[闲聊] 城邦是我所有网络书店体验过最棒

楼主: kinger860 (阳沐春)   2014-03-18 12:09:50
最近常买书一个月大概可以买20-30本书,各大网站购买经验
城邦读书花园最最最让我推荐,有书要买请各位一定第一指名去城邦购买。
1.折价活动所有网络书店最有诚意(会员折扣更优,入会也简单)
2.只要你提出问题客服一定会认真帮你找答案,不会罐头式回答
像我最近遇到想购买无法"呼吸三部曲",这书首刷有特别的东西,
怕退货麻烦,打给卖书网络书店客服问书本情况。
a.金石堂客服:叫我自己去他们实体店面看书的情况。
b.pchome客服:说他们网站上的书都是出版商寄卖,叫我打电话去问出版商。
c.城邦客服:明白我的问题后叫我留下电话,有回电给我,但我没带那手机出门,
结果隔一天又打来并清楚跟我说明书本是不是首刷。
3.网络购物最怕遇到购买送来的书是瑕疵品,但城邦这售后服务实在做实在太棒了
(就算知道露天或拍卖更便宜也不想去那边购买,多次遇到瑕疵品服务太差)
今天才发生买了四五本书,结果有一本外观有小瑕疵(稍微磨到),
所以第一次用城邦的瑕疵品换货服务,问我哪边有问题并马上跟我约时间,
他们物流直接带新书来跟我当面换书,你以为这样就结束了吗?
连我上个月买的新书过了鉴赏期20天也肯让我换,我这么多的退换货经验,
还没遇到城邦这么好又负责的网站,所以我真的很希望大家能多多支持这家网站。
(上月购买过鉴赏期套书,当时刚寄来时我想外面有封膜所以放著,
等到最近拆模要看才发现,里面有一本书外观有明显刮伤,
想说过了鉴赏期应该无法换货,没想到客服还愿意跟我换货,
并且有一本我翻过了还肯一次跟我换三本。)
以上
是今天城邦读书花园-售后服务的超赞心得
作者: akiehls (progress)   2014-03-18 12:25:00
推一个
作者: MAGGIE99 (σ`∀′)σ)   2014-03-18 15:46:00
推 城邦客服 她服务真的很好
作者: wanner (wanner)   2014-03-18 19:59:00
推荐城邦客服+1,上次购买末日之旅有瑕疵超过一个月多吧
作者: gofurther (ALIVE)   2014-03-18 19:59:00
推城邦客服! 服务亲切而且真的能解决问题:)
作者: wanner (wanner)   2014-03-18 20:00:00
也是二话不说让我换新书XD
作者: cwjing (cwjing)   2014-03-19 10:20:00
城邦客服真的很用心!!
作者: blessings (有情终古似无情)   2014-03-19 10:56:00
推荐城邦的客服,真的十分用心。之前,跟金石堂买“签名书”,结果连续更换了2~3次每次都是寄“非签名书”给我,后来客服甚至说:他们确定是寄签名书给我,花了许多时间,签名书才到我的手中。但,明明是负责出货的人员没把关好,就出货。(无力)
作者: Alwen (凤梨)   2014-03-20 19:31:00
除非是城邦没合作的出版社,不然的确都是首选
作者: nocturnetear   2014-03-22 12:37:00
推城邦,尤其是尊阅六折活动,害我买了一大堆xd

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