14码，也很奇怪

作者: lonehugh (当真就好) 2019-12-01 21:41:00

我是用max交易所,他们处理是帮我汇回绑定银行

作者: worldfallsin (德蕾莎) 2019-12-01 21:43:00

币托的远银帐号确实是16码

作者: DarkerDuck (é”å…‹é´¨) 2019-12-01 21:46:00

币托的远银帐号是虚拟帐户号码，16码是正确的

楼主: jeansung (jeansung) 2019-12-01 21:56:00

感谢各位，痛哭流涕...我大概知道会怎么处理了，明早会

作者: QCLE (Ha~hello?) 2019-12-02 01:11:00

只能问币托了，而且非本人不知道可不可以问

楼主: jeansung (jeansung) 2019-12-02 10:00:00

打去币托问，客服说拍转出的存摺封面，email至币托客服信箱，可协助退款

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